Passer d'une commande directe à une commande via un revendeur

Si vous avez acheté un produit directement sur Cloud Marketplace et que vous souhaitez passer votre commande auprès d'un revendeur, vous pouvez contacter l'éditeur de logiciels indépendant qui propose le produit concerné via Cloud Marketplace pour demander la modification.

Pour que votre requête aboutisse, elle doit être approuvée par toutes les parties suivantes:

  • Vous, le client qui demande le transfert des droits d'accès.

  • Fournisseur de logiciels indépendant qui propose le produit via Cloud Marketplace.

  • Revendeur avec lequel vous prévoyez de travailler pour acheter des produits Cloud Marketplace.

Présentation

La séquence suivante décrit le fonctionnement d'une demande de transfert des droits d'accès d'un client:

  1. Vous contactez l'éditeur indépendant qui propose le produit que vous avez acheté sur Cloud Marketplace et vous lui indiquez que vous souhaitez transférer votre commande active afin qu'elle passe par un revendeur.

  2. Si l'éditeur indépendant approuve ce transfert, il en demande à Google en votre nom.

  3. Google traite la demande de transfert des droits en interne.

  4. Google envoie à toutes les parties concernées un e-mail confirmant le transfert des droits d'accès.

  5. Chaque partie concernée répond à l'e-mail pour approuver le transfert des droits d'accès.

  6. Une fois que toutes les parties concernées ont approuvé le transfert des droits d'accès, Google termine le traitement, en déplaçant les droits comme demandé.

  7. Une fois les droits d'accès transférés, Google vous envoie un e-mail pour vous informer que le transfert s'est bien déroulé.

Approuver le transfert des droits d'accès d'un client

Une fois que Google a traité la demande de transfert de vos droits de l'éditeur indépendant, Google vous envoie un e-mail confirmant les détails du transfert des droits d'accès et vous demande de répondre à cet e-mail pour approuver le transfert. Pour que le transfert aboutisse, vous devez répondre à cet e-mail en confirmant la demande de transfert.

Une fois que toutes les entités concernées ont approuvé le transfert, celui-ci se poursuit.

Étapes suivantes