Percakapan ringan digunakan untuk memberikan respons terhadap percakapan santai. Fitur ini dapat sangat meningkatkan pengalaman pengguna akhir dengan menjawab pertanyaan umum di luar cakupan agen Anda.
Basa-basi tersedia dalam dua cara:
- Percakapan ringan bawaan: Jika diaktifkan untuk agen, percakapan ringan akan otomatis ditangani, tanpa menambahkan intent ke agen Anda.
- Percakapan ringan bawaan: Saat agen percakapan ringan bawaan diimpor, intent akan disediakan untuk menangani percakapan santai.
Basa-basi bawaan
Mengaktifkan obrolan ringan bawaan untuk agen
Untuk mengaktifkan percakapan ringan bawaan bagi agen Anda:
- Buka konsol Dialogflow ES.
- Klik Small talk di menu sidebar kiri.
- Aktifkan Aktifkan.
- Klik Simpan.
Menyesuaikan respons obrolan ringan bawaan
Setelah diaktifkan, respons obrolan ringan bawaan dapat disesuaikan agar sesuai dengan branding atau kebutuhan produk Anda. Setiap kategori respons diatur dalam folder. Untuk menyesuaikan respons:
- Buka konsol Dialogflow ES.
- Klik Small talk di menu sidebar kiri.
- Klik folder kategori respons.
- Tambahkan respons baru atau edit respons yang ada.
- Klik Simpan.
Batasan percakapan ringan bawaan
Batasan berikut berlaku untuk obrolan ringan bawaan:
- Hanya didukung untuk beberapa bahasa.
- Hanya tersedia untuk region
global. - Tidak berfungsi untuk mega agen.
- Berdasarkan kebijakan Asisten Google, mengaktifkan obrolan ringan bawaan secara keseluruhan akan menyebabkan tindakan Anda ditolak. Anda dapat mengimpor agen obrolan ringan bawaan dan memperbarui atau menghapus intent yang tidak mematuhi kebijakan.
Basa-basi bawaan
Mengimpor agen obrolan ringan bawaan
Untuk mengimpor agen obrolan ringan bawaan ke project Anda:
- Buka konsol Dialogflow ES.
- Klik Agen bawaan di menu sidebar kiri.
- Arahkan kursor ke agen bawaan Small Talk.
- Klik Import.
- Buat project GCP baru atau pilih project yang sudah ada.
- Klik Oke.
Menyesuaikan respons obrolan ringan bawaan
Untuk menyesuaikan agen obrolan ringan bawaan, edit intent yang diimpor seperti biasa.