Jika telah membeli produk dari Cloud Marketplace melalui reseller, dan ingin mengalihkan pesanan agar melalui reseller lain, Anda dapat menghubungi vendor software independen (ISV) yang menawarkan produk yang relevan melalui Cloud Marketplace untuk meminta perubahan.
Agar berhasil, permintaan Anda harus disetujui oleh semua pihak berikut:
Anda, pelanggan yang meminta transfer hak.
Vendor software independen (ISV) yang menawarkan produk melalui Cloud Marketplace.
Reseller yang saat ini Anda gunakan untuk membeli produk Cloud Marketplace.
Reseller yang akan Anda gunakan untuk membeli produk Cloud Marketplace.
Ringkasan
Urutan berikut menjelaskan cara kerja permintaan pengalihan hak pelanggan:
Anda menghubungi ISV yang menawarkan produk yang telah Anda beli dari Cloud Marketplace, dan memberi tahu mereka bahwa Anda ingin beralih reseller yang akan memproses pesanan aktif Anda.
Jika ISV menyetujui transfer ini, mereka akan meminta transfer dari Google atas nama Anda.
Google memproses permintaan transfer hak secara internal.
Google mengirimkan email yang mengonfirmasi detail transfer hak kepada semua pihak yang terlibat.
Setiap pihak yang terlibat akan merespons email untuk menyetujui transfer hak.
Setelah semua pihak yang terlibat menyetujui transfer hak, Google akan menyelesaikan pemrosesan transfer, dengan memindahkan hak seperti yang diminta.
Setelah transfer hak selesai, Google akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberitahukan bahwa transfer berhasil diselesaikan.
Menyetujui transfer hak untuk pelanggan
Setelah Google memproses permintaan ISV untuk mentransfer hak Anda, Google akan mengirimkan email yang mengonfirmasi detail transfer hak dan meminta Anda membalas email tersebut untuk menyetujui transfer. Agar transfer dapat dilakukan, Anda harus membalas email dengan persetujuan atas permintaan transfer.
Setelah semua entitas yang terlibat membalas untuk menyetujui transfer, transfer akan dilanjutkan.
Langkah selanjutnya
Ubah akun Penagihan Cloud yang Anda gunakan untuk pesanan aktif.
Mengubah pesanan aktif dari langsung menjadi melalui reseller.
Mengubah pesanan aktif dari reseller menjadi pesanan langsung.
Pelajari cara mengelola penagihan untuk produk Cloud Marketplace.
Pelajari cara Anda ditagih untuk produk Cloud Marketplace.