Les événements de plate-forme sont fournis par les intégrations de plate-forme. Ils sont appelés lorsque des événements spécifiques à une plate-forme se produisent. Pour en savoir plus sur les événements spécifiques à une plate-forme, consultez la documentation de votre plate-forme d'intégration.
Événements d'accueil
Les événements d'accueil sont appelés au début d'une conversation. Il existe deux types d'événements d'accueil :
- Événement d'accueil générique : l'intent d'accueil par défaut est créé automatiquement lors de la création d'un agent.
Cet intent est préconfiguré pour gérer l'événement d'accueil générique :
WELCOME. - Événements d'accueil spécifiques à une plate-forme : chaque plate-forme appelle un événement d'accueil spécifique à une plate-forme au début d'une conversation.
Par exemple, si un utilisateur final clique sur le bouton Démarrer pour entamer une conversation avec le bot Facebook Messenger, l'événement
FACEBOOK_WELCOMEest appelé.
Lorsqu'un événement d'accueil spécifique à une plate-forme est appelé, Dialogflow déclenche tous les intents configurés pour l'événement. Si aucun intent n'est configuré pour l'événement d'accueil spécifique à la plate-forme, Dialogflow appelle l'événement d'accueil générique, qui déclenche l'intent d'accueil par défaut.
Événements de l'Assistant Google
Les événements Dialogflow sont appelés "intents" dans la documentation de l'Assistant Google. Pour obtenir plus d'informations ainsi qu'une liste d'événements, consultez la documentation de référence sur les intents de l'Assistant Google.