Mit Follow-up-Intents können Sie automatisch Kontexte für Intent-Paare festlegen. Ein Follow-up-Intent ist ein untergeordnetes Element des zugeordneten übergeordneten Intents. Beim Erstellen eines Follow-up-Intents wird dem übergeordneten Intent automatisch ein Ausgabekontext und dem Follow-up-Intent ein gleichnamiger Eingabekontext hinzugefügt. Der Follow-up-Intent wird nur zugeordnet, wenn in der vorherigen Unterhaltungsrunde der übergeordnete Intent zugeordnet wurde. Sie können auch mehrere Ebenen mit verschachtelten Follow-up-Intents erstellen.
Dialogflow bietet viele vordefinierte Follow-up-Intents für häufige Antworten von Endnutzern wie "Ja", "Nein" oder "Abbrechen". Darüber hinaus können Sie eigene Follow-up-Intents erstellen, um benutzerdefinierte Antworten zu verarbeiten.
Beispiele für verschachtelte Intents eines Friseur-Agents:
| Intent- Name |
Trainings- formulierung |
Eingabe- kontext |
Ausgabe- kontext |
Intent -Antwort |
|---|---|---|---|---|
| Termin | Hallo | Termin-Follow-up | Möchten Sie einen Termin vereinbaren? |
|
| ⤷ Termin – ja | Ja | Termin-Follow-up | Follow-up bei Termin Ja | Möchten Sie einen Haarschnitt? |
| ⤷ Haarschnitt – ja | Ja | Follow-up bei Termin Ja | Ihr Termin wurde festgelegt. | |
| ⤷ Haarschnitt – nein | Nein | Follow-up bei Termin Ja | Auf Wiedersehen. | |
| ⤷ Termin – nein | Nein | Termin-Follow-up | Auf Wiedersehen. |
Wo finde ich diese Daten?
In der Regel erstellen Sie Agents mit der Dialogflow ES-Konsole (Dokumentation ansehen, Konsole öffnen). Die folgende Anleitung bezieht sich auf die Konsole. So greifen Sie auf Intent-Daten zu:
- Rufen Sie die Dialogflow ES-Konsole auf.
- Wählen Sie einen Agent aus.
- Wählen Sie im Menü der linken Seitenleiste Intents aus.
Wenn Sie statt der Konsole die API zur Erstellung eines Agents verwenden, finden Sie Informationen dazu in der Intent-Referenz. Die Bezeichnungen der API-Felder und der Felder in der Konsole sind weitgehend gleich.
Follow-up-Intent erstellen
So erstellen Sie einen Follow-up-Intent:
- Bewegen Sie den Mauszeiger in der Liste der Intents auf den gewünschten übergeordneten Intent.
- Klicken Sie auf Add follow-up intent (Follow-up-Intent hinzufügen).
- Wählen Sie einen vordefinierten Follow-up-Intent aus oder klicken Sie auf Custom (Benutzerdefiniert). Die vordefinierten Follow-up-Intents enthalten bereits Trainingsformulierungen für erwartete Antworten von Endnutzern.