En este documento, se proporciona una descripción general de Personalized Service Health, que te permite identificar Google Cloud interrupciones del servicio relevantes para tus proyectos para que puedas administrarlas y responder a ellas de manera eficiente. Estas interrupciones se denominan eventos de estado del servicio y están disponibles en la consola de Google Cloud y en una variedad de puntos de integración.
Cómo funciona Personalized Service Health
En el siguiente diagrama, se muestra cómo Personalized Service Health pone a disposición los eventos de estado del servicio.
Puedes acceder a los eventos de estado del servicio con lo siguiente:
- Panel de Service Health: Haz un seguimiento de los Google Cloud incidentes emergentes y activos relevantes para tus proyectos.
- API de Service Health: Extrae información de eventos de estado del servicio por proyecto o organización.
- Alertas: Recibe notificaciones sobre eventos relevantes para tus proyectos. Las alertas se basan en registros de Cloud Logging.
- Registros: Exporta registros relacionados con Google Cloud eventos.
Consulta los incidentes Google Cloud activos y anteriores en el panel de Service Health
El panel de Service Health de la consola de Google Cloud muestra los incidentes relevantes para tu proyecto, su estado y los productos y las ubicaciones deGoogle Cloud afectados.
Consulta la guía de inicio rápido para obtener información sobre cómo acceder al panel de estado del servicio.
Cómo ver Google Cloud incidentes y recibir alertas en un dispositivo móvil
El panel de estado del servicio también está disponible en dispositivos móviles.
Para recibir alertas en tu dispositivo móvil, puedes configurar una política de alertas para enviarlas a tu dispositivo móvil.
Solicita eventos de estado del servicio con la API de Service Health
La API de Service Health te permite obtener eventos de estado del servicio que podrían afectar o afectaron a tu proyecto, o bien obtener detalles de eventos, como actualizaciones, horas de inicio y finalización, productos y ubicaciones Google Cloud afectados, y estado.
Consulta la referencia de la API de Service Health para obtener más información.
Configura alertas o exporta registros a través de Cloud Logging
Personalized Service Health registra los eventos de estado del servicio en Cloud Logging y te permite configurar alertas en función de estos registros. Puedes configurar alertas para condiciones como cuando se informan incidentes nuevos, cuando se actualizan incidentes existentes o cuando se crean o actualizan incidentes de Google Cloud productos o ubicaciones específicos.
Consulta la guía de inicio rápido para configurar una alerta en el panel de estado del servicio.
Conceptos
Personalized Service Health usa los siguientes conceptos para indicar los eventos que afectan a tu proyecto y cómo estos eventos están conectados a él.
Evento de estado del servicio
Un evento de estado del servicio (v1,v1beta) es cualquier evento disruptivo que afecte a un Google Cloud producto que sea relevante para tus proyectos o recursos. Entre los ejemplos, se incluyen interrupciones de red, errores de configuración y problemas de rendimiento.
Cada evento contiene detalles sobre el impacto general del evento, actualizaciones de Google y información específica de tu Google Cloud proyecto.
Incidente
Los incidentes son interrupciones o degradaciones Google Cloud emergentes y activas de servicios relevantes para tus proyectos. Es una categoría de un evento de estado del servicio.
Un incidente incluye lo siguiente:
- Impacto del incidente: Detalles del alcance del evento, como los productos y las ubicacionesGoogle Cloud afectados.
- Actualizaciones de Google Cloud: Actualizaciones periódicas del equipo de asistencia deGoogle Cloud .
- Relevancia personalizada: Es la relevancia del incidente para tu Google Cloud proyecto.
- Síntomas, soluciones alternativas y ETA: Información para ayudar a evaluar el impacto, aplicar una solución alternativa o obtener más información sobre la causa raíz.
Un incidente puede tener un informe de incidente, que incluye los factores que contribuyeron al incidente y los pasos que Google Cloud planea tomar para evitar que se repitan incidentes similares. Los informes de incidentes están disponibles para los incidentes que cumplen con las siguientes condiciones:
- El incidente tiene un impacto global o afecta a un porcentaje significativo de proyectos de clientes en una o más regiones.
- Uno o más productos no están disponibles o tienen una degradación importante.
Estados de eventos y estados detallados
Un evento tiene dos campos que indican su estado. Los valores de estos campos cambian a medida que evoluciona el evento.
Estado del evento: Indica el estado general del evento. Puede ser uno de los siguientes:
- Activo: El evento afecta de forma activa a Google Cloud y seguirá recibiendo actualizaciones.
- Cerrado: El evento ya no afecta a ningún Google Cloud producto o se fusionó con otro evento.
Estado detallado: Proporciona más información sobre el estado del evento. Solo se aplica a los incidentes y puede ser uno de los siguientes valores según el estado del evento:
Emerging: Los ingenieros de Google están investigando activamente el incidente para determinar el impacto. Un incidente emergente se convertirá en un incidente confirmado o resuelto una vez que se complete la evaluación del impacto. Un incidente activo puede ser un incidente emergente.
La asistencia para incidentes emergentes solo está disponible para los productos de redes de Google Cloud.
Confirmado: Los ingenieros de Google confirman el incidente, que afecta a, al menos, un Google Cloud producto. Se proporcionarán actualizaciones continuas del estado hasta que se resuelva.
Un incidente activo puede ser un incidente confirmado.
Combinado: El incidente se combinó en un incidente superior. Todas las actualizaciones posteriores se publicarán solo en el publicador superior.
Resuelto: El incidente ya no afecta a ningún producto Google Clouddespués de que se tomaron medidas. No habrá más actualizaciones.
Por lo general, un incidente cerrado es un incidente resuelto.
Falso positivo: Después de la investigación, los ingenieros de Google concluyeron que el incidente no afecta a un producto Google Cloud . Este estado puede cambiar si se vuelve a revisar el incidente.
Cerrado automáticamente: El incidente se cerró automáticamente por los siguientes motivos:
- No se pudo confirmar el impacto del incidente.
- El incidente fue intermitente o se resolvió por sí solo.
El incidente no tiene una resolución porque no se realizó ninguna acción ni investigación. Si es intermitente, es posible que se vuelva a abrir el incidente.
Relevancia
Personalized Service Health evalúa el impacto de todos los incidentes en tu proyecto. Si el impacto del incidente en tu proyecto es posible o se confirma, estará disponible en el panel y la API de Service Health.
La relevancia describe cómo un incidente afecta a tu proyecto. La relevancia puede cambiar a medida que avanza el incidente.
La relevancia puede tener los siguientes valores:
- Afectado: Se verificó que el incidente afecta a tu proyecto. Disponible solo para algunos Google Cloud productos.
- Relacionado: El incidente tiene una conexión directa con tu proyecto y afecta a un producto de Google Cloud en una ubicación que se usa en tu proyecto.
- Parcialmente relacionado: El incidente está asociado con un producto de Google Cloudque usa tu proyecto, pero es posible que no lo esté afectando. Por ejemplo, el incidente puede estar afectando a un producto de Google Cloud que usa tu proyecto, pero en una ubicación que no usa tu proyecto.
- No se ve afectado: El incidente no afecta a tu proyecto.
- Desconocido: En este momento, se desconoce el impacto en tu proyecto.