Antes de entrar em contato com o suporte
Para solucionar e resolver problemas do Anthos Service Mesh, consulte Solução de problemas passo a passo do Anthos Service Mesh. Se outras etapas de solução de problemas não funcionarem, é possível coletar registros de diagnóstico e prepará-los para que o suporte do Google Cloud ajude você.
Opções de suporte
O Google Cloud oferece uma variedade de pacotes de suporte para atender às suas necessidades. Todos os pacotes de suporte do Google Cloud incluem suporte para o Anthos Service Mesh aos clientes que compraram licenças do Anthos. Se você já tiver uma licença do Anthos, já terá suporte para o Anthos Service Mesh.
Para produtos existentes de disponibilidade geral, como o GKE e clusters do Anthos no VMware, está disponível o suporte da primeira linha do Google Cloud, como de costume. Para mais informações, consulte as páginas de suporte a seguir:
Política de suporte da versão
O objetivo dessa política de suporte de versão é oferecer a flexibilidade de agendar upgrades para atender às necessidades da sua empresa, enquanto equilibra a evolução rápida do Istio, do Kubernetes, dos clusters do Anthos no VMware, do GKE e do Anthos Service Mesh.
Para receber suporte, instale o Anthos Service Mesh com as imagens assinadas pelo Google, conforme descrito nos guias de instalação, e restrinja o uso dos recursos compatíveis.
O suporte para o Anthos Service Mesh segue a Política de suporte de versão do Anthos. O Google é compatível com as duas versões anteriores e atuais (n-2) do Anthos Service Mesh. A tabela a seguir mostra as versões compatíveis do Anthos Service Mesh e a data de fim de vida útil (EOL) mais antiga de uma versão.
| Versão de lançamento | Data de lançamento | Data de fim de vida útil mais antiga |
|---|---|---|
| 1.14 | 20 de julho de 2022 | 20 de abril de 2023 |
| 1.13 | 30 de março de 2022 | 30 de dezembro de 2022 |
| 1.12 | 9 de dezembro de 2021 . | 9 de setembro de 2022 |
Se você estiver em uma versão não compatível do Anthos Service Mesh, faça upgrade para o Anthos Service Mesh 1.12 ou posterior. Para informações sobre como fazer upgrade, consulte Fazer upgrade do Anthos Service Mesh.
A tabela a seguir mostra as versões não compatíveis do Anthos Service Mesh e a data de fim de vida útil (EOL, na sigla em inglês).
| Versão de lançamento | Data de lançamento | Data de fim de vida útil |
|---|---|---|
| 1.11 | 6 de outubro de 2021 | Incompatível (20 de julho de 2022) |
| 1.10 | 24 de junho de 2021 | Não compatível (30 de março de 2022) |
| 1.9 | 4 de março de 2021 | Incompatível (14 de dezembro de 2021) |
| 1,8 | 15 de dezembro de 2020 | Incompatível (14 de dezembro de 2021) |
| 1,7 | 3 de novembro de 2020 | Incompatível (14 de dezembro de 2021) |
| 1.6 | 30 de junho de 2020 | Não compatível (30 de março de 2021) |
| 1.5 | 20 de maio de 2020 | Não compatíveis (17 de fevereiro de 2021) |
| 1.4 | 20 de dezembro de 2019 | Não compatível (18 de setembro de 2020) |
Para uma lista das versões compatíveis do GKE e dos clusters do Anthos no VMware, consulte Ambientes compatíveis.