サポートの利用

サポートにお問い合わせいただく前に

特定の Kf の問題をご自身でトラブルシューティングして解決する場合は、Kf のトラブルシューティングをご覧ください。他のトラブルシューティング手順を行っても問題が解決しない場合は、Google Cloud サポートにお問い合わせください。

サポートを利用する場合は、サポート対象の GKE のバージョンのインストールガイドに記載されている手順でサポート対象バージョンの Kf をインストールしている必要があります。

Google Cloud には、年中無休 24 時間対応、電話サポート、テクニカルサポートマネージャーへのお問い合わせなど、さまざまなニーズに対応する各種のサポートパッケージが用意されています。サポートオプションの詳細については、Cloud カスタマーケアのサポートを利用するをご覧ください。

また、サポートハブでは、Google Cloud、Google Workspace など、Google Cloud プロダクトのライブサポート、デベロッパーコミュニティ、セルフサービスヘルプを見つけることもできます。

すべての Google Cloud サポートパッケージには、GKE Enterprise ライセンスを購入されたお客様向けの Kf のサポートが含まれています。GKE Enterprise ライセンスをお持ちの場合は、Kf のサポートを利用できます。

このバージョンサポートポリシーの目的は、Istio、Kubernetes、Google Distributed Cloud、GKE、Kf の急速な進化とバランスを取りながら、ビジネスニーズに合致する場合のアップグレードをスケジュール設定できる柔軟性を確保することです。

Google では、Kf の現在のバージョンと、それより 2 つ前までのマイナーバージョン（n-2）をサポートしています。次の表に、Kf のサポート対象バージョンと、サポート対象外になったサポート終了（EOL）バージョンを示します。