Cómo obtener asistencia

Obtén un paquete de asistencia de Google

Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como acceso a un administrador de asistencia técnica, asistencia telefónica y cobertura las 24 horas, todos los días. Para obtener más información, consulta Asistencia de Google Cloud.

Si no estás seguro de tener un paquete de asistencia técnica, revisa tu consola de asistencia de Cloud:

Visita tu consola de asistencia de Cloud

Obtén asistencia de la comunidad

Haz una pregunta en Stack Overflow

Haga una pregunta sobre Google Cloud's operations suite en Stack Overflow. Revise la siguiente tabla para ver las etiquetas relevantes en Stack Overflow. Las etiquetas no solo reciben respuestas de la comunidad de Stack Overflow, sino también de los ingenieros de Google, que supervisan las etiquetas y ofrecen asistencia no oficial.

Productos de la suite de operaciones de Google Cloud en Stack Overflow Etiqueta de Stack Overflow Preguntas nuevas
Preguntas generales stackdriver Haga una nueva pregunta
sobre Google Cloud's operations suite
Depurador de Cloud google-cloud-debugger Haga una nueva pregunta
sobre Cloud Debugger
Error Reporting google-cloud-error-reporting Haga una nueva pregunta
sobre Error Reporting
Cloud Logging google-cloud-logging Haga una nueva pregunta
sobre Cloud Logging
Cloud Monitoring google-cloud-monitoring Haga una nueva pregunta
sobre Cloud Monitoring
Cloud Trace google-cloud-trace Haga una nueva pregunta
sobre Cloud Trace
Cloud Profiler google-cloud-profiler Haga una nueva pregunta
sobre Cloud Profiler

Participe de un análisis sobre los productos de la suite de operaciones de Google Cloud

Únase al grupo de Google google-stackdriver-debate para hablar sobre Google Cloud's operations suite y recibir anuncios y actualizaciones.

También puede visitar la comunidad Slack de Google Cloud para hablar sobre Google Cloud's operations suite y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, regístrate con este formulario. Para conocer más sobre Google Cloud's operations suite, únase al canal #stackdriver.

Informa errores o solicita funciones

¿Encontró un error en Google Cloud's operations suite?

Puedes usar nuestras herramientas de seguimiento de problemas para enviar errores nuevos o buscar problemas. Revise la siguiente tabla para buscar e informar problemas en Google Cloud's operations suite:

Lista de problemas abiertos de Depurador de Cloud Crear un nuevo problema de Depurador de Cloud
Lista de problemas abiertos de Error Reporting Crear un nuevo problema de Error Reporting
Lista de problemas abiertos de Cloud Logging Crear un nuevo problema de Cloud Logging
Lista de problemas abiertos de Cloud Monitoring Crear un nuevo problema de Cloud Monitoring
Lista de problemas abiertos de Cloud Profiler Crear un nuevo problema de Cloud Profiler
Lista de problemas abiertos de Cloud Trace Crear un nuevo problema de Cloud Trace

El equipo de la suite de operaciones de Google Cloud revisa y realiza un seguimiento de cada nuevo error enviado por los usuarios. Nos comunicaremos contigo en un plazo de 2 días hábiles. Para obtener más información sobre qué esperar cuando se presenta un error, lea Informes de problemas.

¿Tiene una solicitud de función para Google Cloud's operations suite?

Puedes sugerir funciones nuevas o votar por una sugerencia existente en nuestra comunidad UserVoice.

También puede solicitar y votar nuevas funciones a través de nuestra herramienta de seguimiento de errores; revise la tabla en la sección ¿Encontró un error en Google Cloud's operations suite? en esta página.

Es más probable que se consideren las funciones que tengan varias estrellas y (mejor aún) comentarios de usuarios sobre por qué la función sería útil. Lea Solicitudes de funciones para obtener más información sobre cómo Google Cloud Platform realiza un seguimiento de las solicitudes de funciones.

¿Quiere compartir su opinión sobre los productos de suite de operaciones de Google Cloud?

Sus comentarios nos ayudan a mejorar Google Cloud's operations suite. Puede enviar comentarios desde su Cloud Console o su consola de Cloud Monitoring.

Si deseas enviar comentarios desde Cloud Console:

  • Haz clic en Comentarios .

    La interfaz de usuario que muestra el icono de comentarios.

  • Se abrirá un cuadro de diálogo en el que puedes describir el problema o compartir tus ideas:

    La interfaz de usuario que muestra el diálogo Enviar comentarios.

  • También puedes seleccionar Incluir captura de pantalla para darnos una idea más clara de tus comentarios.

Para enviar comentarios desde su Consola de Cloud Monitoring, haz lo siguiente:

  • Haga clic en Ayuda y luego seleccione Enviar comentarios:

    La interfaz de usuario que muestra el diálogo Enviar comentarios de Monitoring.

  • Se abrirá un cuadro de diálogo en el que puedes describir el problema o compartir tus ideas:

    La interfaz de usuario que muestra el diálogo Enviar comentarios de Monitoring.

  • También puedes seleccionar Incluir captura de pantalla para darnos una idea más clara de tus comentarios.

Cuando informes un problema, asegúrate de brindar información sobre lo qué hiciste, lo que esperabas que sucediera y lo que sucedió en realidad. Mientras más detalles brindes, más probabilidades hay de que podamos reproducir y solucionar tu problema con rapidez.

Además de informarnos errores y solicitar características, nos encantaría recibir cualquier otro comentario que quieras enviarnos. Incluye tantos detalles como sea posible.

Una vez que recibamos tus comentarios, los leeremos y los agregaremos a un error conocido o emitiremos un nuevo informe de error. Ten en cuenta que recibimos una gran cantidad de comentarios, por lo que, lamentablemente, no podemos responderlos todos directamente.

¿Quieres hablar con alguien de Ventas?

Solo mencione Google Cloud's operations suite en su consulta, y alguien del equipo de ventas de Google Cloud Platform se pondrá en contacto con usted en breve.