Google Cloud サポート スタートガイド

現在、Apigee と Apigee ハイブリッドのドキュメントを表示しています。
Apigee Edge のドキュメントを表示する。

有料の Apigee サポートプランにすでに加入している Apigee のお客様は、Google Cloud サポートにサポートを依頼できます。

注: このトピックは、有料版 Apigee サポートプランをお持ちの Apigee サブスクリプションのお客様を対象としています。

Google Cloud Apigee の新規のお客様、および Apigee の従量課金制料金プランにご加入のお客様は、Google Cloud サポートプランに登録することでサポートを利用できます。利用可能なサポートプランのその他の情報と詳細な説明については、Cloud カスタマーケアをご覧ください。登録が完了すると、コンソールを使用してサポートケースを Google Cloud サポートに送信できます。

無料トライアルの Apigee 評価アカウントをお持ちの場合は、Apigee コミュニティで質問を投稿することや、回答を見つけることができます。コミュニティでは、Apigee エンジニアからの回答を得ることもできます。

次のドキュメントでは、サポート サービスを利用する方法について説明します。

• Cloud カスタマーケアのサポートの利用: サポート オプション、サポートの申し込み方法、サポートへの問い合わせ方法について説明します。
• IAM によるアクセス制御: 誰（ID）がどのリソースに対してどのようなアクセス権（ロール）を持つかを管理する方法について説明します。
• カスタマーケアの手続きとサポート作業: サポートの手続きと作業の実施方法について説明します。
• サポートケースの管理: Google Cloud コンソールを使用してサポートケースを管理する方法について説明します。

Apigee の現在のサポートレベルを確認する手順は次のとおりです。

1. Google Cloud コンソールの [サポート] ページにログインします。

   Google Cloud サポートに移動します。

2. サポート サービスは、[サポート] ページの上部に表示されます。