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Google Cloud Platform propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez la page Assistance GCP.

Si vous n'êtes pas sûr d'avoir souscrit à une formule d'assistance technique payante, accédez à votre console d'assistance Cloud :

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Poser une question sur Stack Overflow

Posez une question concernant Stackdriver sur Stack Overflow. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les tags Stackdriver sur Stack Overflow. Ces tags reçoivent non seulement des réponses de la communauté Stack Overflow, mais également des ingénieurs de Google, qui surveillent ces tags et offrent une assistance non officielle.

Produits Stackdriver sur Stack Overflow Tag Stack Overflow Nouvelles questions
Questions générales sur Stackdriver Stackdriver Poser une question
à propos de Stackdriver
Stackdriver Debugger google-cloud-debugger Poser une question
à propos de Stackdriver Debugger
Stackdriver Error Reporting google-cloud-error-reporting Poser une question
à propos de Stackdriver Error Reporting
Stackdriver Logging google-cloud-logging Poser une question
à propos de Stackdriver Logging
Stackdriver Monitoring google-cloud-monitoring Poser une question
à propos de Stackdriver Monitoring
Stackdriver Trace google-cloud-trace Poser une question
à propos de Stackdriver Trace
Stackdriver Profiler stackdriver-profiler Poser une question
à propos de Stackdriver Profiler

Discuter de Stackdriver

Rejoignez le groupe google-stackdriver-discussion pour discuter de Stackdriver, et recevoir des annonces et des notifications relatives à Stackdriver.

Vous pouvez également consulter la page de la communauté Slack GCP pour discuter de Stackdriver et d'autres produits GCP. Si vous n'avez pas encore rejoint la communauté, inscrivez-vous à l'aide de ce formulaire. Pour Stackdriver, rejoignez le canal #stackdriver.

Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités

Vous avez trouvé un bug dans un produit Stackdriver ?

Vous pouvez rechercher des problèmes et soumettre de nouveaux bugs via nos outils de suivi des problèmes. Consultez le tableau suivant pour rechercher et signaler des problèmes dans Stackdriver :

Répertorier les problèmes en cours liés à Stackdriver Debugger Signaler un problème lié à Stackdriver Debugger
Répertorier les problèmes en cours liés à Stackdriver Error Reporting Signaler un problème lié à Stackdriver Error Reporting
Répertorier les problèmes en cours liés à Stackdriver Logging Signaler un problème lié à Stackdriver Logging
Répertorier les problèmes en cours liés à Stackdriver Monitoring Signaler un problème lié à Stackdriver Monitoring
Répertorier les problèmes en cours liés à Stackdriver Profiler Signaler un problème lié à Stackdriver Profiler
Répertorier les problèmes en cours liés à Stackdriver Trace Signaler un problème lié à Stackdriver Trace

L'équipe Stackdriver examine et suit chaque nouveau bug soumis par les utilisateurs. Vous devriez recevoir une réponse dans un délai de deux jours ouvrés. Pour en savoir plus sur ce à quoi vous devez vous attendre lorsque vous signalez un bug, reportez-vous à la section Rapports de bugs.

Vous avez une demande de fonctionnalité pour Stackdriver ?

Vous pouvez suggérer une nouvelle fonctionnalité ou voter pour une suggestion existante dans notre communauté UserVoice.

Vous pouvez également demander de nouvelles fonctionnalités et voter pour des suggestions via nos outils de suivi des problèmes. Consultez le tableau ci-dessus.

Les demandes de fonctionnalités qui récoltent le plus d'étoiles et des commentaires de plusieurs utilisateurs sur leur intérêt sont plus susceptibles d'être prises en compte. Consultez la section Demandes de fonctionnalités pour en savoir plus sur la manière dont Google Cloud Platform assure le suivi de ces demandes.

Vous souhaitez partager votre opinion sur les produits Stackdriver ?

Vos commentaires nous aident à améliorer Stackdriver. Vous pouvez nous en envoyer depuis Cloud Console ou votre console Stackdriver Monitoring.

Pour envoyer des commentaires à partir de Cloud Console, procédez comme suit :

  • En haut à droite de chaque page, cliquez sur Laisser un avis (l'icône représentant un point d'exclamation) :

    Icône de commentaires de Cloud Console

  • Une boîte de dialogue vous invitant à décrire votre problème ou à partager vos idées s'ouvre :

    Cloud Console – Envoyer des commentaires

  • Vous pouvez également sélectionner Include screenshot (Joindre une capture d'écran) pour appuyer vos commentaires.

Pour envoyer des commentaires à partir de la console Stackdriver Monitoring, procédez comme suit :

  • En haut à droite de chaque page, cliquez sur Aide (l'icône représentant un point d'interrogation), puis sélectionnez Send Feedback (Envoyer des commentaires) :

    Commentaires sur la console Monitoring

  • Une boîte de dialogue vous invitant à décrire votre problème ou à partager vos idées s'ouvre :

    Panneau de commentaires de la console Monitoring

  • Vous pouvez également sélectionner Include screenshot (Joindre une capture d'écran) pour appuyer vos commentaires.

Si vous signalez un problème, veuillez préciser ce que vous avez fait, le résultat que vous attendiez et le résultat obtenu. Plus vous fournissez de détails, plus nous pourrons rapidement reproduire votre problème et le résoudre.

En plus des bugs et des demandes de fonctionnalités, nous sommes ravis de recevoir tous vos commentaires. Veuillez fournir autant de détails que possible.

Une fois que nous aurons pris connaissance de vos commentaires, nous soumettrons un nouveau bug ou nous en ajouterons un à un problème connu. Nous recevons un grand nombre de messages. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas répondre directement à chaque commentaire.

Vous souhaitez parler avec un commercial ?

Il suffit de mentionner Stackdriver dans votre demande. Un commercial Google Cloud Platform vous répondra dans les plus brefs délais.

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