Method: cases.create

Crea un caso nuevo y asócialo con un superior.

Debe tener configurados los siguientes campos: displayName, description, classification y priority. Si solo estás probando la API y no deseas enrutar tu caso a un agente, configura testCase=true.

EJEMPLOS:

cURL:

parent="projects/some-project"
curl \
  --request POST \
  --header "Authorization: Bearer $(gcloud auth print-access-token)" \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{
    "displayName": "Test case created by me.",
    "description": "a random test case, feel free to close",
    "classification": {
      "id":
      "100IK2AKCLHMGRJ9CDGMOCGP8DM6UTB4BT262T31BT1M2T31DHNMENPO6KS36CPJ786L2TBFEHGN6NPI64R3CDHN8880G08I1H3MURR7DHII0GRCDTQM8"
    },
    "timeZone": "-07:00",
    "subscriberEmailAddresses": [
      "foo@domain.com",
      "bar@domain.com"
    ],
    "testCase": true,
    "priority": "P3"
  }' \
  "https://cloudsupport.googleapis.com/v2/$parent/cases"

Python:

import googleapiclient.discovery


apiVersion = "v2"
supportApiService = googleapiclient.discovery.build(
    serviceName="cloudsupport",
    version=apiVersion,
    discoveryServiceUrl=f"https://cloudsupport.googleapis.com/$discovery/rest?version={apiVersion}",
)
request = supportApiService.cases().create(
    parent="projects/some-project",
    body={
        "displayName": "A Test Case",
        "description": "This is a test case.",
        "testCase": True,
        "priority": "P2",
        "classification": {
            "id":
              "100IK2AKCLHMGRJ9CDGMOCGP8DM6UTB4BT262T31BT1M2T31DHNMENPO6KS36CPJ786L2TBFEHGN6NPI64R3CDHN8880G08I1H3MURR7DHII0GRCDTQM8"
        },
    },
)
print(request.execute())

Solicitud HTTP

POST https://cloudsupport.googleapis.com/v2beta/{parent=*/*}/cases

La URL usa la sintaxis de la transcodificación gRPC.

Parámetros de ruta de acceso

Parámetros
parent

string

Obligatorio. Es el nombre del elemento superior con el que se debe crear el caso.

Cuerpo de la solicitud

El cuerpo de la solicitud contiene una instancia de Case.

Cuerpo de la respuesta

Si el proceso se realiza de forma correcta, el cuerpo de la respuesta contiene una instancia recién creada de Case.

Alcances de autorización

Se necesita uno de los siguientes alcances de OAuth:

  • https://www.googleapis.com/auth/cloudsupport
  • https://www.googleapis.com/auth/cloud-platform

Para obtener más información, consulta Descripción general de la autenticación.