Se você comprou um produto do Cloud Marketplace por meio de um revendedor e quer mudar o pedido para outro revendedor, entre em contato com o fornecedor independente de software (ISV, na sigla em inglês) que está oferecendo o produto relevante pelo Cloud Marketplace para solicitar a mudança.
Para que sua solicitação seja bem-sucedida, ela precisa ser aprovada por todas as partes a seguir:
Você, o cliente que está solicitando a transferência de direito.
O fornecedor independente de software (ISV) que oferece o produto pelo Google Cloud Marketplace.
O revendedor com quem você trabalha para comprar produtos do Cloud Marketplace.
O revendedor com quem você planeja trabalhar para comprar produtos do Cloud Marketplace.
Visão geral
A sequência a seguir descreve como funciona uma solicitação de transferência de direito do cliente:
Você entra em contato com o ISV que oferece o produto que você comprou no Cloud Marketplace e informa que quer mudar o revendedor para o qual seu pedido ativo será enviado.
Se o ISV aprovar essa transferência, ele vai solicitar a transferência do Google em seu nome.
O Google processa a solicitação de transferência de direito internamente.
O Google envia e-mails confirmando os detalhes da transferência de direito a todas as partes envolvidas.
Cada parte envolvida responde ao e-mail para aprovar a transferência de direitos.
Depois que todas as partes envolvidas aprovarem a transferência de direitos, o Google vai concluir o processamento da transferência, movendo os direitos conforme solicitado.
Depois que a transferência de direito for concluída, o Google vai enviar um e-mail informando que a transferência foi concluída.
Aprovar uma transferência de direito de acesso para um cliente
Depois que o Google processa a solicitação do ISV para transferir seus direitos, o Google envia um e-mail confirmando os detalhes da transferência de direitos e solicitando que você responda ao e-mail para aprovar a transferência. Para que a transferência prossiga, responda ao e-mail com sua aprovação da solicitação de transferência.
Depois que todas as entidades envolvidas responderem para aprovar a transferência, ela vai ser processada.
A seguir
Mudar a conta do Cloud Billing que você está usando para um pedido ativo.
Mudar um pedido ativo com um revendedor para um pedido direto.
Saiba como gerenciar o faturamento de produtos do Cloud Marketplace.
Saiba como você vai receber cobranças pelos produtos do Cloud Marketplace.