스몰 토크는 일상 대화에 응답을 제공하는 데 사용됩니다. 이 기능은 에이전트의 범위를 벗어난 일반적인 질문에 대답함으로써 최종 사용자 경험을 대폭 개선할 수 있습니다.
스몰 토크는 두 가지 방법으로 사용할 수 있습니다.
- 기본 제공 스몰 토크: 에이전트에 사용 설정되면 에이전트에 인텐트를 추가하지 않고 일반적인 대화를 자동으로 처리합니다.
- 사전 제작된 스몰 토크: 사전 제작된 스몰 토크 에이전트를 가져오면 일반 대화를 처리하는 인텐트가 제공됩니다.
내장된 스몰 토크
에이전트에 내장된 스몰 토크 사용 설정
에이전트에 내장된 스몰 토크를 사용 설정하려면 다음 안내를 따르세요.
- Dialogflow ES 콘솔로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 스몰 토크를 클릭합니다.
- 사용 설정으로 전환합니다.
- 저장을 클릭합니다.
내장된 스몰 토크 응답 맞춤설정
내장된 스몰 토크가 사용 설정되면 기본적으로 제공되는 응답을 브랜드 또는 제품 요구사항에 맞게 맞춤설정할 수 있습니다. 각 응답 카테고리는 폴더로 구성됩니다. 응답을 맞춤설정하려면 다음 안내를 따르세요.
- Dialogflow ES 콘솔로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 스몰 토크를 클릭합니다.
- 응답 카테고리 폴더를 클릭합니다.
- 새 응답을 추가하거나 기존 응답을 편집합니다.
- 저장을 클릭합니다.
내장된 스몰 토크 제한사항
내장된 스몰 토크에는 다음과 같은 제한사항이 적용됩니다.
- 일부 언어에서만 지원됩니다.
global
리전에서만 사용할 수 있습니다.- 메가 에이전트에서는 작동하지 않습니다.
- Google 어시스턴트 정책에 따라 어시스턴트 전체에서 스몰 토크를 사용 설정하면 작업이 거부됩니다. 사전 제작된 스몰 토크 에이전트를 가져오고 정책을 준수하지 않는 인텐트를 업데이트하거나 삭제할 수 있습니다.
사전 제작된 스몰 토크
사전 제작된 스몰 토크 에이전트 가져오기
사전 제작된 스몰 토크 에이전트를 프로젝트로 가져오려면 다음 안내를 따르세요.
- Dialogflow ES 콘솔로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 사전 제작된 에이전트를 클릭합니다.
- 사전 제작된 스몰 토크 에이전트 위로 마우스를 가져갑니다.
- 가져오기를 클릭합니다.
- 새 GCP 프로젝트를 만들거나 기존 GCP 프로젝트를 선택합니다.
- 확인을 클릭합니다.
사전 제작된 스몰 토크 응답 맞춤설정
사전 제작된 스몰 토크 에이전트를 맞춤설정하려면 가져온 인텐트를 평소처럼 수정합니다.