Häufig gestellte Fragen zur Wartung von Bare-Metal-Lösungen

Was ist ein Wartungsereignis?

Wenn wir mit Ihnen zusammenarbeiten müssen, um eine Wartungsaktivität durchzuführen, die eine Serverausfallzeit erfordert, erstellen wir ein Wartungsereignis. Sie enthält alle Details zu den Wartungsaktivitäten und die Schritte, die Sie zur Vorbereitung auf das Ereignis ausführen müssen. Außerdem können Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen, z. B. das Wartungsereignis genehmigen oder verschieben.

Wann planen Sie eine Wartung?

Idealerweise erstellen wir zwei bis drei Wochen vor der Wartung Ihres Servers ein Wartungsereignis. Wenn wir jedoch eine dringende Wartung auf Ihrem Server durchführen müssen, erhalten Sie möglicherweise weniger als drei Wochen im Voraus eine Benachrichtigung von uns.

Außerdem erhalten Sie sieben Tage, drei Tage und einen Tag vor dem Wartungsereignis eine Erinnerung mit den Vorbereitungsschritten, die für einen erfolgreichen Ablauf erforderlich sind.

Wo finde ich Details zu meinem Wartungsereignis?

Sie können sich das Wartungsereignis und die zugehörigen Details in der Google Cloud Console ansehen.

Was passiert, wenn ich auf ein Wartungsereignis nicht reagiere?

Wenn Sie nicht bis fünf Tage vor dem geplanten Beginn der Wartung antworten, müssen wir sie möglicherweise absagen oder verschieben. In diesem Fall werden Sie von uns benachrichtigt.

Was bedeutet es, wenn der Status meines Wartungsereignisses Ausstehend ist?

Der Status Ausstehend bedeutet, dass Ihr Wartungsereignis noch genehmigt werden muss. Sie können sie entweder genehmigen oder verschieben.

Weitere Informationen zum Genehmigen oder Verschieben von Wartungsereignissen finden Sie unter Wartungsereignisse verwalten.

Warum kann ich nicht mit meinem Wartungsereignis interagieren?

Wenn Sie mit einem Wartungsereignis nicht interagieren können, kann das folgende Gründe haben:

  • Der Termin für das Wartungsereignis ist verstrichen.
  • Sie haben das Wartungsereignis bereits genehmigt oder verschoben.
  • Das Wartungsereignis hat nicht den Status Ausstehend.

Muss ich meinen Server auf die Wartung vorbereiten?

Ja, Sie müssen die folgenden Vorbereitungsschritte ausführen:

Was passiert, wenn ich die Vorbereitung auf das Wartungsereignis nicht abschließen kann?

Wenn Sie die Vorbereitungsschritte nicht vor Beginn des Wartungsereignisses ausführen, wird es möglicherweise abgesagt. Wenn wir das Wartungsereignis abbrechen, läuft Ihr Server weiter in einem eingeschränkten Zustand, bis die Wartung abgeschlossen ist.

Warum kann ich einen Wartungstermin nicht verschieben?

Wenn Sie einen Wartungstermin nicht verschieben können, kann das folgende Gründe haben:

  • Sie versuchen, einen genehmigten Wartungstermin zu verschieben. Nachdem Sie ein Wartungsereignis genehmigt haben, können Sie es nicht mehr verschieben.
  • Sie haben ein Wartungsereignis dreimal verschoben. Das ist die maximal zulässige Anzahl von Verschiebungen pro Wartungsereignis.
  • Sie versuchen, ein Wartungsereignis über den zulässigen Zeitraum hinaus zu verschieben, der sieben Tage vor oder 14 Tage nach dem letzten Vorschlag für ein Wartungsfenster liegt, der entweder ausstehend, genehmigt oder verschoben wurde.

Wie oft kann ich ein Wartungsereignis verschieben?

Sie können ein Wartungsereignis bis zu dreimal verschieben.

Kann ich ein Wartungsereignis abbrechen?

Wir empfehlen, Wartungsereignisse nur in dringenden Fällen abzusagen, in denen die Wartungsaktivitäten Auswirkungen auf das Geschäft oder den Dienst haben könnten.

Was passiert, wenn das Wartungsereignis fehlschlägt?

Wenn die Wartung nicht wie geplant abgeschlossen wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie über die Probleme und die nächsten Schritte zu informieren. Dazu gehören auch Optionen, die Wartung fortzusetzen oder den Server in seinen vorherigen Zustand zurückzusetzen.

Wenn Sie nicht erreichbar sind oder nicht rechtzeitig antworten können, werden die Änderungen rückgängig gemacht und der Server in seinen vorherigen Zustand zurückversetzt.