Questo documento fornisce una panoramica di Personalized Service Health, che consente di identificare Google Cloud interruzioni del servizio pertinenti ai tuoi progetti in modo da poterle gestire e rispondere in modo efficiente. Queste interruzioni sono chiamate eventi di stato del servizio e sono disponibili nella console Google Cloud e in una serie di punti di integrazione.
Come funziona Personalized Service Health
Il seguente diagramma mostra in che modo Personalized Service Health rende disponibili gli eventi relativi allo stato del servizio.
Puoi accedere agli eventi relativi allo stato del servizio con:
- Dashboard di Service Health: monitora gli Google Cloud incidenti emergenti e attivi pertinenti ai tuoi progetti.
- API Service Health: estrae le informazioni sugli eventi relativi allo stato del servizio per progetto o organizzazione.
- Avvisi: ricevi notifiche sugli eventi pertinenti ai tuoi progetti. Gli avvisi si basano sui log in Cloud Logging.
- Log: esporta i log relativi agli Google Cloud eventi.
Visualizza gli incidenti Google Cloud attivi e passati nella dashboard Service Health
La dashboard di Service Health nella console Google Cloud mostra gli incidenti pertinenti al tuo progetto, il loro stato e iGoogle Cloud prodotti e le località interessati.
Consulta la guida rapida per scoprire come accedere alla dashboard dello stato del servizio.
Visualizzare Google Cloud gli incidenti e ricevere avvisi su un dispositivo mobile
La dashboard Stato del servizio è disponibile anche su un dispositivo mobile.
Per ricevere avvisi sul tuo dispositivo mobile, puoi configurare un criterio di avviso per inviarli al tuo dispositivo.
Richiedere eventi relativi allo stato del servizio utilizzando l'API Service Health
L'API Service Health ti consente di ottenere eventi di integrità dei servizi che potrebbero avere un impatto o aver avuto un impatto sul tuo progetto oppure di ottenere dettagli sugli eventi, come aggiornamenti, ore di inizio/fine, prodotti e località interessati Google Cloud e stato.
Per ulteriori informazioni, consulta il riferimento all'API Service Health.
Configura gli avvisi o esporta i log tramite Cloud Logging
Personalized Service Health registra gli eventi relativi allo stato del servizio in Cloud Logging e ti consente di configurare avvisi in base a questi log. Puoi configurare avvisi per condizioni quali la segnalazione di nuovi incidenti, l'aggiornamento di quelli esistenti o la creazione o l'aggiornamento di incidenti per prodotti o località Google Cloud specifici.
Consulta la guida rapida per configurare un avviso nella dashboard Integrità del servizio.
Concetti
Personalized Service Health utilizza i seguenti concetti per indicare gli eventi che interessano il tuo progetto e come questi eventi sono collegati al tuo progetto.
Evento relativo all'integrità del servizio
Un evento di stato del servizio (v1,v1beta) è qualsiasi evento che causa interruzioni e che interessa un Google Cloud prodotto pertinente ai tuoi progetti o alle tue risorse. Alcuni esempi sono interruzioni della rete, errori di configurazione e problemi di prestazioni.
Ogni evento contiene dettagli sull'impatto complessivo dell'evento, aggiornamenti di Google e informazioni specifiche per il tuo Google Cloud progetto.
Incidente
Gli incidenti sono interruzioni o Google Cloud degradamenti dei servizi attivi ed emergenti pertinenti ai tuoi progetti. Si tratta di una categoria di evento di integrità del servizio.
Un incidente include quanto segue:
- Impatto dell'incidente: dettagli sull'ambito dell'evento, ad esempio i prodotti e le località interessati.Google Cloud
- Aggiornamenti da Google Cloud: aggiornamenti periodici dall'Google Cloud assistenza.
- Pertinenza personalizzata: pertinenza dell'incidente al tuo Google Cloud progetto.
- Sintomi, soluzioni alternative e stime di arrivo: informazioni utili per valutare l'impatto, applicare una soluzione alternativa o scoprire di più sulla causa principale.
