Obtenir une formule d'assistance Google
Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et la possibilité de contacter un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez Cloud Customer Care.
Si vous n'êtes pas sûr d'avoir souscrit à une formule d'assistance technique payante, accédez à la consoleGoogle Cloud :
Accéder à votre Google Cloud console
Obtenir l'aide de la communauté
Cette section répertorie différentes approches que vous pouvez utiliser pour obtenir des réponses à vos questions à l'aide des ressources de la communauté.
Poser une question sur Stack Overflow
Posez une question à propos de Google Cloud Observability sur Stack Overflow. Consultez le tableau suivant pour savoir quels tags sont utilisés dans Stack Overflow. Ces tags reçoivent non seulement des réponses de la communauté Stack Overflow, mais également des ingénieurs de Google, qui surveillent ces tags et offrent une assistance non officielle.
| Produits Google Cloud Observability sur Stack Overflow | Tag Stack Overflow | Nouvelles questions |
|---|---|---|
| Questions générales | stackdriver | Poser une question sur Google Cloud Observability |
| Error Reporting | google-cloud-error-reporting | Poser une question concernant Error Reporting |
| Cloud Logging | google-cloud-logging | Poser une question concernant Cloud Logging |
| Cloud Monitoring | google-cloud-monitoring | Poser une question concernant Cloud Monitoring |
| Cloud Trace | google-cloud-trace | Poser une question concernant Cloud Trace |
| Cloud Profiler | google-cloud-profiler | Poser une question concernant Cloud Profiler |
Discuter des produits Google Cloud Observability
Rejoignez le groupe Google google-stackdriver-discussing pour discuter de Google Cloud Observability, recevoir des annonces et des informations.
Vous pouvez également consulter la Google Cloud
communauté Slack pour discuter de Google Cloud Observability et d'autres Google Cloud produits. Si vous n'avez pas encore rejoint la communauté, inscrivez-vous à l'aide de ce formulaire.
Pour Google Cloud Observability, rejoignez le canal #stackdriver.
Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités
Cette section explique comment rechercher des problèmes connus, envoyer une demande de fonctionnalité ou donner votre avis.
Vous avez trouvé un bug dans Google Cloud Observability ?
Vous pouvez rechercher des problèmes et signaler de nouveaux bugs à l'aide de nos outils de suivi des problèmes. Consultez le tableau suivant pour rechercher et signaler des problèmes liés à Google Cloud Observability :
L'équipe de Google Cloud Observability examine et suit chaque nouveau bug envoyé par les utilisateurs. Vous devriez recevoir une réponse dans un délai de deux jours ouvrés. Pour en savoir plus sur ce qui se passe lorsque vous envoyez un rapport de bug, consultez la section Signalement de problèmes.
Vous avez une demande de fonctionnalité pour Google Cloud Observability ?
Vous pouvez demander l'ajout de nouvelles fonctionnalités ou voter pour les demandes existantes via nos outils de suivi des problèmes. Veuillez consulter le tableau dans la section Vous avez trouvé un bug dans Google Cloud Observability ? ci-dessus.
Les demandes de fonctionnalités qui récoltent le plus d'étoiles et des commentaires de plusieurs utilisateurs sur leur intérêt sont plus susceptibles d'être prises en compte. Veuillez consulter la section Demandes de fonctionnalités pour découvrir comment Google Cloud effectue le suivi des demandes de fonctionnalités.
Vous souhaitez donner votre avis sur les produits Google Cloud Observability ?
Vos commentaires nous aident à améliorer Google Cloud Observability. Vous pouvez envoyer des commentaires depuis la console Google Cloud ou la console Cloud Monitoring.
Pour envoyer des commentaires depuis la consoleGoogle Cloud , procédez comme suit:
Dans la barre d'outils, cliquez sur help_outline Aide, puis sélectionnez Envoyer des commentaires.
Dans la boîte de dialogue, décrivez le problème que vous rencontrez ou partagez votre idée. Vous pouvez inclure une capture d'écran dans vos commentaires pour nous aider à mieux comprendre l'endroit sur lequel portent vos commentaires.
Cliquez sur Envoyer.
Si vous signalez un problème, indiquez les étapes que vous avez effectuées, le résultat que vous attendiez et le résultat obtenu. Plus vous fournissez de détails, plus nous pourrons rapidement reproduire votre problème et le résoudre.
En plus des bugs et des demandes de fonctionnalités, nous sommes ravis de recevoir tous vos commentaires. Dans votre requête, indiquez autant de détails que possible.
Une fois que nous aurons pris connaissance de vos commentaires, nous soumettrons un nouveau bug ou nous en ajouterons un à un problème connu. Nous recevons un grand nombre de messages. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas répondre directement à chaque commentaire.
Vous souhaitez parler avec un commercial ?
Il suffit de mentionner Google Cloud Observability dans votre demande. Un membre de l'équipe commerciale Google Cloud vous répondra dans les plus brefs délais.