Se você comprou um produto do Cloud Marketplace por meio de um revendedor e quer mudar o pedido para outro revendedor, entre em contato com o fornecedor de software independente (ISV, na sigla em inglês) que oferece o produto em questão no Cloud Marketplace para solicitar a alteração.
Para que sua solicitação seja bem-sucedida, ela precisa ser aprovada por todas as partes a seguir:
Você, o cliente que está solicitando a transferência de direitos.
O fornecedor independente de software (ISV, na sigla em inglês) que oferece o produto por meio do Cloud Marketplace.
Seu revendedor com quem você trabalha para comprar produtos do Cloud Marketplace.
O revendedor com quem você planeja trabalhar para comprar produtos do Cloud Marketplace.
Informações gerais
A sequência a seguir descreve como funciona uma solicitação de transferência de direitos do cliente:
Você entra em contato com o ISV que oferece o produto comprado no Cloud Marketplace e informa que você quer alternar o revendedor pelo qual seu pedido ativo passa.
Se o ISV aprovar a transferência, ele solicitará a transferência do Google em seu nome.
O Google processa a solicitação de transferência de direitos internamente.
O Google envia e-mails confirmando os detalhes da transferência de direitos a todas as partes envolvidas.
Cada parte envolvida responde ao e-mail para aprovar a transferência de direitos.
Depois que todas as partes envolvidas aprovarem a transferência de direitos, o Google conclui o processamento da transferência, transferindo os direitos conforme solicitado.
Depois que a transferência de direitos for concluída, o Google vai enviar um e-mail para informar que a transferência foi concluída.
Aprovar uma transferência de direitos para um cliente
Depois que o Google processar a solicitação do ISV para transferência dos seus direitos, enviará um e-mail confirmando os detalhes da transferência e solicitando que você responda ao e-mail para aprovar a transferência. Para que a transferência continue, responda ao e-mail com sua aprovação.
Depois que todas as entidades envolvidas responderem à aprovação da transferência, ela prosseguirá.
A seguir
Altere a conta do Cloud Billing que você está usando para um pedido ativo.
Mudar um pedido ativo de um revendedor para um pedido direto.
Saiba como gerenciar o faturamento de produtos do Cloud Marketplace.
Saiba como você é cobrado pelos produtos do Cloud Marketplace.