Linee guida per la sospensione dei progetti

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Violazioni dei Termini di servizio di Google e risorse di Google Cloud

Google tratta con grande serietà le violazioni dei Termini di servizio (TdS) per proteggere gli utenti, le risorse e i dati. In Google, contemporaneamente, comprendiamo il valore delle risorse Google Cloud degli utenti e abbiamo fornito misure di salvaguardia e meccanismi di recupero per gli utenti legittimi che perdono temporaneamente l'accesso alle proprie risorse Google Cloud a causa di violazioni dei TdS.

In questa pagina viene descritto in che modo le violazioni dei TdS possono influire sull'accesso alle risorse Google Cloud e forniscono le best practice per garantire un rapido ripristino.

Confronto tra risorse di progetti sospesi e di progetti orfani

Una risorsa del progetto o un utente può essere sospeso da Google a causa di violazioni dei TdS. Se l'utente è l'unico proprietario di una risorsa del progetto, anche quel progetto verrà sospeso. In questo caso, i carichi di lavoro esistenti vengono arrestati e gli utenti perderanno l'accesso alla risorsa di progetto sospesa. I proprietari del progetto riceveranno una notifica via email che li informerà della sospensione e di come presentare ricorso contro la sospensione. Se una risorsa di progetto viene sospesa per più di nove mesi, viene contrassegnata per l'eliminazione. Per ulteriori informazioni sulle best practice per i ricorsi in caso di sospensione delle risorse dei progetti, consulta le Domande frequenti sulle violazioni delle norme.

Una risorsa del progetto diventa orfano se non ha un proprietario, a prescindere dal fatto che sia attiva o sospesa. Questo problema potrebbe verificarsi se vengono eliminati gli Account Google appartenenti a tutti i proprietari o gli utenti associati alla risorsa Progetto. Una risorsa del progetto non è considerata orfana se i proprietari sono sospesi.

Le risorse del progetto orfano non sono accessibili. Se vuoi recuperare un progetto orfano, contatta l'Assistenza Google. Una risorsa del progetto che risulta orfana verrà immediatamente contrassegnata per l'eliminazione, a meno che non venga soddisfatto uno dei seguenti criteri:

  1. Nei log sono presenti alcune attività dell'API.
  2. È associato a un dominio cliente Google Workspace.
  3. Ha un'app App Engine pubblicata.
  4. Ha una quota di variabili variabili attiva o futura.
  5. Ha uno stato di fatturazione dell'account di fatturazione Cloud Cloud valido.
  6. Di proprietà di una risorsa di risorsa organizzazione.

I progetti contrassegnati per l'eliminazione non sono utilizzabili e verranno eliminati completamente dopo circa 30 giorni. Alcune risorse, ad esempio Cloud Storage, vengono eliminate molto prima. Per ulteriori informazioni sulla procedura di eliminazione dei progetti, consulta Creazione e gestione dei progetti.

Come evitare progetti orfani

Per evitare che un progetto diventi orfano, consigliamo di associare sempre più proprietari.

Se un progetto appartiene a una risorsa organizzazione, avrà sempre almeno l'organizzazione come proprietario e, di conseguenza, non sarà orfano. L'amministratore dell'organizzazione ha il controllo completo su ogni progetto dell'organizzazione. Per eliminare il rischio che una risorsa del progetto diventi orfana, ti consigliamo di ottenere una risorsa dell'organizzazione e di eseguire la migrazione di tutti i progetti di produzione sottostanti.

Effetto delle violazioni dei TdS

Account disattivato a livello di Google

In alcuni casi, un account a livello di Google (che copre l'accesso a una varietà di prodotti Google come Google Foto, Google Play, Google Drive e Google Cloud) verrà disattivato per violazioni dei TdS di Google, per violazioni gravi delle norme o come richiesto dalla legge. I proprietari di Account Google disattivati non potranno accedere alle proprie risorse Google Cloud finché l'account non verrà reintegrato. Se un account viene disattivato, viene inviata una notifica all'indirizzo email secondario fornito durante la procedura di registrazione, se disponibile. Se è disponibile un numero di telefono, l'utente riceve una notifica tramite SMS. La notifica include un link per il ricorso e il recupero, ove applicabile.

