Baik Anda memiliki paket dukungan berbayar atau tidak, sebagai pelanggan Google Cloud, Anda tetap dapat mengakses komunitas besar yang berisi para penggemar dan ahli untuk berbagi ide serta mendapatkan dukungan. Sering kali, tim Google yang mengembangkan, memelihara, dan mendukung Google Cloud juga berkontribusi dalam diskusi serta pertanyaan di Komunitas Google Cloud , Google Groups, dan platform populer lainnya seperti Stack Overflow.
Dukungan komunitas hanya mendukung bahasa Inggris. Untuk mengetahui bahasa yang tersedia untuk kasus dukungan, lihat Dukungan Bahasa dan Jam Kerja.
Pertanyaan Teknis: Stack Exchange, Stack Overflow, dan Server Fault
Untuk masalah teknis, coba gunakan situs Stack Exchange. Stack Exchange merupakan platform tanya jawab komunitas yang populer dan menjadi wadah bagi sejumlah situs, termasuk Stack Overflow dan Server Fault. Stack Overflow umumnya ditujukan bagi developer, sedangkan Server Fault ditujukan bagi administrator sistem dan jaringan. Namun, siapa pun dapat mengajukan maupun menjawab pertanyaan di situs-situs ini. Masing-masing memiliki komunitas pengguna yang besar dan aktif, yang memberikan jawaban cepat dan berkualitas tinggi.
Jika Anda belum pernah menggunakan Stack Overflow atau situs Stack Exchange lainnya, lihat panduan mengajukan pertanyaan yang baik di Stack Overflow untuk mendapatkan tips tentang cara terbaik meminta bantuan.
Untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan situs Stack Exchange, termasuk tempat untuk mengajukan pertanyaan tentang layanan Google Cloud tertentu, lihat Mengajukan pertanyaan teknis di Situs Stack Exchange.
Diskusi: Komunitas Google Cloud
KomunitasGoogle Cloud menyediakan forum diskusi produk antar pengguna dan merupakan sumber informasi yang sangat membantu untuk menemukan jawaban. Anda dapat membuat posting di forum diskusi yang sesuai, dan anggota komunitas lain mungkin akan menanggapi dengan jawaban yang Anda butuhkan. KomunitasGoogle Cloud juga menawarkan kesempatan untuk berpartisipasi dalam acara pembelajaran virtual dan sesi "Tanya Saya Apa Saja" dengan manajer produk.
Buka halaman Cloud Forums untuk memfilter produk tertentu.
Diskusi: Google Groups
Google Cloud juga menyediakan beberapa forum diskusi di Google Groups. Untuk mengetahui daftar forum tersebut, lihat Diskusikan Google Cloud.
Laporkan bug dan ajukan permintaan fitur
Google Cloud melacak masalah umum dan permintaan fitur melalui sejumlah issue tracker yang tersedia di Google Code. Anda dapat mengakses tracker tersebut untuk melaporkan bug dan meminta serta memberikan suara untuk fitur Google Cloud yang baru.
Jika Anda menggunakan Google Cloud console, klik > Kirim masukan untuk melaporkan masalah.
Untuk informasi tentang cara melaporkan bug, mengajukan permintaan fitur, serta mengetahui cara Google memprioritaskan permintaan, lihat Laporkan bug dan ajukan permintaan fitur.