Se hai acquistato un prodotto da Cloud Marketplace tramite un rivenditore e vuoi passare l'ordine per passare attraverso un altro rivenditore, puoi contattare il fornitore di software indipendente (ISV) che offre il prodotto pertinente tramite Cloud Marketplace per richiedere la modifica.
Affinché la tua richiesta abbia esito positivo, deve essere approvata da tutte le parti seguenti:
Tu, ossia il cliente che ha richiesto il trasferimento del diritto.
Il fornitore di software indipendente (ISV) che offre il prodotto tramite Cloud Marketplace.
Il rivenditore con cui collabori attualmente per acquistare i prodotti Cloud Marketplace.
Il rivenditore con cui intendi collaborare per acquistare i prodotti Cloud Marketplace.
Panoramica
La seguente sequenza descrive come funziona una richiesta di trasferimento dei diritti di un cliente:
Devi contattare l'ISV che offre il prodotto che hai acquistato da Cloud Marketplace e comunicare che vuoi cambiare il rivenditore a cui viene inviato il tuo ordine attivo.
Se l'ISV approva questo trasferimento, richiederà il trasferimento a Google per tuo conto.
Google elabora internamente la richiesta di trasferimento dei diritti.
Google invia email di conferma dei dettagli del trasferimento dei diritti a tutte le parti coinvolte.
Ciascuna parte coinvolta risponde all'email per approvare il trasferimento dei diritti.
Una volta che tutte le parti coinvolte hanno approvato il trasferimento dei diritti, Google completa l'elaborazione del trasferimento, spostando i diritti come richiesto.
Una volta completato il trasferimento dei diritti, Google ti invia un'email per informarti che il trasferimento è stato completato correttamente.
Approvare un trasferimento dei diritti per un cliente
Una volta che Google ha elaborato la richiesta dell'ISV di trasferire i tuoi diritti, ti invierà un'email di conferma dei dettagli del trasferimento dei diritti e ti chiederà di rispondere all'email per approvare il trasferimento. Affinché il trasferimento proceda, devi rispondere all'email con la tua approvazione della richiesta di trasferimento.
Dopo che tutte le persone giuridiche coinvolte hanno risposto per approvare il trasferimento, il trasferimento procede.
Passaggi successivi
Modificare l'account di fatturazione Cloud in uso per un ordine attivo.
Passare da un ordine attivo a un rivenditore a un ordine diretto.
Scopri come gestire la fatturazione per i prodotti Cloud Marketplace.
Scopri le modalità di fatturazione per i prodotti Cloud Marketplace.