Per riottenere l'accesso alle risorse Google Cloud, i proprietari degli Account Google disattivati devono contattare l'Assistenza Google e riattivare il proprio account. Per contattare l'Assistenza Google, accedi al tuo Account Google.

Per ridurre al minimo l'effetto della disattivazione di un account nelle risorse Google Cloud, ti consigliamo di aggiungere più di un proprietario in tutte le risorse. Finché è presente almeno un proprietario attivo, le risorse Google Cloud non verranno sospese a causa della disattivazione di uno dei proprietari.

Sospensione dell'account Google Cloud

In determinate circostanze, quando un utente di Google Cloud viola costantemente i TdS o le Norme di utilizzo accettabile di Google Cloud (AUP) tramite i suoi progetti, il suo accesso a Google Cloud può essere sospeso. In questo caso, lo sviluppatore non potrà accedere ai suoi progetti Cloud. Continuerà ad avere accesso ad altri servizi Google come Gmail.

Quando l'account Google Cloud è sospeso e lo sviluppatore ha almeno un progetto attivo, riceverà un'email che lo informa della sospensione del progetto. Lo sviluppatore può andare alla console, compilare il modulo e contattare Google per risolvere il problema. Per ulteriori informazioni sulle best practice per i ricorsi in caso di sospensione delle risorse dei progetti, consulta le Domande frequenti sulle violazioni delle norme.

Sospensione del progetto Google Cloud

I progetti Google Cloud possono essere sospesi a causa di violazioni dei TdS di Google Cloud, incluse le Norme di utilizzo accettabile di Google Cloud (Google Cloud AUP). Quando in un progetto vengono rilevate attività che violano le Norme di utilizzo accettabile o i Termini di servizio di Google Cloud, il proprietario del progetto ha l'obbligo di correggere immediatamente la violazione. Se la violazione non viene risolta, Google può intervenire per sospendere il progetto. È importante che gli sviluppatori di Google Cloud controllino regolarmente l'account email del proprietario del progetto. Se Google sospende un progetto Google Cloud, verranno sospesi anche tutti i carichi di lavoro di Google Cloud associati. Il proprietario di un progetto sospeso riceverà un'email di notifica da google-cloud-compliance@google.com con le risorse per presentare ricorso.

Se una risorsa di progetto sospesa ha almeno un proprietario, attivo o sospeso, non è considerata orfana e non è contrassegnata per l'eliminazione. Tuttavia, una risorsa del progetto che è stata sospesa per nove mesi verrà contrassegnata per l'eliminazione anche se non è orfana.

Per ripristinare un progetto sospeso, risolvi il problema e segui il link nell'email di notifica o contatta l'Assistenza Google. Per contattare l'Assistenza Google, accedi al tuo Account Google. Per ulteriori informazioni sulle best practice per i ricorsi in caso di sospensione delle risorse dei progetti, consulta le Domande frequenti sulle violazioni delle norme.

Sospensione dell'account di fatturazione Cloud

Gli account di fatturazione Google Cloud possono essere sospesi a causa di violazioni dei TdS di Google Cloud, di pagamenti mancati o di sospetta attività fraudolenta. Se un account di fatturazione Cloud è sospeso, verranno sospese anche tutte le risorse Google Cloud collegate a tale account di fatturazione Cloud.

Se il tuo account di fatturazione Cloud rimane non valido per un periodo prolungato, alcune risorse potrebbero essere rimosse dai progetti associati al tuo account. Le risorse rimosse non sono recuperabili. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Risolvere i problemi di fatturazione di Cloud.

Per recuperare un account di fatturazione Cloud sospeso, i proprietari devono compilare il modulo di verifica dell'account per presentare un ricorso per la revisione con il team di assistenza di Google. Consulta il riavvio dei servizi Google Cloud per i dettagli sul riavvio dei servizi che potrebbero essere stati arrestati.

Le risorse cloud collegate a un account di fatturazione Cloud sospeso non sono considerate orfane, purché abbiano almeno un proprietario attivo.