Resolva problemas de observabilidade para o SAP

Pré-visualização

Este produto ou funcionalidade está sujeito aos "Termos das Ofertas de Pré-DG" na secção Termos Gerais de Serviço dos Termos Específicos do Serviço. Os produtos e as funcionalidades pré-GA estão disponíveis "tal como estão" e podem ter apoio técnico limitado. Para mais informações, consulte as descrições das fases de lançamento.

Este documento descreve como resolver problemas que pode encontrar ao usar o serviço de observabilidade para cargas de trabalho SAP no Workload Manager.

O ID do sistema SAP não está listado no painel de controlo de observabilidade

Depois de configurar o Google Cloudagente da Google Cloud para SAP para observabilidade e conceder as autorizações necessárias às contas de serviço para todas as VMs que alojam os diferentes elementos de um sistema SAP (como serviços centrais, servidores de aplicações e bases de dados SAP HANA), o ID do sistema aparece no painel de controlo de observabilidade do SAP. Se o ID do sistema não estiver listado, verifique a configuração do agente e os registos, conforme explicado nas secções seguintes.

Valide a configuração do agente

Tem de garantir que todas as funcionalidades necessárias estão configuradas corretamente para o agente da SAP.Google Cloud

Para obter o estado das funcionalidades da instância do agente, execute o seguinte comando:

    sudo /usr/bin/google_cloud_sap_agent status

O resultado deste comando resume as funcionalidades ativadas e desativadas. Também indica autorizações de IAM em falta ou problemas de configuração. Para mais informações, consulte o artigo Valide a configuração da observabilidade do Workload Manager.

Verifique os registos da instância de VM

Nos registos da instância de VM, veja problemas relacionados com o facto de o agente para SAP não conseguir atualizar as informações do sistema SAP. Para ver os registos, faça o seguinte:

1. Selecione uma VM para abrir a página Detalhes.
2. Clique no separador Observabilidade para apresentar informações sobre a VM.

3. Selecione Todos os registos e ordene por Erro como Gravidade.

   

   A maioria destes erros está relacionada com autorizações em falta para a conta de serviço anexada à VM. Para resolver estes erros, conceda as autorizações necessárias à conta de serviço.

Verifique os registos através dos Registos na nuvem

Tem de garantir que o agente para SAP descobre as suas cargas de trabalho SAP corretamente. Para ver as entradas do registo da instância de VM que aloja o agente, faça o seguinte:

1. Na Google Cloud consola, selecione Registo e, de seguida, selecione Explorador de registos:

   Aceda ao Explorador de registos

2. No painel Consulta, selecione Mostrar consulta e introduza a seguinte consulta:

   jsonPayload.@type:"SapDiscovery"
   

   Se não conseguir ver informações das VMs que alojam o agente, significa que o agente pode não estar configurado ou a funcionar corretamente. Para mais informações, consulte o artigo Configure o agente para SAP.

3. Opcional: para ver os registos relacionados com o processo quando o agente para SAP carrega os dados de deteção do SAP, use a seguinte consulta:

    -jsonPayload.caller=~"third_party/sapagent/internal/system/clouddiscovery/cloud_discovery.go"
    -jsonPayload.caller=~"third_party/sapagent/internal/system/sapdiscovery"
   

O estado de saúde é apresentado como não especificado

Podem existir várias causas principais para o estado de funcionamento Não especificado (cor cinzenta) do sistema SAP. Este estado de integridade é usado para identificar sistemas que não podem ser avaliados corretamente pelo Workload Manager devido a métricas ou definições em falta. Seguem-se as causas mais comuns deste estado de integridade:

• O agente do SAP do Google Cloudpode estar parado ou a comunicar incorretamente as métricas necessárias. Para mais informações, consulte o artigo Valide a instalação do agente.

• Se o agente para SAP estiver em funcionamento e o estado do sistema for Não especificado, verifique se as funcionalidades Monitorização de processos e Monitorização do SAP HANA estão ativadas e configuradas corretamente no agente, consoante os processos SAP em execução na VM. Os serviços centrais e os servidores de aplicações requerem a monitorização de processos ativada, enquanto as bases de dados SAP HANA requerem a monitorização de processos e a monitorização SAP HANA ativadas.

  • Os valores predefinidos para a frequência de recolha das métricas de monitorização de processos de alteração rápida e lenta são 5 segundos e 30 segundos, respetivamente. Se estes valores forem aumentados acima dos valores predefinidos, o estado de integridade pode ser apresentado como Não especificado.

• Na página Vista geral do sistema, verifique se a arquitetura e o tipo de escala estão corretamente identificados para o seu sistema. Se algum ou ambos os parâmetros estiverem incorretos, existe um problema subjacente com o agente da SAP ou os dados da SAP carregados para oGoogle CloudGoogle Cloud. Para uma análise mais detalhada, contacte o apoio ao cliente do Google Cloud. Consulte o artigo Obter apoio técnico para o agente da SAP. Google Cloud

• As funções de cada VM relacionada com o sistema não são identificadas corretamente devido às métricas workload/sap/nw/instance/role ou workload/sap/hana/ha/availability não estarem a funcionar corretamente ou estarem em falta. Verifique as funções SAP identificadas na lista de VMs nos painéis de controlo Aplicações e Bases de dados.

  Nota: nos painéis de controlo de observabilidade, a função de uma VM representa o serviço SAP alojado nessa VM.

  As seguintes funções são necessárias para cada um dos tipos de arquitetura:

  • Arquitetura centralizada: serviços centrais, servidor de aplicações e SAP HANA principal.
  • Arquitetura distribuída: serviços centrais, servidor de aplicações e SAP HANA principal.
  • Distribuído com HA: serviços centrais, ERC, servidor de aplicações, SAP HANA Primary e SAP HANA Secondary.

  Todas as VMs na lista devem ter uma função atribuída.

• Verifique se as métricas necessárias têm um valor válido. Para tal, verifique a métrica no Cloud Monitoring ou use o método da API timeSeries para ter o valor mais recente enviado pelo agente para SAP. Se a métrica não estiver presente no Cloud Monitoring ou não tiver valor, o estado de funcionamento é marcado como Não especificado porque não existem dados suficientes para avaliar essa métrica.

• Em arquiteturas distribuídas com HA, verifique se existe uma ação com falha no cluster e execute uma limpeza através da execução dos seguintes comandos:

  RHEL

  pcs resource cleanup RESOURCE_ID

  SLES

  crm resource cleanup RESOURCE_ID

  Substitua RESOURCE_ID pelo ID do recurso com falha no cluster.

  A ação com falha no cluster pode afetar as métricas workload.googleapis.com/sap/cluster/nodes e workload.googleapis.com/sap/cluster/resources e comunicar valores incorretos.

• Verifique se a versão do agente para SAP do Google Cloudestá atualizada e se está a executar a versão mais recente disponível. As versões mais recentes do agente contêm correções para problemas e erros relacionados com as métricas de observabilidade. As métricas incorretas podem resultar no estado de integridade Não especificado do sistema.

• Para bases de dados SAP HANA replicadas para um site secundário, verifique se existe uma configuração de cluster válida entre o site principal e o secundário.