Peristiwa kustom adalah peristiwa yang Anda tentukan. Fungsi ini digunakan untuk menangani hal-hal yang terjadi di luar percakapan dengan pengguna akhir. Misalnya, pengguna akhir mengklik tombol, waktu tertentu telah berlalu, inventaris yang tersedia telah berubah selama percakapan, dan sebagainya.
Anda dapat memanggil peristiwa ini menggunakan fulfillment atau API.
Memanggil peristiwa dengan API
Permintaan untuk panggilan detectIntent jenis Sessions berisi kolom queryInput.event, yang digunakan untuk memanggil peristiwa.
Jenis kolom ini adalah EventInput,
dan berisi kolom untuk nama peristiwa,
parameter opsional,
dan kode bahasa.
Saat memberikan peristiwa ke panggilan intent deteksi, Anda tidak memberikan data lain, seperti ekspresi pengguna akhir. Satu-satunya tujuan panggilan adalah untuk memanggil peristiwa dan memicu intent.
Memanggil peristiwa dengan fulfillment
Anda dapat memanggil peristiwa melalui
fulfillment
dengan menetapkan kolom followupEventInput dari
WebhookResponse.
Anda dapat menetapkan kolom followupEventInput.parameters secara opsional untuk memberikan
parameter
ke intent.
Contoh:
{
"followupEventInput": {
"name": "event-name",
"parameters": {
"parameter-name-1": "parameter-value-1",
"parameter-name-2": "parameter-value-2"
},
"languageCode": "en-US"
}
}
Saat parameter followupEventInput ditetapkan untuk WebhookResponse, Dialogflow akan mengabaikan kolom fulfillmentText, fulfillmentMessages, dan payload.
Selain itu, kolom followupEventInput.languageCode adalah kolom wajib,
tetapi Dialogflow mengabaikan kolom ini,
karena bahasa sudah ditentukan
dalam permintaan intent deteksi asal.
Saat menerima respons webhook yang menyertakan peristiwa, Dialogflow akan langsung memicu intent yang sesuai tempatnya ditentukan.
Alur berikut menjelaskan langkah-langkahnya:
- Pengguna akhir mengetik atau mengucapkan ekspresi.
- Dialogflow mencocokkan ekspresi pengguna akhir dengan Intent-1, yang dikonfigurasi untuk fulfillment.
- Dialogflow mengirimkan permintaan webhook ke server Anda.
- Server Anda merespons dengan respons webhook yang menyertakan peristiwa tindak lanjut.
- Dialogflow memicu Intent-2, yang dikonfigurasi untuk peristiwa, bukan merespons pengguna untuk kecocokan Intent-1.
- Dialogflow akan melanjutkan seolah-olah pengguna akhir memulai pencocokan untuk Intent-2 dan menangani parameter dan fulfillment yang diperlukan seperti yang ditentukan oleh konfigurasi Intent-2.
Menghubungkan kecocokan intent dengan peristiwa respons webhook
Anda dapat membuat rantai kecocokan intent dengan peristiwa respons webhook. Dalam alur yang dijelaskan di atas, Intent-2 juga dapat dikonfigurasi untuk fulfillment. Jika respons webhook server Anda menyediakan peristiwa lain, Dialogflow akan melanjutkan untuk mencocokkan Intent-3 (dikonfigurasi untuk peristiwa) tanpa merespons pengguna akhir untuk Intent-2.
Dialogflow tidak merespons pengguna akhir hingga rantai berakhir. Saat menyambungkan intent dengan cara tersebut, setiap respons webhook harus dikirim dalam batasan waktu tunggu.