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Support für VMware Engine erhalten

Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Customer Care.

Dateiberichte oder Funktionsanfragen

Anlaufstelle

Art der Anfrage Anlaufstelle
Abrechnungsprobleme Abrechnungssupport
Feedback zur Dokumentation Feedbackformular zur Dokumentation
Kostenpflichtiger Support Wenn Sie kostenpflichtige Supportleistungen beziehen, wenden Sie sich direkt an Google.
VMCU-Support (VMware Cloud Universal) Wenn Sie ein VMware Cloud Universal-Kunde sind, wenden Sie sich an VMware, wenn Sie Fragen zur VMCU-Konsole, zum VMCU-Onboarding, zur VMCU-Abrechnung und zu SLA-Gutschriften haben. Verwenden Sie die Supportoption Self-Service oder wenden Sie sich direkt an Ihren Kundenservice oder Success 360-Manager.
SLA-Verstöße Abrechnungssupport

Feedback zur Dokumentation

Vielen Dank für Ihr Feedback. Damit helfen Sie uns, unsere Dokumentation zu verbessern. Sie können unvollständige oder fehlerhafte Dokumentationen melden, allgemeines Feedback geben oder Vorschläge zu unseren Inhalten geben.

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Produktionsprobleme

Falls Sie einen kostenpflichtigen Supportvertrag haben, kontaktieren Sie Google direkt.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, eine Meldung zu einem Produktionsproblem mit Ihrer Anwendung zu senden. Google liest diese Meldungen, beantwortet sie aber nicht individuell. Die Problemverfolgung bietet keine operative Unterstützung für einzelne Anwendungen.