Resolver problemas no modo on-line

Neste artigo, descrevemos como resolver problemas com o modo on-line do Transfer Appliance.

Não configurado para operações on-line

Erro:

This appliance has not been configured for online operations.

Solução:

Se você solicitou um dispositivo on-line e recebeu esse erro, entre em contato com a equipe do Transfer Appliance pelo e-mail [e-mail].

Se você solicitou um dispositivo off-line, esta mensagem é esperada. Os dispositivos off-line não são compatíveis com o modo on-line. Se você precisar de mais ajuda, entre em contato com a equipe do Transfer Appliance.

O arquivo de credenciais está ausente

Erro:

An error occurred while running hta containers: "credential file: '/tmp/key.json is missing"

Solução:

Verifique se você realizou as seguintes ações:

• Permissões e armazenamento do IAM preparados.
• Uma chave de conta de serviço criada para a conta de serviço gerenciada pelo usuário.
• Chave da conta de serviço renomeada como key.json
• Upload da chave da conta de serviço para /tmp no dispositivo.

Falha ao executar o binário de contêineres

Erro:

An error occurred while running hta containers: "Failed to run HTA containers binary \"opt/ta_containers/ta_containers\": exit status 1"

Solução:

Entre em contato com a equipe do Transfer Appliance pelo e-mail [e-mail] para receber ajuda.

Falha ao atualizar o sistema operacional

Erro:

Failed to update Operating System. An error occurred while updating the appliance: "failed update OS: error transferring configuration files: error setting up tmp mount for new srv partition: error setting up mount /var/tmp/update1298680145: command [mount /dev/sdc2 /var/tmp/update1298680145] failed with output: mount: /var/tmp/update1298680145: special device /dev/sdc2 does not exist.\n and error: exit status 32"

Solução:

Entre em contato com a equipe do Transfer Appliance pelo e-mail [e-mail] para receber ajuda.

A atualização não pode ser executada sem o arquivo de credenciais

Erro:

Update cannot be run without credentials file. Please upload credentials file onto the appliance.

Esse erro ocorre ao tentar atualizar o software no Transfer Appliance.

Solução:

Siga todas as etapas a seguir:

• Prepare o armazenamento e as permissões do IAM.

• Preparar-se para a transferência on-line Especificamente, verifique se você:

  • Criou uma conta serviço gerenciado pelo usuário.
  • Concedeu as permissões apropriadas à conta de serviço.
  • Criou uma chave de conta de serviço para a conta de serviço gerenciado pelo usuário.
  • A chave foi renomeada como key.json e enviada para /tmp no dispositivo.

O prefixo do objeto não é atualizado para uma string nula

Erro:

Esse erro ocorre quando você espera que o prefixo do objeto use como padrão a string nula ao executar o bucket de destino de atualização, mas isso não acontece.

Atualizando sem o prefixo do objeto especificado:

ta online --bucket=myrandombucket

A execução desse comando não atualiza o prefixo do objeto para a string nula, já que esse prefixo só será atualizado se você especificar a sinalização --object_prefix.

Solução:

Atualize com pelo menos o prefixo do objeto especificado:

ta online --bucket=myrandombucket --object_prefix=""

ta online --bucket=myrandombucket --object_prefix=

ta online --object_prefix=""

ta online --object_prefix=