Violazioni dei Termini di servizio di Google e risorse Google Cloud
Google tratta con grande serietà le violazioni delle norme e dei Termini di servizio (TdS) per proteggere utenti, risorse e dati. Allo stesso tempo, noi di Google comprendiamo il valore delle risorse Google Cloud degli utenti e abbiamo fornito misure di salvaguardia e meccanismi di recupero per utenti legittimi che perdono temporaneamente l'accesso alle proprie risorse Google Cloud a causa di violazioni dei TdS.
Questa pagina descrive in che modo le violazioni dei TdS possono influire sull'accesso alle tue risorse Google Cloud e fornisce le best practice per garantire un ripristino rapido.
Risorse di progetti sospesi e orfane
Google può sospendere una risorsa o un utente del progetto a causa di violazioni dei TdS. Se l'utente è l'unico proprietario di una risorsa di progetto, anche quel progetto verrà sospeso. In questo caso, i carichi di lavoro esistenti vengono arrestati e gli utenti perdono l'accesso alla risorsa del progetto sospesa. I proprietari del progetto riceveranno una notifica via email che li informa della sospensione e di come presentare ricorso. Se una risorsa di progetto rimane sospesa per più di nove mesi, viene contrassegnata per l'eliminazione. Per ulteriori informazioni sulle best practice per i ricorsi in caso di sospensione di una risorsa di un progetto, consulta le Domande frequenti sulle violazioni delle norme.
Una risorsa di progetto diventa orfana se non ha un proprietario, indipendentemente dal fatto che sia attiva o sospesa. Questo può verificarsi se gli Account Google appartenenti a tutti i proprietari o gli utenti associati alla risorsa del progetto vengono eliminati. Una risorsa del progetto non è considerata orfana se i proprietari vengono sospesi.
Le risorse del progetto orfano non sono accessibili. Se vuoi recuperare un progetto orfano, contatta l'Assistenza Google. Una risorsa di progetto orfana verrà immediatamente contrassegnata per l'eliminazione, a meno che non venga soddisfatto uno dei seguenti criteri:
- Nei log è presente un'attività dell'API che si riflette nei log.
- È associato al dominio di un cliente di Google Workspace.
- Ha un'app di App Engine attiva.
- Ha una quota a termine variabile attiva o futura.
- È collegato a un account di fatturazione Cloud.
- È di proprietà di una risorsa organizzazione.
I progetti contrassegnati per l'eliminazione non sono utilizzabili e verranno eliminati completamente dopo circa 30 giorni. Alcune risorse, come le risorse di Cloud Storage, vengono eliminate molto prima. Per ulteriori informazioni sul processo di eliminazione del progetto, consulta Creazione e gestione dei progetti.
Come evitare i progetti orfani
Per evitare che un progetto diventi orfano, ti consigliamo di associare sempre più proprietari al progetto.
Se un progetto appartiene a una risorsa Organizzazione, avrà sempre almeno l'organizzazione come proprietario e pertanto non rimarrà orfano. L'amministratore dell'organizzazione ha il controllo completo su ogni progetto nell'organizzazione. Per eliminare il rischio che una risorsa di progetto diventi orfana, ti consigliamo di ottenere una risorsa Organizzazione ed eseguire la migrazione di tutti i progetti di produzione al suo interno.
Effetti delle violazioni dei TdS
Account Google disattivato
In alcuni casi un account Google (che copre l'accesso a una serie di prodotti Google come Google Foto, Google Play, Google Drive e Google Cloud) verrà disattivato per violazioni dei TdS di Google, violazioni gravi delle norme o come richiesto dalla legge. I proprietari degli Account Google disattivati non potranno accedere alle loro risorse Google Cloud finché l'account non verrà reintegrato. Se un account viene disattivato, viene inviata una notifica all'indirizzo email secondario fornito durante la procedura di registrazione, se disponibile. Se è disponibile un numero di telefono, l'utente viene avvisato tramite SMS. La notifica include un link per il ricorso e il recupero, ove applicabile.
Per recuperare l'accesso alle proprie risorse Google Cloud, i proprietari degli Account Google disattivati dovranno contattare l'Assistenza Google e richiedere la riattivazione degli account. Per contattare l'Assistenza Google, accedi al tuo Account Google.
