Cómo solucionar problemas de SAS

Usa estas instrucciones para solucionar problemas con el portal del Spectrum Access System (SAS).

Para solucionar problemas con las pruebas de interoperabilidad entre SAS y un dispositivo de servicio de radio de banda ancha para ciudadanos (CBSD), consulta Soluciona problemas de pruebas de interoperabilidad.

Problema de acceso al portal de SAS

Si accedes al Portal de SAS y recibes un mensaje de error como You need permission to use the SAS Portal, haz lo siguiente:

  1. Crea una Cuenta de Google.
  2. Opcional: Si tienes una cuenta personal de Gmail, crea una Cuenta de Google nueva con tu dirección de correo electrónico comercial:
    1. Abre la página de registro de Cuentas de Google.
    2. Selecciona Prefiero usar mi dirección de correo electrónico actual y, luego, ingresa tu correo electrónico de trabajo.

Si el problema persiste, haz lo siguiente:

  1. Comunícate con el administrador del portal de SAS para agregar tu Cuenta de Google al portal de SAS.
  2. Abre el portal de SAS.
  3. Accede a Google con la cuenta que te proporcionó el administrador del portal de SAS.
  4. Si tienes varias Cuentas de Google, el portal de SAS te accede automáticamente con tu Cuenta de Google predeterminada.
  5. Si la cuenta es diferente de la que creó el administrador del Portal de SAS, haz clic en la opción Cambiar a otra Cuenta de Google en el mensaje de error del Portal de SAS.

Existen cuatro roles de usuario diferentes en el portal de SAS. Obtén más información sobre los roles de los usuarios.

Problema de registro de CBSD

El portal de SAS proporciona información sobre los errores de registro en tu CBSD. Aparece una alerta cuando un CBSD no se registra con SAS. Para obtener más información sobre los códigos de respuesta de SAS que se devuelven al CBSD o al Proxy de dominio (DP), consulta la matriz de solución de problemas de códigos de error de SAS.

Revisa los detalles del error

Para revisar los errores de registro en tu CBSD, haz lo siguiente:

  1. Abre el portal de SAS.
  2. Haz clic en Ver implementaciones.
  3. Selecciona la implementación y, luego, haz clic en Abrir.
  4. Haz clic en Vista de tabla.
  5. En la página Tabla de dispositivos, selecciona un CBSD que muestre una alerta .
  6. A la derecha, haz clic en la pestaña Estado.
    1. Para revisar el código de error, en la sección Estado del dispositivo, haz clic en Más información.
    2. Para volver a ver los detalles del error, haz clic en Actualizar.

Problema con la suspensión de la concesión

Los administradores reciben notificaciones por correo electrónico cuando se suspenden los otorgamientos. En el portal de SAS, puedes verificar si un otorgamiento está suspendido y saber por qué.

Para resolver un problema de suspensión de la subvención, haz lo siguiente:

  1. Abre el portal de SAS.
  2. Haz clic en Ver implementaciones.
  3. Selecciona la implementación y, luego, haz clic en Abrir.
  4. Haz clic en Vista de tabla.
  5. En la página Tabla de dispositivos, selecciona un CBSD que muestre Concesión suspendida.
  6. A la derecha, haz clic en la pestaña Estado.
  7. En Otorgamientos activos, haz clic en Expandir .
  8. En Motivo de la suspensión, consulta el motivo de la suspensión.

Falta el ID de CPI en la base de datos de CPI

Cuando verificas tu identidad de instalador profesional certificado (CPI) y recibes un mensaje de error que indica Can't find your CPI-ID in the CPI database, es porque tu certificado de CPI se emitió recientemente. Las credenciales de CPI nuevas se recuperan una vez cada 24 horas. Si el problema persiste después de 24 horas, comunícate con la organización que realizó tu capacitación de CPI. Solo tu programa de capacitación original puede solucionar este problema. Puedes ver una lista de organizaciones que ofrecen capacitación en CPI en el sitio web de WinnForum.