Google Cloud 지원 시작하기

Apigee 및 Apigee Hybrid 문서입니다.
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유료 Apigee 지원 요금제를 사용하는 기존 Apigee 고객은 Google Cloud 지원팀에 도움을 요청할 수 있습니다.

참고: 이 주제는 유료 Apigee 지원 요금제를 사용하는 Apigee 정기 결제 고객를 대상으로 작성되었습니다.

Google Cloud Apigee 신규 고객 및 Apigee Pay-as-you-go 요금제를 사용하는 고객은 Google Cloud 지원 요금제에 가입하여 지원을 받을 수 있습니다. 사용 가능한 지원 요금제에 대한 자세한 내용과 설명은 Cloud Customer Care에서 확인할 수 있습니다. 등록한 후 콘솔을 사용하여 Google Cloud 지원팀에 지원 케이스를 제출할 수 있습니다.

무료 체험판 Apigee eval 계정 소유자인 경우에는 Apigee 엔지니어가 응답할 수 있는 Apigee 커뮤니티에서 질문을 게시하고 답변을 찾을 수 있습니다.

다음 문서에서는 지원 서비스에 액세스하는 방법을 설명합니다.

• Cloud Customer Care 지원 받기: 지원 옵션, 지원 가입 방법, 지원 문의 방법을 설명합니다.
• IAM으로 액세스 제어: 누구(ID)에게 어떤 리소스에 대한 어떤 액세스 권한(역할)이 있는지 제어하는 방법을 설명합니다.
• Customer Care 절차 및 지원 활동: 지원 절차 및 활동을 완료하는 방법을 설명합니다.
• 지원 케이스 관리: Google Cloud 콘솔을 사용하여 지원 케이스를 관리하는 방법을 설명합니다.

현재 Apigee에 대한 지원 수준을 확인하려면 다음 안내를 따르세요.

1. Google Cloud 콘솔 지원 페이지에 로그인합니다.

   Google Cloud 지원으로 이동합니다.

2. 지원 서비스는 지원 페이지 위에 표시됩니다.