Google Cloud melacak masalah umum dan permintaan fitur di serangkaian issue tracker. Karena kami menggunakan jumlah "bintang" (orang yang telah menunjukkan minat pada masalah) untuk memprioritaskan pekerjaan di platform, Anda harus menelusuri masalah yang ada sebelum membuat entri baru.
Untuk melihat Issue Tracker, lihat Menelusuri atau membuat masalah dan permintaan fitur, berdasarkan produk.
Untuk melaporkan masalah terkait konsol Google Cloud, klik , lalu klik Kirim masukan.
Laporan masalah
Google meninjau setiap laporan masalah baru yang dikirimkan oleh pengguna. Terkadang salah satu staf kami akan meminta klarifikasi atau menindaklanjuti. Setelah kami dapat mereplikasi masalah, kami akan memberi tahu Anda bahwa masalah tersebut telah diteruskan ke tim yang sesuai.
Bergantung pada situasinya, kami mungkin dapat memberikan info terbaru secara berkala saat masalah sedang diselidiki, tetapi biasanya kami tidak dapat memberikan terlalu banyak detail tentang penyebab pasti masalah, atau kapan masalah tersebut akan diperbaiki.
Setelah memperbaiki masalah dalam produksi, kami akan menunjukkannya, lalu menutup masalah tersebut.
Permintaan fitur
Anda juga dapat meminta dan memberikan suara untuk fitur Google Cloud baru. Tidak seperti laporan masalah, kami tidak langsung melakukan triase permintaan fitur baru. Sebagai gantinya, kami menunggu fitur memiliki segelintir bintang dan, semoga, komentar dari beberapa pengguna tentang cara fitur tersebut akan berguna. Jadi, dalam hal permintaan fitur, sangat penting untuk memberikan suara pada permintaan yang ada (jika ada permintaan) daripada membuat duplikat.
Menelusuri atau membuat masalah dan permintaan fitur, menurut produk
Anda dapat menggunakan Issue Tracker berikut untuk menelusuri masalah atau permintaan fitur produk Google Cloud yang ada.
Jika Anda menemukan masalah atau permintaan fitur yang cocok dengan masalah atau permintaan fitur Anda, beri bintang.
Jika tidak melihat masalah atau permintaan fitur yang cocok, Anda dapat membuatnya:
- Di tabel pelacak masalah berikut, temukan produk.
- Klik link untuk membuat masalah baru.
- Di menu drop-down Template formulir, pilih Laporan kerusakan untuk melaporkan masalah atau Permintaan fitur untuk meminta fitur.
- Di kolom Deskripsi, lengkapi bagian formulir lainnya menggunakan perintah yang diberikan.
- Klik Create.
Masalah atau permintaan fitur Anda kini muncul dalam daftar pelacak masalah untuk produk. Untuk mempelajari penerapan fitur dan masalah yang diminta oleh Google, lihat Proses selanjutnya setelah Anda membuka masalah.
Yang akan terjadi setelah Anda membuka masalah
Google mengelola sistem pelacakan masalah internal tempat implementasi fitur dan perbaikan masalah dilakukan. Anda mungkin melihat referensi ke sistem ini pada beberapa masalah. Karena kami memiliki sistem pribadi, masalah mungkin relatif tidak terdengar untuk sementara waktu. Hal ini bukan berarti kami tidak akan pernah memperbaiki masalahnya; hanya saja tidak ada yang perlu diumumkan.
Namun, Anda dapat mengharapkan beberapa hal:
- Saat Anda membuka laporan masalah baru, kami akan segera mengonfirmasinya dan mulai melakukan pemrosesan. Kami akan menghubungi Anda dalam waktu dua hari kerja.
- Jika permintaan fitur baru memenuhi jumlah bintang minimum untuk sebuah project (lebih sedikit bintang untuk project yang sepi, dan lebih banyak untuk project dengan lebih banyak traffic), kami akan segera mengerjakannya.
- Setelah melakukan triage pada masalah, kami akan memberi tahu Anda temuan kami. Jika kami dapat memverifikasi masalah tersebut, kami akan memberi tahu Anda. Jika kami yakin bahwa kami tidak akan menerapkan fitur tersebut dalam waktu dekat, kami akan memberi tahu Anda.
- Setelah masalah muncul di sistem kami, kami hanya akan memposting pembaruan jika ada pertanyaan atau ada sesuatu yang perlu dibagikan.
Jika Anda melihat masalah yang memerlukan perhatian segera dari kami, beri tahu kami di salah satu Google Grup; kami tidak berlangganan setiap masalah yang terbuka.