Un incidente può avere un report sull'incidente, che include i fattori che hanno contribuito all'incidente e i passaggi Google Cloud preparativi da seguire per evitare che si ripetano incidenti simili. I report sugli incidenti sono disponibili per gli incidenti che soddisfano le seguenti condizioni:
- L'incidente ha un impatto globale o sta interessando una percentuale significativa di progetti dei clienti in una o più regioni.
- Uno o più prodotti non sono disponibili o sono gravemente degradati.
Stati degli eventi e stati dettagliati
Un evento ha due campi che ne indicano lo stato. I valori di questi campi cambiano man mano che l'evento si evolve.
Stato evento: indica lo stato complessivo dell'evento. Può essere uno dei seguenti:
- Attivo: l'evento sta interessando attivamente Google Cloud e continuerà a ricevere aggiornamenti.
- Chiuso: l'evento non influisce più su nessun Google Cloud prodotto o è stato unito a un altro evento.
Stato dettagliato: fornisce ulteriori informazioni sullo stato dell'evento. Si applica solo agli incidenti e può essere uno dei seguenti valori, a seconda dello stato dell'evento:
In evoluzione: gli ingegneri di Google stanno esaminando attivamente l'incidente per determinarne l'impatto. Un incidente emergente diventerà confermato o risolto al termine della valutazione dell'impatto. Un incidente attivo può essere un incidente emergente.
L'assistenza per gli incidenti emergenti è disponibile solo per i Google Cloud prodotti di networking.
Confermato: l'incidente è stato confermato dagli ingegneri di Google e riguarda almeno un Google Cloud prodotto. Verranno forniti aggiornamenti sullo stato in corso fino alla risoluzione del problema.
Un incidente attivo può essere un incidente confermato.
Unito: l'incidente è stato unito a un incidente principale. Tutti gli aggiornamenti aggiuntivi verranno pubblicati solo nell'account principale.
Risolto: l'incidente non interessa più alcun Google Cloud prodotto dopo l'intervento. Non ci saranno ulteriori aggiornamenti.
Un incidente chiuso è in genere un incidente risolto.
Falso positivo: a seguito degli accertamenti, gli ingegneri di Google hanno concluso che l'incidente non interessa un Google Cloud prodotto. Questo stato può cambiare se l'incidente viene esaminato di nuovo.
Chiusa automaticamente: l'incidente è stato chiuso automaticamente per i seguenti motivi:
- Non è stato possibile confermare l'impatto dell'incidente.
- L'incidente era intermittente o si è risolto da solo.
L'incidente non ha una risoluzione perché non è stata intrapresa alcuna azione o indagine. Se è intermittente, l'incidente potrebbe essere riaperto.
Pertinenza
Personalized Service Health valuta l'impatto di tutti gli incidenti sul tuo progetto. Se l'impatto dell'incidente sul tuo progetto è possibile o confermato, diventa disponibile nella dashboard e nell'API Service Health.
La pertinenza descrive l'impatto di un incidente sul tuo progetto. La pertinenza può cambiare con l'evolversi dell'incidente.
La pertinenza può avere i seguenti valori:
- Con esito: è stato verificato che l'incidente influisce sul tuo progetto. Disponibile solo per alcuni Google Cloud prodotti.
- Correlato: l'incidente ha una connessione diretta con il tuo progetto e ha un impatto su un Google Cloud prodotto in una località utilizzata dal progetto.
- Parzialmente correlato: l'incidente è associato a un Google Cloud prodotto utilizzato dal tuo progetto, ma potrebbe non influire sul progetto. Ad esempio, l'incidente potrebbe avere un impatto su un Google Cloud prodotto utilizzato nel progetto, ma in una località non utilizzata dal progetto.
- Nessun impatto: l'incidente non ha alcun impatto sul tuo progetto.
- Sconosciuto: l'impatto sul tuo progetto non è noto al momento.