获取支持

获取 Google 支持套餐

Google Cloud 提供多种支持套餐以满足不同的需要,例如全天候支持、手机支持以及技术支持经理对接。如需了解详情,请参阅 Cloud Customer Care

如果您不确定自己是否有付费的技术支持套餐,请查看您的Google Cloud 控制台:

访问您的 Google Cloud 控制台

通过社区获取支持

本部分列出了您可以使用社区资源来解答问题的不同方法。

在 Stack Overflow 上提问

您可以在 Stack Overflow 上提出有关 Google Cloud Observability 的问题。有关 Stack Overflow 上的相关标记,请参阅下表。通过这些标记,您不仅会收到来自 Stack Overflow 社区的回复,而且还可以收到来自 Google 工程师的反馈,这些工程师负责监控这些标记并提供非官方支持。

讨论 Google Cloud Observability 产品

您可以加入 google-stackdriver-discussion Google 群组,参与有关 Google Cloud Observability 的讨论并接收公告和更新。

您还可以访问 Google Cloud Slack 社区来讨论 Google Cloud Observability 和其他 Google Cloud 产品。如果您尚未加入该社区,请使用此表单注册。 对于 Google Cloud Observability,请加入 #stackdriver 频道。

提交错误或功能请求

本部分介绍了如何搜索已知问题、提交功能请求或分享意见。

在 Google Cloud Observability 中发现错误?

您可以使用我们的问题跟踪器来搜索问题和提交新 bug。请查看下表以搜索和报告 Google Cloud Observability 中的问题:

Google Cloud Observability 团队会审核并跟踪用户提交的每个新错误。您会在 2 个工作日内收到我们的回复。如需详细了解您在提交 Bug 后会发生什么,请参阅问题报告

对 Google Cloud Observability 有功能请求吗?

您可以使用我们的问题跟踪器来请求和投票支持新功能;请查看本页面上“在 Google Cloud Observability 中发现错误?”部分中的表。

功能请求获得的星越多,并且最好是许多用户都对该功能如何有用发表评论,就越有可能被考虑。 查看功能请求,详细了解 Google Cloud 如何跟踪功能请求。

想分享您对 Google Cloud Observability 产品的看法?

您的反馈有助于我们改进 Google Cloud Observability。您可以通过 Google Cloud 控制台或 Cloud Monitoring 控制台发送反馈。

如需通过 Google Cloud 控制台发送反馈,请执行以下操作:

  • 点击反馈

    显示反馈图标的界面。

  • 这会打开一个对话框,您可以在其中描述您的问题或分享您的想法:

    显示“发送反馈”对话框的界面。

  • 您还可以选择包含屏幕截图,更清晰地向我们展示您反馈的目标。

要从 Cloud Monitoring 控制台发送反馈,请执行以下操作:

  • 点击帮助 ,然后选择发送反馈

    显示“Monitoring 发送反馈”对话框的界面。

  • 这会打开一个对话框,您可以在其中描述您的问题或分享您的想法:

    显示“Monitoring 发送反馈”对话框的界面。

  • 您还可以选择包含屏幕截图,更清晰地向我们展示您反馈的目标。

如果要报告问题,请添加您执行的步骤、希望获得的结果以及实际发生的情况。您提供的细节越多,我们就越有可能快速重现并解决您的问题。

除了错误和功能请求外,我们还欢迎您提供任何其他反馈。在您的请求中,请尽量详细说明。

收到您的反馈后,我们将仔细阅读,并提交新 bug 或将其添加到已知问题。我们收到了大量反馈,但遗憾的是,这也意味着我们无法直接回复每条反馈。

想与销售人员交谈?

只需在您的咨询中提及 Google Cloud Observability, Google Cloud 销售团队成员很快就会与您联系。