REST Resource: caseClassifications

Risorsa: CaseClassification

Una classificazione del caso rappresenta l'argomento trattato in un determinato caso. È molto importante utilizzare classificazioni accurate, in quanto consentono di inoltrare i casi a specialisti che possono aiutarti.

Una classificazione ha sempre un ID che rappresenta il suo identificatore univoco. Durante la creazione di una richiesta è necessario un ID valido.

Rappresentazione JSON 
{
  "id": string,
  "displayName": string
}
Campi
id

string

L'ID univoco di una classificazione. Deve essere specificato per la creazione della richiesta.

Per recuperare ID di classificazione validi per la creazione della richiesta, utilizza caseClassifications.search.

È garantito che gli ID di classificazione restituiti da caseClassifications.search siano validi per almeno 6 mesi. Se una determinata classificazione viene disattivata, la sua restituzione viene interrotta immediatamente. Dopo 6 mesi, le richieste case.create che utilizzano l'ID classificazione non andranno a buon fine.
displayName

string

Un nome visualizzato per la classificazione.

Il nome visualizzato non è statico e può cambiare. Per identificare in modo univoco e coerente le classificazioni, utilizza il campo CaseClassification.id.

Metodi
Recupera le classificazioni valide da utilizzare durante la creazione di una richiesta di assistenza.