获取支持

获取 Google 支持套餐

Google Cloud 提供多种支持套餐以满足不同的需要，例如全天候支持、电话支持以及技术支持经理对接。如需了解详情，请参阅 Google Cloud 支持。

如果您不确定自己是否有付费的技术支持套餐，请查看您的 Google Cloud 控制台：

通过社区获取支持

本部分列出了您可以使用社区资源来解答问题的不同方法。

在 Stack Overflow 上提问

您可以在 Stack Overflow 上提出有关 Google Cloud Observability 的问题。有关 Stack Overflow 上的相关标记，请参阅下表。通过这些标记，您不仅会收到来自 Stack Overflow 社区的回复，而且还可以收到来自 Google 工程师的反馈，这些工程师负责监控这些标记并提供非官方支持。

在 Stack Overflow 上询问 Google Cloud Observability 产品相关问题	Stack Overflow 标记	新问题
一般问题	stackdriver	提出关于 Google Cloud Observability 的新问题
Error Reporting	google-cloud-error-reporting	提出关于 Error Reporting 的新问题
Cloud Logging	google-cloud-logging	提出关于 Cloud Logging 的新问题
Cloud Monitoring	google-cloud-monitoring	提出关于 Cloud Monitoring 的新问题
Cloud Trace	google-cloud-trace	提出关于 Cloud Trace 的新问题
Cloud Profiler	google-cloud-profiler	提出关于 Cloud Profiler 的新问题

讨论 Google Cloud Observability 产品

您可以加入 google-stackdriver-discussion Google 网上论坛，参与有关 Google Cloud Observability 的讨论并接收公告和更新。

您还可以访问 Google Cloud Slack 社区来讨论 Google Cloud Observability 和其他 Google Cloud 产品。如果您尚未加入该社区，请使用此表单注册。对于 Google Cloud Observability，请加入 #stackdriver 频道。

提交错误或功能请求

本部分介绍了如何搜索已知问题、提交功能请求或分享意见。

在 Google Cloud Observability 中发现错误？

您可以使用我们的问题跟踪器来搜索问题和提交新 bug。请查看下表以搜索和报告 Google Cloud Observability 中的问题：

列出待解决的 Error Reporting 问题	创建新的 Error Reporting 问题
列出待解决的 Cloud Logging 问题	创建新的 Cloud Logging 问题
列出待解决的 Cloud Monitoring 问题	创建新的 Cloud Monitoring 问题
列出待解决的 Cloud Profiler 问题	创建新的 Cloud Profiler 问题
列出待解决的 Cloud Trace 问题	创建新的 Cloud Trace 问题

Google Cloud Observability 团队会审核并跟踪用户提交的每个新错误。您会在 2 个工作日内收到我们的回复。如需详细了解您在提交 Bug 后会发生什么，请参阅问题报告。

对 Google Cloud Observability 有功能请求吗？

您可以使用我们的问题跟踪器来请求和投票支持新功能；请查看本页面上“在 Google Cloud Observability 中发现错误？”部分中的表。

功能请求获得的星越多，并且最好是许多用户都对该功能如何有用发表评论，就越有可能被考虑。查看功能请求，详细了解 Google Cloud 如何跟踪功能请求。

您的反馈有助于我们改进 Google Cloud Observability。您可以通过 Google Cloud 控制台或 Cloud Monitoring 控制台发送反馈。

如需从 Google Cloud 控制台发送反馈，请执行以下操作：

点击反馈。
这会打开一个对话框，您可以在其中描述您的问题或分享您的想法：
您还可以选择包含屏幕截图，更清晰地向我们展示您反馈的目标。

要从 Cloud Monitoring 控制台发送反馈，请执行以下操作：

点击帮助，然后选择发送反馈：
这会打开一个对话框，您可以在其中描述您的问题或分享您的想法：
您还可以选择包含屏幕截图，更清晰地向我们展示您反馈的目标。

如果要报告问题，请添加您执行的步骤、希望获得的结果以及实际发生的情况。您提供的细节越多，我们就越有可能快速重现并解决您的问题。

除了错误和功能请求外，我们还欢迎您提供任何其他反馈。在您的请求中，请尽量详细说明。

收到您的反馈后，我们将仔细阅读，并提交新 bug 或将其添加到已知问题。我们收到了大量反馈，但遗憾的是，这也意味着我们无法直接回复每条反馈。

想与销售人员交谈？

只需在您的查询中提及 Google Cloud Observability，Google Cloud 销售团队成员很快就会与您联系。