Accedi a Google con l'account fornito dall'amministratore del portale SAS.
Se hai più Account Google, il portale SAS consente di accedere automaticamente con il tuo Account Google predefinito.
Se l'account è diverso da quello creato dall'amministratore del Portale SAS, fai clic sull'opzione Passa a un altro Account Google nel messaggio di errore del Portale SAS.
Nella pagina Tabella dei dispositivi, seleziona un CBSD che mostra un avviso warning.
A destra, fai clic sulla scheda Stato.
Per esaminare il codice di errore, fai clic su Scopri di più nella sezione Stato del dispositivo.
Per visualizzare di nuovo i dettagli dell'errore, fai clic su refreshAggiorna.
Problema relativo alla sospensione del contributo
Un amministratore riceve notifiche via email quando le sovvenzioni vengono sospese.
Nel portale SAS puoi verificare se una sovvenzione è sospesa e scoprire perché.
Per risolvere un problema di sospensione della concessione:
Nella pagina Tabella dei dispositivi, seleziona un CBSD che mostri pause_circle_outlineConcessione sospesa.
A destra, fai clic sulla scheda Stato.
Per le Concessioni attive, fai clic su expand_moreEspandi .
In Motivo della sospensione, visualizza il motivo della sospensione.
ID CPI mancante nel database CPI
Quando verifichi la tua identità di installatore professionista certificato (CPI) e ricevi un messaggio di errore che indica Can't find your CPI-ID in the CPI database,
è perché il tuo certificato CPI è stato emesso di recente. Le nuove credenziali CPI vengono recuperate una volta ogni 24 ore. Se il problema persiste dopo 24 ore, contatta l'organizzazione che ha condotto la formazione CPI. Solo il
programma di formazione originale può risolvere questo problema. Puoi trovare un elenco di organizzazioni che offrono formazione sui CPI sul sito web di WinnForum.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-09-04 UTC."],[],[],null,["# Troubleshoot SAS issues\n\nUse these instructions to troubleshoot issues with the [Spectrum Access System (SAS)](/spectrum-access-system/docs/key-terms#sas)\nPortal.\n\nTo troubleshoot issues with interoperability testing between SAS and a [Citizens Broadband Radio Service Device (CBSD)](/spectrum-access-system/docs/key-terms#cbsd), see\n[Troubleshoot interoperability testing issues](/spectrum-access-system/docs/topics/iot-troubleshoot).\n\nSAS Portal login issue\n----------------------\n\nIf you log in to the [SAS Portal](https://wirelessconnectivity.google.com/sas)\nand get an error message such as `You need permission to use the SAS Portal`,\ndo the following:\n\n1. [Create a Google Account](https://support.google.com/accounts/answer/27441).\n2. Optional: If you have a personal Gmail account, create a new Google Account with your business email address:\n 1. Open the [Google Accounts sign up page](https://accounts.google.com/signup/v2/webcreateaccount?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=SignUp).\n 2. Select **Use my current email address**, and then enter your work email.\n\nIf the issue is not resolved, do the following:\n\n1. Contact the [SAS Portal administrator](/spectrum-access-system/docs/getting-support) to add your Google Account to the SAS Portal.\n2. Open the [SAS Portal](https://wirelessconnectivity.google.com/sas).\n3. [Sign in to Google](https://accounts.google.com/accountchooser/signinchooser?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=AccountChooser) with the account that your SAS Portal administrator provided.\n4. If you have multiple Google Accounts, the SAS Portal automatically logs you in with your default Google Account.\n5. If the account is different from the one that your SAS Portal administrator created, click the **switch to another Google Account** option in the SAS Portal error message.\n\nThere are four different user roles in the SAS Portal.\n[Learn more about user roles](/spectrum-access-system/docs/users-sasportal).\n\nCBSD registration issue\n-----------------------\n\nThe SAS Portal provides information about registration errors in\nyour CBSD. An alert appears when a CBSD fails to\nregister with SAS. For more information about SAS response codes\nreturned to the CBSD or [Domain Proxy (DP)](/spectrum-access-system/docs/key-terms#dp),\nsee the [SAS error code troubleshooting matrix](/spectrum-access-system/docs/cbsd/errors-grant-suspension#troubleshooting-matrix).\n\n### Review error details\n\nTo review the registration errors in your CBSD, do the following:\n\n1. Open the [SAS Portal](https://wirelessconnectivity.google.com/sas).\n2. Click **View deployments**.\n3. Select the deployment, and then click **Open**.\n4. Click *table_chart* **Table view**.\n5. On the **Device table** page, select a CBSD that displays an alert *warning*.\n6. On the right, click the **Status** tab.\n 1. To review the error code, in the **Device state** section, click **Learn more**.\n 2. To view the error details again, click *refresh* **Refresh**.\n\nGrant suspension issue\n----------------------\n\nAn administrator receives email notifications when the [grants](/spectrum-access-system/docs/key-terms#grant) are suspended.\nIn the SAS Portal, you can verify if a grant is suspended and\nlearn why a grant was suspended.\n\nTo resolve a grant suspension issue, do the following:\n\n1. Open the [SAS Portal](https://wirelessconnectivity.google.com/sas).\n2. Click **View deployments**.\n3. Select the deployment, and then click **Open**.\n4. Click *table_chart* **Table view**.\n5. On the **Device table** page, select a CBSD that displays *pause_circle_outline* **Suspended grant**.\n6. On the right, click the **Status** tab.\n7. For **Active grants** , click *expand_more* **Expand** .\n8. For **Suspension reason**, view the reason for the suspension.\n\nMissing CPI ID in the CPI database\n----------------------------------\n\nWhen you verify your [Certified Professional Installer (CPI)](/spectrum-access-system/docs/key-terms#cpi)\nidentity and get an error message that states `Can't find your CPI-ID in the CPI database`,\nit's because your CPI certificate was issued recently. New CPI\ncredentials are retrieved once every 24 hours. If the issue still exists after\n24 hours, contact the organization that conducted your CPI training. Only your\noriginal training program can fix this issue. You can see a list of\norganizations that offer CPI training on the [WInnForum website](https://cbrs.wirelessinnovation.org/cpi-program-administrator)."]]
