La función Small Talk se usa para proporcionar respuestas a una conversación informal. Esta función puede producir una mejora considerable en la experiencia del usuario final, ya que responde preguntas comunes que van más allá del permiso de tu agente.
Small Talk está disponible de las siguientes dos maneras:
- Small Talk integrada: Cuando está habilitada para un agente, maneja la conversación informal de forma automática, sin agregar intents a tu agente.
- Small Talk compilada previamente: Cuando se importa el agente de Small Talk compilado previamente, este proporciona intents para manejar la conversación informal.
Small Talk integrada
Habilita Small Talk integrada para un agente
Si deseas habilitar la función de Small Talk integrada para tu agente, sigue estos pasos:
- Ve a la consola de Dialogflow ES.
- Haz clic en Small Talk en el menú de la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Habilitar para activarlo.
- Haz clic en Guardar.
Personaliza las respuestas de Small Talk
Una vez habilitadas, las respuestas de Small Talk integrada se pueden personalizar para que se ajusten a tus necesidades de productos o de desarrollo de la marca. Cada categoría de respuesta está organizada en carpetas. Sigue estos pasos para personalizar las respuestas:
- Ve a la consola de Dialogflow ES.
- Haz clic en Small Talk en el menú de la barra lateral izquierda.
- Haz clic en una carpeta de categoría de respuesta.
- Agrega respuestas nuevas o edita las existentes.
- Haz clic en Guardar.
Limitaciones de Small Talk integrada
Las siguientes limitaciones se aplican a Small Talk integrada:
- Solo es compatible con algunos idiomas.
- Esta opción solo está disponible para la región
global. - No funciona para agentes combinados.
- Según la política de Asistente de Google, si habilitas la función de Small Talk integrada en su totalidad, esta acción se rechazará. Puedes importar el agente de Small Talk compilada previamente y actualizar o borrar intents que no cumplen con la política.
Small Talk compilada previamente
Importa un agente de Small Talk compilado previamente
Para importar el agente de Small Talk compilado previamente a tu proyecto, haz lo siguiente:
- Ve a la consola de Dialogflow ES.
- En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Agentes compilados previamente.
- Coloca el cursor sobre el agente compilado previamente de Small Talk.
- Haz clic en Importar.
- Crea un nuevo proyecto de GCP o elige uno existente.
- Haz clic en Aceptar.
Personaliza las respuestas de Small Talk compiladas previamente
Para personalizar el agente de Small Talk compilado previamente, edita los intents importados como lo harías en general.