Google Cloud monitora i problemi noti e le richieste di funzionalità su una serie di tracker dei problemi. Poiché utilizziamo il numero di "stelle" (persone che hanno indicato interesse per un problema) per assegnare le priorità al lavoro sulla piattaforma, cerca tra i problemi esistenti prima di creare una nuova voce.
Per visualizzare i tracker dei problemi, consulta Cerca o crea segnalazioni di problemi e richieste di funzionalità, per prodotto.
Per segnalare un problema con Google Cloud console, fai clic su e poi su Invia feedback.
Report sui problemi
Google esamina ogni nuovo report sui problemi inviato dagli utenti. A volte uno dei nostri dipendenti ti chiederà chiarimenti o maggiori informazioni. Una volta che saremo in grado di riprodurre il problema, ti comunicheremo che è stato inoltrato al team competente.
A seconda delle circostanze, potremmo essere in grado di fornire aggiornamenti periodici mentre un problema è in fase di analisi, ma in genere non possiamo fornire molti dettagli sulla causa esatta di un problema o su quando verrà risolto.
Quando avremo risolto un problema in produzione, lo indicheremo e poi chiuderemo il problema.
Richieste di funzionalità
Puoi anche richiedere e votare nuove funzionalità Google Cloud . A differenza delle segnalazioni di problemi, non esaminiamo immediatamente le nuove richieste di funzionalità. Invece, aspettiamo che una funzionalità riceva un certo numero di stelle e possibilmente di commenti sulla sua utilità da diversi utenti. Per le richieste di funzionalità è quindi particolarmente importante votare una richiesta esistente, se presente, anziché crearne una duplicata.
Cerca o crea segnalazioni di problemi e richieste di funzionalità, per prodotto
Puoi utilizzare i seguenti tracker dei problemi per cercare i problemi o le richieste di funzionalità esistenti per un prodotto Google Cloud.
Se trovi una richiesta di funzionalità o un problema che corrisponde a quanto volevi segnalare, aggiungili a Speciali.
Se non vedi una richiesta di funzionalità o un problema corrispondente, puoi crearne uno:
- Nelle seguenti tabelle di tracker dei problemi, individua il prodotto.
- Fai clic sul link per creare un nuovo problema.
- Nel menu a discesa Template (Modello) del modulo, seleziona Defect report (Segnalazione difetto) per segnalare un problema o Feature request (Richiesta di funzionalità) per richiedere una funzionalità.
- Nel campo Description (Descrizione), completa il resto del modulo utilizzando i prompt forniti.
- Fai clic su Create (Crea).
Il problema o la richiesta di funzionalità ora compare nell'elenco dei tracker dei problemi per il prodotto. Per scoprire di più su come Google implementa le funzionalità richieste e gestisce i problemi segnalati, consulta Cosa aspettarti dopo aver segnalato un problema.
Cosa aspettarti dopo aver segnalato un problema
Google gestisce un sistema interno di monitoraggio dei problemi in cui vengono implementate le funzionalità e risolti i problemi. Potresti vedere riferimenti a questo sistema in alcuni problemi. Poiché il nostro sistema è privato, i problemi potrebbero rimanere relativamente senza novità per qualche tempo. Ciò non significa che non risolveremo mai un problema, ma solo che non c'è nulla da annunciare.
Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi aspettarti:
- Quando apri una nuova segnalazione di problema, confermeremo rapidamente la ricezione e ci metteremo al lavoro per valutarne la priorità. Ti contatteremo entro due giorni lavorativi.
- Quando una nuova richiesta di funzionalità raggiunge la soglia del numero di stelle per un progetto (meno stelle per i progetti con meno traffico e più stelle per i progetti con più traffico), inizieremo a lavorarci.
- Dopo aver valutato un problema, ti comunicheremo i risultati. Se riusciamo a verificare il problema, te lo comunicheremo. Se riteniamo che non implementeremo una funzionalità nel prossimo futuro, te lo comunicheremo.
- Una volta inserito un problema nel nostro sistema, pubblicheremo aggiornamenti solo quando avremo domande o qualcosa da condividere.
Se riscontri un problema che richiede la nostra attenzione immediata, comunicacelo in uno dei gruppi Google; non abbiamo una sottoscrizione individuale per ogni problema aperto.