Per ridurre al minimo l'effetto della disattivazione di un account sulle risorse Google Cloud, ti consigliamo di aggiungere più di un proprietario a tutte le risorse. Se è presente almeno un proprietario attivo, le risorse Google Cloud non verranno sospese a causa della disattivazione di uno dei proprietari.
Sospensione dell'account Google Cloud
In determinate circostanze, quando un utente di Google Cloud viola costantemente i TdS o le Norme di utilizzo accettabile di Google Cloud tramite i propri progetti, il suo accesso a Google Cloud può essere sospeso. In questo caso, lo sviluppatore non potrà accedere ai suoi progetti Cloud. Continueranno ad avere accesso ad altri servizi Google, come Gmail.
Quando un account Google Cloud viene sospeso e lo sviluppatore ha almeno un progetto attivo, lo sviluppatore riceve un'email che lo informa della sospensione del progetto. Lo sviluppatore può accedere alla console, compilare il modulo e contattare Google per risolvere il problema. Per ulteriori informazioni sulle best practice per i ricorsi in caso di sospensione di una risorsa di un progetto, consulta le Domande frequenti sulle violazioni delle norme.
Sospensione del progetto Google Cloud
I progetti di Google Cloud possono essere sospesi a causa di violazioni dei TdS di Google Cloud, incluse le Norme di utilizzo accettabile di Google Cloud (AUP (Acceptable Use Policy, norme di utilizzo accettabile) di Google Cloud). Quando in un progetto vengono rilevate attività che violano le AUP o i TdS di Google Cloud, il proprietario del progetto ha l'obbligo di risolvere immediatamente la violazione. Se la violazione non viene risolta, Google può prendere provvedimenti per sospendere il progetto. È importante che gli sviluppatori di Google Cloud controllino regolarmente l'account email del proprietario del progetto. Se Google sospende un progetto Google Cloud, verranno sospesi anche tutti i carichi di lavoro Google Cloud associati. Il proprietario di un progetto sospeso riceverà un'email di notifica da google-cloud-compliance@google.com contenente le risorse per presentare ricorso.
Se una risorsa di progetto sospesa ha almeno un proprietario, che sia attiva o sospesa, non viene considerata orfana e non viene contrassegnata per l'eliminazione. Tuttavia, una risorsa di progetto sospesa da nove mesi verrà contrassegnata per l'eliminazione anche se non è orfana.
Per recuperare un progetto sospeso, correggi il problema e segui il link nell'email di notifica o contatta l'Assistenza Google. Per contattare l'Assistenza Google, accedi al tuo Account Google. Per ulteriori informazioni sulle best practice per i ricorsi in caso di sospensione di una risorsa di un progetto, consulta le Domande frequenti sulle violazioni delle norme.
Sospensione dell'account di fatturazione Cloud
Gli account di fatturazione Google Cloud possono essere sospesi a causa di violazioni dei TdS di Google Cloud, mancati pagamenti o presunte attività fraudolente. Se un account di fatturazione Cloud è sospeso, vengono sospese anche tutte le risorse Google Cloud collegate a quell'account.
Se il tuo account di fatturazione Cloud rimane non valido per un periodo di tempo prolungato, alcune risorse potrebbero essere rimosse dai progetti associati al tuo account. Le risorse rimosse non sono recuperabili. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Risolvere i problemi di fatturazione Cloud.
Per recuperare un account di fatturazione Cloud sospeso, i proprietari possono utilizzare una di queste opzioni:
Inviare documenti o richiedere un codice di verifica: utilizza il centro pagamenti Google per sapere se devi inviare documenti o ricevere un codice di verifica.
Scopri come verificare un account nel pagamenti tramite Google Google.
Effettuare un pagamento manuale: nella console Google Cloud, accedi alla pagina Panoramica dei pagamenti relativa al tuo account di fatturazione Cloud e fai clic su Esegui un pagamento.
Vai alla pagina Panoramica dei pagamenti
Scopri come effettuare pagamenti manuali per il tuo account di fatturazione Cloud.
Potrebbe essere necessario riavviare manualmente i servizi arrestati durante il periodo di sospensione dell'account di fatturazione Cloud. Per informazioni sul riavvio dei servizi, consulta Riavviare i servizi Google Cloud.
Le risorse Cloud collegate a un account di fatturazione Cloud sospeso non vengono considerate orfane, purché abbiano almeno un proprietario attivo.