Resolver problemas no modo on-line

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Neste artigo, descrevemos como resolver problemas com o modo on-line do Transfer Appliance.

Não configurado para operações on-line

Erro:

This appliance has not been configured for online operations.

Solução:

Se você solicitou um dispositivo on-line e recebeu esse erro, entre em contato com a equipe do Transfer Appliance pelo e-mail data-support@google.com.

Se você solicitou um dispositivo off-line, esta mensagem é esperada. Os dispositivos off-line não são compatíveis com o modo on-line. Se você precisar de mais ajuda, entre em contato com a equipe do Transfer Appliance.

O arquivo de credenciais está ausente

Erro:

An error occurred while running hta containers: "credential file: '/tmp/key.json is missing"

Solução:

Verifique se você realizou as seguintes ações:

Falha ao executar o binário de contêineres

Erro:

An error occurred while running hta containers: "Failed to run HTA containers binary \"opt/ta_containers/ta_containers\": exit status 1"

Solução:

Entre em contato com a equipe do Transfer Appliance pelo e-mail data-support@google.com para receber ajuda.

Falha ao atualizar o sistema operacional

Erro:

Failed to update Operating System. An error occurred while updating the appliance: "failed update OS: error transferring configuration files: error setting up tmp mount for new srv partition: error setting up mount /var/tmp/update1298680145: command [mount /dev/sdc2 /var/tmp/update1298680145] failed with output: mount: /var/tmp/update1298680145: special device /dev/sdc2 does not exist.\n and error: exit status 32"

Solução:

Entre em contato com a equipe do Transfer Appliance pelo e-mail data-support@google.com para receber ajuda.

Não é possível executar a atualização sem o arquivo de credenciais

Erro:

Update cannot be run without credentials file. Please upload credentials file onto the appliance.

Esse erro ocorre ao tentar atualizar o software no Transfer Appliance.

Solução:

Verifique se você concluiu as etapas a seguir: