Résoudre les problèmes liés à SAS

Suivez ces instructions pour résoudre les problèmes liés au portail Spectrum Access System (SAS).

Pour résoudre les problèmes liés aux tests d'interopérabilité entre SAS et un appareil CBSD (Citizens Broadband Radio Service), consultez la section Résoudre les problèmes liés aux tests d'interopérabilité.

Problème de connexion au portail SAS

Si vous vous connectez au portail SAS et qu'un message d'erreur tel que You need permission to use the SAS Portal s'affiche, procédez comme suit:

  1. Créez un compte Google.
  2. Facultatif: Si vous possédez un compte Gmail personnel, créez un compte Google avec votre adresse e-mail professionnelle :
    1. Ouvrez la page de création d'un compte Google.
    2. Sélectionnez Utiliser mon adresse e-mail actuelle, puis saisissez votre adresse e-mail professionnelle.

Si le problème persiste, procédez comme suit:

  1. Contactez l'administrateur du portail SAS pour ajouter votre compte Google au portail SAS.
  2. Ouvrez le portail SAS.
  3. Connectez-vous à Google avec le compte fourni par votre administrateur du portail SAS.
  4. Si vous possédez plusieurs comptes Google, le portail SAS vous connecte automatiquement avec votre compte Google par défaut.
  5. Si le compte est différent de celui créé par votre administrateur SAS Portal, cliquez sur l'option Passer à un autre compte Google dans le message d'erreur du SAS Portal.

Le portail SAS propose quatre rôles utilisateur différents. En savoir plus sur les rôles utilisateur

Problème d'enregistrement CBSD

Le portail SAS fournit des informations sur les erreurs d'enregistrement dans votre CBSD. Une alerte s'affiche lorsqu'un CBSD ne parvient pas à s'enregistrer auprès de SAS. Pour en savoir plus sur les codes de réponse SAS renvoyés au CBSD ou au proxy de domaine (DP), consultez la matrice de dépannage des codes d'erreur SAS.

Consulter les détails des erreurs

Pour examiner les erreurs d'enregistrement dans votre CBSD, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le portail SAS.
  2. Cliquez sur Afficher les déploiements.
  3. Sélectionnez le déploiement, puis cliquez sur Ouvrir.
  4. Cliquez sur Vue Tableau.
  5. Sur la page Tableau des appareils, sélectionnez un CBSD qui affiche une alerte .
  6. À droite, cliquez sur l'onglet État.
    1. Pour consulter le code d'erreur, cliquez sur En savoir plus dans la section État de l'appareil.
    2. Pour afficher à nouveau les informations sur l'erreur, cliquez sur Actualiser.

Problème de suspension d'autorisation

Un administrateur reçoit des notifications par e-mail lorsque les autorisations sont suspendues. Dans le portail SAS, vous pouvez vérifier si une subvention est suspendue et en savoir plus sur les raisons de cette suspension.

Pour résoudre un problème de suspension d'une subvention, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le portail SAS.
  2. Cliquez sur Afficher les déploiements.
  3. Sélectionnez le déploiement, puis cliquez sur Ouvrir.
  4. Cliquez sur Vue Tableau.
  5. Sur la page Tableau des appareils, sélectionnez un CBSD qui affiche Avantage suspendu.
  6. À droite, cliquez sur l'onglet État.
  7. Pour Autorisations actives, cliquez sur Développer .
  8. Dans Motif de suspension, consultez le motif de la suspension.

ID de CPI manquant dans la base de données CPI

Lorsque vous validez votre identité d'installateur professionnel certifié (CPI) et que vous recevez le message d'erreur Can't find your CPI-ID in the CPI database, cela signifie que votre certificat CPI a été émis récemment. Les nouveaux identifiants CPI sont récupérés toutes les 24 heures. Si le problème persiste au bout de 24 heures, contactez l'organisation qui a dispensé votre formation sur le CPI. Seul votre programme de formation d'origine peut résoudre ce problème. Vous trouverez la liste des organisations qui proposent des formations sur le CPI sur le site Web du WinnForum.