サポートを受ける

このページでは、Config Sync のサポートの利用方法について説明します。

サポートにお問い合わせいただく前に

サポートにお問い合わせいただく前に、ご自身で問題を解決してみることができます。トラブルシューティングのヒントについては、Config Sync のトラブルシューティングをご覧ください。

サポート オプション

Google Cloud は、さまざまなサポート パッケージを備えており、お客様のサポートニーズにお応えします。

プロジェクトで Google Kubernetes Engine（GKE）Enterprise エディションを有効にすると、Config Sync の Google Cloud サポートにアクセスできます。

オープンソースの Config Sync のサポートを受けるには、公開 GitHub Issue Tracker で既存の問題を確認するか、新しい問題を開きます。

Google のサポート対象外

お客様が所有する YAML ファイルの構成に関する問題は、Google のサポート対象外です。

オープンソースの Config Sync や kpt のようなツールなどのオープンソース プロダクトをインストールすると、次のプロダクトのコミュニティ サポートを利用できます。

Config Sync バージョン 1.19.0 を使用することをおすすめします。

バージョンのサポート ポリシー

Config Sync のサポートは GKE Enterprise サポート ポリシーに従って提供されます。Google は、以下のいずれか長いほうの期間にわたって、Config Sync の各マイナー バージョンをサポートします。

  • マイナー バージョンの最初のリリースから 12 か月間。
  • 3 番目のマイナー バージョンのリリース。

次の表に、Config Sync のサポート対象バージョンと、各バージョンの最も早いサポート終了（EOL）日を示します。

リリース バージョン リリース日 最も早いサポート終了日
1.19 2024 年 8 月 29 日 2025 年 8 月 29 日
1.18 2024 年 5 月 3 日 2025 年 5 月 3 日
1.17 2023 年 12 月 11 日 2024 年 12 月 11 日

サポートされていないバージョンを使用している場合は、サポートを利用する前に、サポートされているバージョンにアップグレードする必要があります。アップグレード方法については、Config Sync のインストールをご覧ください。

コミュニティ リソース

Stack Overflow で質問する

kpt または Kustomize を使用する場合は、Stack Overflow タグを使用して Stack Overflow コミュニティから回答を受け取ることができます。このコミュニティには、タグをモニタリングして非公式にサポートを提供する Google エンジニアが参加しています。次のタグを使用できます。

バグや機能リクエストの提出

プロダクトの問題は、次のいずれかの方法で送信できます。

  • Config Sync の問題と機能のリクエスト: 公開 Issue Tracker で既存の問題を確認するか、新しい問題を報告します。新しい問題の場合は、nomos bugreport コマンドを使用して、バグレポートを報告します。

  • ドキュメントの問題: ドキュメント ページで [フィードバックを送信] を選択します。この操作を行うと、フィードバック フォームが開きます。Config Management チームがコメントを確認し、対応します。

課金に関する質問

課金についてご不明な点がある場合は、次のリソースをご利用ください。

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