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Support anfordern

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Support für Anthos Config Management erhalten.

Bevor Sie sich an den Support wenden

Bevor Sie sich an den Support wenden, können Sie versuchen, Probleme selbst zu beheben. Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie in den folgenden Artikeln:

Supportoptionen

Google Cloud bietet eine Vielzahl von Supportpaketen, um Ihren Supportanforderungen gerecht zu werden.

Anthos-Kunden

Bei Anthos-Lizenzen enthalten alle Google Cloud-Supportdienste Support für Anthos Config Management. Wenn Sie bereits eine Anthos-Lizenz haben, können Sie die Anthos Config Management-Komponenten bereits nutzen:

Config Controller-Kunden

Alle Google Cloud-Supportdienste enthalten Unterstützung für Config Controller. Darüber hinaus verwaltet Google den Lebenszyklus des Clusters, der Ihre Config Controller-Instanz unterstützt. Dazu gehört das Upgrade des Clusters und die Installation der neuesten Anthos Config Management-Version.

Policy Controller-Kunden

Alle Google Cloud-Supportdienste enthalten die Unterstützung für Policy Controller. Die Einschränkungsvorlagenbibliothek und die Richtlinien-Bundles werden ebenfalls unterstützt.

Open-Source-Kunden

Wenn Sie Open-Source-Produkte wie Config Sync oder Config Connector in Google Kubernetes Engine (GKE) oder an einer anderen Stelle installieren, erhalten Sie Community-Support für die folgenden Produkte:

Was Google nicht unterstützt

Google unterstützt die folgenden Probleme nicht:

Wir empfehlen die Verwendung von Anthos Config Management Version 1.13.1. Diese Version ist stabil und hat mehr Fehlerkorrekturen als 1.13.0.

Versionsunterstützungsrichtlinie

Supportrichtlinie für Policy Controller und Config Sync

Der Support für Policy Controller und Config Sync folgt der Supportrichtlinie für Anthos-Versionen. Ab Anthos-Version 1.14 unterstützt Google jede Nebenversion von Anthos Config Management 12 Monate nach der ersten Veröffentlichung der Nebenversion oder bis zur Veröffentlichung der dritten nachfolgenden Nebenversion, je nachdem, welche länger ist.

In der folgenden Tabelle sind die unterstützten Versionen von Policy Controller und Config Sync und das früheste Ende der Produktlebensdauer (EOL) für eine Version aufgeführt:

Releaseversion Releasedatum Frühestes Enddatum
1.14 8. Dezember 2022 8. Dezember 2023
1.13 15. September 2022 15. Juni 2023
1.12 30. Juni 2022 . 28. Februar 2023

Nicht unterstützte Policy Controller- und Config Sync-Versionen

Wenn Sie eine nicht unterstützte Version von Anthos Config Management verwenden, müssen Sie ein Upgrade auf eine unterstützte Version ausführen, um Support zu erhalten. Informationen zum Upgrade finden Sie unter Anthos Config Management aktualisieren.

In der folgenden Tabelle sind die nicht unterstützten Versionen von Anthos Config Management und das Ende der Produktlebensdauer (EOL) aufgeführt:

Releaseversion Releasedatum Frühestes Enddatum
1.11 24. März 2022 Nicht unterstützt (8. Dezember 2022)
1.10 9. Dezember 2021 Nicht unterstützt (15. September 2022)
1.9 23. September 2021 Nicht unterstützt (30. Juni 2022)
1.8 01. Juli 2021 Nicht unterstützt (24. März 2022)
1,7 05. April 2021 Nicht unterstützt (09. Dezember 2021)
1,6 10. Dezember 2020 Nicht unterstützt (23. September 2021)
1,5 24. September 2020 Nicht unterstützt (01. Juli 2021)
1.4 25. Juni 2020 Nicht unterstützt (5. April 2021)
1.3 24. März 2020 Nicht unterstützt (10. Dezember 2020)
1.2 20. Dezember 2019 Nicht unterstützt (24. September 2020)
1.1 19. September 2019 Nicht unterstützt (25. Juni 2020)
1.0 14. Juni 2019 Nicht unterstützt (24. März 2020)

Community-Ressourcen

Frage in Stack Overflow stellen

Wenn Sie kpt oder Kustomize verwenden, können Sie Stack Overflow-Tags verwenden, um Antworten von der Stack Overflow-Community zu erhalten. Diese Community besteht aus Google-Entwicklern, die das Tag überwachen und inoffiziellen Support anbieten. Sie können die folgenden Tags verwenden:

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