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Obtenir une formule d'assistance Google

Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la page Assistance Google Cloud.

Si vous n'êtes pas sûr d'avoir souscrit à une formule d'assistance technique payante, accédez à votre console d'assistance Cloud :

Accéder à votre console d'assistance Cloud

Obtenir l'aide de la communauté

Poser une question sur Stack Overflow

Posez une question concernant la suite des opérations Google Cloud sur Stack Overflow. Consultez le tableau suivant pour savoir quels tags sont utilisés dans Stack Overflow. Ces tags reçoivent non seulement des réponses de la communauté Stack Overflow, mais également des ingénieurs de Google, qui surveillent ces tags et offrent une assistance non officielle.

Produits de la suite d'opérations de Google Cloud sur Stack Overflow Tag Stack Overflow Nouvelles questions
Questions générales stackdriver Poser une question concernant
la suite d'opérations de Google Cloud
Cloud Debugger google-cloud-debugger Poser une question concernant
Cloud Debugger
Error Reporting google-cloud-error-reporting Poser une question concernant
Error Reporting
Cloud Logging google-cloud-logging Poser une question concernant
Cloud Logging
Cloud Monitoring google-cloud-monitoring Poser une question concernant
Cloud Monitoring
Cloud Trace google-cloud-trace Poser une question concernant
Cloud Trace
Cloud Profiler google-cloud-profiler Poser une question concernant
Cloud Profiler

Échanger sur les produits de la suite d'opérations de Google Cloud

Rejoignez le groupe Google google-stackdriver-discussing pour discuter de la suite des opérations Google Cloud, recevoir des annonces et des informations.

Vous pouvez également accéder à la communauté Slack Google Cloud pour discuter de la suite des opérations Google Cloud et des autres produits Google Cloud. Si vous n'avez pas encore rejoint la communauté, inscrivez-vous à l'aide de ce formulaire. Pour la suite des opérations Google Cloud, rejoignez le canal #stackdriver.

Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités

Vous avez trouvé un bug dans la suite d'opérations de Google Cloud ?

Vous pouvez rechercher des problèmes et soumettre de nouveaux bugs via nos outils de suivi des problèmes. Consultez le tableau suivant pour rechercher et signaler des problèmes dans la suite des opérations Google Cloud :

Répertorier les problèmes en cours liés à Cloud Debugger Signaler un problème lié à Cloud Debugger
Répertorier les problèmes en cours liés à Error Reporting Signaler un problème lié à Error Reporting
Répertorier les problèmes en cours liés à Cloud Logging Signaler un problème lié à Cloud Logging
Répertorier les problèmes en cours liés à Cloud Monitoring Signaler un problème lié à Cloud Monitoring
Répertorier les problèmes en cours liés à Cloud Profiler Signaler un problème lié à Cloud Profiler
Répertorier les problèmes en cours liés à Cloud Trace Signaler un problème lié à Cloud Trace

L'équipe de la suite d'opérations de Google Cloud examine et suit chaque nouveau bug envoyé par les utilisateurs. Vous devriez recevoir une réponse dans un délai de deux jours ouvrés. Pour en savoir plus sur ce qui se passe lorsque vous envoyez un rapport de bug, consultez la section Signalement de problèmes.

Vous avez une demande de fonctionnalité pour la suite d'opérations de Google Cloud ?

Vous pouvez suggérer une nouvelle fonctionnalité ou voter pour une suggestion existante dans notre communauté UserVoice.

Vous pouvez également demander l'ajout de nouvelles fonctionnalités ou voter pour les demandes existantes via nos outils de suivi des problèmes. Veuillez consulter le tableau dans la section Vous avez trouvé un bug dans la suite des opérations Google Cloud ? ci-dessus.

Les demandes de fonctionnalités qui récoltent le plus d'étoiles et des commentaires de plusieurs utilisateurs sur leur intérêt sont plus susceptibles d'être prises en compte. Veuillez consulter la section Demandes de fonctionnalités pour découvrir comment s'effectue le suivi des demandes de fonctionnalités sur Google Cloud Platform.

Vous souhaitez donner votre avis sur les produits de la suite d'opérations de Google Cloud ?

Vos commentaires nous aident à améliorer la suite d'opérations de Google Cloud. Vous pouvez envoyer des commentaires depuis Cloud Console ou depuis la console Cloud Monitoring.

Pour envoyer des commentaires depuis Cloud Console, procédez comme suit :

  • Cliquez sur Commentaires .

    Interface utilisateur affichant l'icône de commentaires.

  • Une boîte de dialogue vous invitant à décrire votre problème ou à partager vos idées s'ouvre :

    L'interface utilisateur affiche la boîte de dialogue

  • Vous pouvez également sélectionner Include screenshot (Joindre une capture d'écran) pour appuyer vos commentaires.

Pour envoyer des commentaires depuis la console Cloud Monitoring, procédez comme suit :

  • Cliquez sur Aide (l'icône représentant un point d'interrogation), puis sélectionnez Send Feedback (Envoyer des commentaires) :

    Interface utilisateur affichant la boîte de dialogue

  • Une boîte de dialogue vous invitant à décrire votre problème ou à partager vos idées s'ouvre :

    Interface utilisateur affichant la boîte de dialogue

  • Vous pouvez également sélectionner Include screenshot (Joindre une capture d'écran) pour appuyer vos commentaires.

Si vous signalez un problème, veuillez préciser ce que vous avez fait, le résultat que vous attendiez et le résultat obtenu. Plus vous fournissez de détails, plus nous pourrons rapidement reproduire votre problème et le résoudre.

En plus des bugs et des demandes de fonctionnalités, nous sommes ravis de recevoir tous vos commentaires. Veuillez fournir autant de détails que possible.

Une fois que nous aurons pris connaissance de vos commentaires, nous soumettrons un nouveau bug ou nous en ajouterons un à un problème connu. Nous recevons un grand nombre de messages. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas répondre directement à chaque commentaire.

Vous souhaitez parler avec un commercial ?

Il suffit de mentionner "Suite des opérations Google Cloud" dans votre demande. Un membre de l'équipe commerciale de Google Cloud Platform vous répondra dans les plus brefs délais.