Memecahkan masalah log audit Google Workspace

Jika Anda mengalami masalah dengan log audit untuk Google Workspace, lihat informasi berikut.

Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah, buka permintaan dukungan.

Saya tidak melihat log audit untuk Google Workspace di Cloud Logging

Saat membuka Logs Explorer, saya tidak melihat log audit apa pun.

Coba langkah-langkah berikut:

• Pastikan aktivitas berbagi dan izin dikonfigurasi dengan benar dan Anda menggunakan Logs Explorer.

• Pastikan Berbagi Google Cloud diaktifkan.

• Pastikan pengguna memiliki izin untuk melihat log di Google Cloud. Tetapkan peran IAM Logging Private Logs Viewer di tingkat organisasi.

• Pastikan Anda menelusuri log di level organisasi, bukan di level project Google Cloud. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat halaman informasi logging audit Google Workspace.

Saya telah memverifikasi bahwa fitur berbagi dan izin sudah benar, tetapi saya masih tidak dapat melihat log audit apa pun untuk Google Workspace di Logs Explorer.

Coba langkah-langkah berikut:

• Pastikan entri log ini ada di konsol Google Admin.

• Pastikan Anda menggunakan Logs Explorer, bukan Log Viewer Lama.

• Telusuri log di level organisasi, bukan di level project.

• Gunakan menu drop-down Resource di Logs Explorer untuk memilih Audited Resource. Kolom log audit Google Workspace resource.type sama dengan audited_resource.

  

• Memperluas rentang waktu kueri.

Saya dapat melihat log audit untuk Google Workspace di Logs Explorer, tetapi perintah gcloud CLI tidak menampilkannya.

Coba langkah-langkah berikut:

• Pastikan logName yang benar digunakan. Berikan ORGANIZATION_ID yang valid di setiap nama log. Berikut adalah nama log audit untuk Google Workspace:

    organizations/ORGANIZATION_ID/logs/cloudaudit.googleapis.com%2Factivity
    organizations/ORGANIZATION_ID/logs/cloudaudit.googleapis.com%2Fdata_access

• Pastikan tidak ada error di ORGANIZATION_ID atau logName.

Saya dapat melihat log audit untuk Google Workspace, tetapi log tertunda

Data log Anda mungkin tertunda atau hilang karena latensi. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang latensi, lihat Waktu keterlambatan dan retensi data.

Saya dapat melihat entri log, tetapi ada kolom yang tidak ada atau salah

Untuk masalah kolom yang tidak ada atau salah, buka permintaan dukungan dengan Dukungan Google Workspace.

Berikut adalah contoh kolom yang tidak ada:

• Data log yang sama ada di konsol Google Admin dan Logs Explorer, tetapi kolom di keduanya tidak ada. Misalnya, alamat IP tidak ada di keduanya.

• Catatan log yang sama ada di konsol Google Admin dan Logs Explorer. Namun, suatu kolom ada di konsol Google Admin dan tidak ada atau salah di Logs Explorer.

Saya tidak dapat membuat metrik berbasis log untuk log Google Workspace

Metrik berbasis log hanya berlaku di level project Google Cloud. Log Google Workspace adalah log tingkat organisasi.

Hubungi Dukungan

Anda dapat menghubungi tim dukungan yang tepat jika langkah-langkah pemecahan masalah tersebut tidak menyelesaikan masalah.

Menghubungi dukungan Google Workspace

Untuk pertanyaan tentang log di konsol Google Admin, hubungi dukungan Google Workspace.

Menghubungi Dukungan Google Cloud

Untuk pertanyaan terkait Logging, seperti melihat, mengekspor, atau membuat sink dan metrik, hubungi dukungan Google Cloud:

• Halaman dukungan logging.

• Dengan paket Dukungan Premium, Berbasis Peran, dan Perusahaan, Anda dapat mengelola kasus dukungan di Google Cloud Console.