Si vous possédez plusieurs comptes Google, le portail SAS vous connecte automatiquement avec votre compte Google par défaut.
Si le compte est différent de celui créé par votre administrateur SAS Portal, cliquez sur l'option Passer à un autre compte Google dans le message d'erreur du SAS Portal.
Le portail SAS fournit des informations sur les erreurs d'enregistrement dans votre CBSD. Une alerte s'affiche lorsqu'un CBSD ne parvient pas à s'enregistrer auprès de SAS. Pour en savoir plus sur les codes de réponse SAS renvoyés au CBSD ou au proxy de domaine (DP), consultez la matrice de dépannage des codes d'erreur SAS.
Consulter les détails des erreurs
Pour examiner les erreurs d'enregistrement dans votre CBSD, procédez comme suit:
Sélectionnez le déploiement, puis cliquez sur Ouvrir.
Cliquez sur table_chartVue Tableau.
Sur la page Tableau des appareils, sélectionnez un CBSD qui affiche une alerte warning.
À droite, cliquez sur l'onglet État.
Pour consulter le code d'erreur, cliquez sur En savoir plus dans la section État de l'appareil.
Pour afficher à nouveau les informations sur l'erreur, cliquez sur refreshActualiser.
Problème de suspension d'autorisation
Un administrateur reçoit des notifications par e-mail lorsque les autorisations sont suspendues.
Dans le portail SAS, vous pouvez vérifier si une subvention est suspendue et en savoir plus sur les raisons de cette suspension.
Pour résoudre un problème de suspension d'une subvention, procédez comme suit:
Sélectionnez le déploiement, puis cliquez sur Ouvrir.
Cliquez sur table_chartVue Tableau.
Sur la page Tableau des appareils, sélectionnez un CBSD qui affiche pause_circle_outlineAvantage suspendu.
À droite, cliquez sur l'onglet État.
Pour Autorisations actives, cliquez sur expand_moreDévelopper .
Dans Motif de suspension, consultez le motif de la suspension.
ID de CPI manquant dans la base de données CPI
Lorsque vous validez votre identité d'installateur professionnel certifié (CPI) et que vous recevez le message d'erreur Can't find your CPI-ID in the CPI database, cela signifie que votre certificat CPI a été émis récemment. Les nouveaux identifiants CPI sont récupérés toutes les 24 heures. Si le problème persiste au bout de 24 heures, contactez l'organisation qui a dispensé votre formation sur le CPI. Seul votre programme de formation d'origine peut résoudre ce problème. Vous trouverez la liste des organisations qui proposent des formations sur le CPI sur le site Web du WinnForum.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/09/04 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/09/04 (UTC)."],[],[],null,["# Troubleshoot SAS issues\n\nUse these instructions to troubleshoot issues with the [Spectrum Access System (SAS)](/spectrum-access-system/docs/key-terms#sas)\nPortal.\n\nTo troubleshoot issues with interoperability testing between SAS and a [Citizens Broadband Radio Service Device (CBSD)](/spectrum-access-system/docs/key-terms#cbsd), see\n[Troubleshoot interoperability testing issues](/spectrum-access-system/docs/topics/iot-troubleshoot).\n\nSAS Portal login issue\n----------------------\n\nIf you log in to the [SAS Portal](https://wirelessconnectivity.google.com/sas)\nand get an error message such as `You need permission to use the SAS Portal`,\ndo the following:\n\n1. [Create a Google Account](https://support.google.com/accounts/answer/27441).\n2. Optional: If you have a personal Gmail account, create a new Google Account with your business email address:\n 1. Open the [Google Accounts sign up page](https://accounts.google.com/signup/v2/webcreateaccount?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=SignUp).\n 2. Select **Use my current email address**, and then enter your work email.\n\nIf the issue is not resolved, do the following:\n\n1. Contact the [SAS Portal administrator](/spectrum-access-system/docs/getting-support) to add your Google Account to the SAS Portal.\n2. Open the [SAS Portal](https://wirelessconnectivity.google.com/sas).\n3. [Sign in to Google](https://accounts.google.com/accountchooser/signinchooser?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=AccountChooser) with the account that your SAS Portal administrator provided.\n4. If you have multiple Google Accounts, the SAS Portal automatically logs you in with your default Google Account.\n5. If the account is different from the one that your SAS Portal administrator created, click the **switch to another Google Account** option in the SAS Portal error message.\n\nThere are four different user roles in the SAS Portal.\n[Learn more about user roles](/spectrum-access-system/docs/users-sasportal).\n\nCBSD registration issue\n-----------------------\n\nThe SAS Portal provides information about registration errors in\nyour CBSD. An alert appears when a CBSD fails to\nregister with SAS. For more information about SAS response codes\nreturned to the CBSD or [Domain Proxy (DP)](/spectrum-access-system/docs/key-terms#dp),\nsee the [SAS error code troubleshooting matrix](/spectrum-access-system/docs/cbsd/errors-grant-suspension#troubleshooting-matrix).\n\n### Review error details\n\nTo review the registration errors in your CBSD, do the following:\n\n1. Open the [SAS Portal](https://wirelessconnectivity.google.com/sas).\n2. Click **View deployments**.\n3. Select the deployment, and then click **Open**.\n4. Click *table_chart* **Table view**.\n5. On the **Device table** page, select a CBSD that displays an alert *warning*.\n6. On the right, click the **Status** tab.\n 1. To review the error code, in the **Device state** section, click **Learn more**.\n 2. To view the error details again, click *refresh* **Refresh**.\n\nGrant suspension issue\n----------------------\n\nAn administrator receives email notifications when the [grants](/spectrum-access-system/docs/key-terms#grant) are suspended.\nIn the SAS Portal, you can verify if a grant is suspended and\nlearn why a grant was suspended.\n\nTo resolve a grant suspension issue, do the following:\n\n1. Open the [SAS Portal](https://wirelessconnectivity.google.com/sas).\n2. Click **View deployments**.\n3. Select the deployment, and then click **Open**.\n4. Click *table_chart* **Table view**.\n5. On the **Device table** page, select a CBSD that displays *pause_circle_outline* **Suspended grant**.\n6. On the right, click the **Status** tab.\n7. For **Active grants** , click *expand_more* **Expand** .\n8. For **Suspension reason**, view the reason for the suspension.\n\nMissing CPI ID in the CPI database\n----------------------------------\n\nWhen you verify your [Certified Professional Installer (CPI)](/spectrum-access-system/docs/key-terms#cpi)\nidentity and get an error message that states `Can't find your CPI-ID in the CPI database`,\nit's because your CPI certificate was issued recently. New CPI\ncredentials are retrieved once every 24 hours. If the issue still exists after\n24 hours, contact the organization that conducted your CPI training. Only your\noriginal training program can fix this issue. You can see a list of\norganizations that offer CPI training on the [WInnForum website](https://cbrs.wirelessinnovation.org/cpi-program-administrator)."]]
