로그 기반 알림 정책의 이슈 관리

이슈는 알림 정책의 조건이나 조건이 충족된 경우에 대한 기록입니다. 일반적으로 조건이 충족되면 Cloud Monitoring은 로그 기반 알림 정책의 조건과 일치하는 로그가 수신되었을 때 이슈를 열고 알림을 전송합니다. 하지만 다음과 같은 경우에는 이슈가 생성되지 않습니다.

  • 정책이 일시중지되었거나 사용 중지되었습니다.
  • 최대 알림 비율이 각 로그 기반 알림에 대해 5분당 알림 한도인 1개를 초과합니다.
  • 일일 총 알림 수가 각 로그 기반 알림에 대해 일일 알림 한도인 20개를 초과합니다.

이 문서에서는 측정항목 기반 알림 정책의 이슈를 확인, 조사, 관리하는 방법을 설명합니다.

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Cloud Monitoring 역할에 대한 자세한 내용은 Identity and Access Management로 액세스 제어를 참조하세요.

이슈 찾기

이슈 목록을 보려면 다음 안내를 따르세요.

  1. Google Cloud 콘솔에서  알림 페이지로 이동합니다.

    알림으로 이동

    검색창을 사용하여 이 페이지를 찾은 경우 부제목이 Monitoring인 결과를 선택합니다.

    • 요약 창에는 미해결 이슈 수가 나열됩니다.
    • 이슈 창에는 가장 최근 이슈가 표시됩니다. 종료된 이슈를 포함하여 테이블에 가장 최근 이슈를 나열하려면 종료된 이슈 표시를 클릭합니다.

  2. 선택사항: 특정 이슈의 세부정보를 보려면 목록에서 이슈를 선택합니다. 이슈 세부정보 페이지가 열립니다. 이 페이지에 대한 자세한 내용은 이 페이지의 이슈 조사 섹션을 참조하세요.

이전 이슈 찾기

알림 페이지의 이슈 창에는 가장 최근의 미해결 이슈가 표시됩니다. 이전 이슈를 찾으려면 다음 중 한 가지 방법을 사용합니다.

  • 이슈 표의 항목에서 페이지를 이동하려면  최신 또는 이전을 클릭합니다.

  • 이슈 페이지로 이동하려면 모든 이슈 보기를 클릭합니다. 이슈 페이지에서 다음 작업을 모두 수행할 수 있습니다.

    • 종료된 이슈 표시: 테이블에 있는 모든 이슈를 나열하려면 종료된 이슈 표시를 클릭합니다.
    • 이슈 필터링: 필터 추가에 대한 자세한 내용은 이슈 필터링을 참조하세요.
    • 이슈를 확인하거나 종료하거나 알림 정책을 일시중지합니다. 이러한 옵션에 액세스하려면 이슈 행에서  옵션 더보기를 클릭하고 메뉴에서 항목을 선택합니다. 자세한 내용은 이슈 관리를 참조하세요.

이슈 필터링

필터 표시줄에 값을 입력하면 필터와 일치하는 이슈만 이슈 표에 나열됩니다. 여러 필터를 추가할 경우 모든 필터를 충족하는 이슈만 표시됩니다.

이슈 표를 필터링하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. 이슈 페이지에서  표 필터링을 클릭한 다음 필터 속성을 선택합니다. 필터 속성에는 다음 항목이 모두 포함됩니다.

    • 이슈 상태
    • 알림 정책 이름
    • 이슈가 개설되거나 종료된 때

  2. 보조 메뉴에서 값을 선택하거나 필터 표시줄에 값을 입력합니다.

이슈 조사

조사할 이슈를 찾은 후 해당 이슈의 이슈 세부정보 페이지로 이동합니다. 세부정보를 보려면 알림 페이지 또는 이슈 페이지에서 이슈 표의 이슈 요약을 선택합니다.

또는 이슈에 대한 링크가 포함된 알림을 받은 경우 해당 링크를 사용하여 이슈 세부정보를 볼 수 있습니다.

이슈 세부정보 페이지는 다음 정보를 제공합니다.

  • 다음과 같은 상태 정보:

    • 이름: 이 이슈를 발생시킨 알림 정책의 이름입니다.
    • 상태: 이슈의 상태(미해결, 확인됨, 종료)입니다.
    • 심각도: 이슈의 심각도입니다.
      • 심각도 없음
      • 심각
      • 오류
      • 경고
    • 기간: 이슈가 열려 있는 기간입니다.

  • 로그 창에는 알림 쿼리와 일치하는 로그 항목이 표시됩니다. 이 창에서는 조사를 진행하면서 이러한 항목을 필터링할 수 있습니다.

    로그 항목 목록을 새로고침하려면  새로고침을 클릭합니다. 로그 탐색기에서 로그를 보려면  로그 탐색기에서 보기를 클릭합니다.

  • 이슈의 원인이 된 알림 정책에 대한 정보:

    • 조건 창: 알림 정책에서 이슈를 일으킨 조건을 식별합니다. 로그 탐색기를 사용하여 만드는 로그 기반 알림 정책의 경우 조건 이름은 항상 '로그 일치 조건'입니다.

      이 창에서는 또한 알림 간 시간과 알림 정책의 자동 종료 기간이 보고됩니다.

    • 메시지 창: 알림 정책의 조건 구성에 따른 원인에 대한 간략한 설명을 보여줍니다. 이 창은 항상 채워집니다.

    • 문서 창: 알림 정책을 만들 때 제공한 알림에 대한 문서 템플릿을 보여줍니다. 이 정보에는 알림 정책에서 모니터링하는 항목에 대한 설명과 완화 방법이 포함되어 있습니다.

      알림 정책을 만들 때 이 필드를 건너뛰었으면 이 창에 '구성된 문서 없음'이 보고됩니다.

  • 라벨: 다음을 보고합니다.
    • 이슈를 발생시킨 로그 항목에 포함된 모니터링되는 리소스의 라벨 및 값입니다. 이 정보는 이슈의 원인이 된 특정 모니터링 리소스를 식별하는 데 도움이 됩니다. 이러한 라벨은 또한 메시지 문자열에도 보고됩니다.
    • 사용자 지정 라벨과 알림 정책에 정의한 값입니다. 이러한 라벨은 알림 정책 구성 및 식별을 위해 사용할 수 있습니다. 정책과 관련된 라벨이 정책 라벨 섹션에 나열되고 조건의 일부로 정의된 라벨이 측정항목 라벨 섹션에 나열됩니다. 메타데이터 라벨은 라벨에 따라 달라지는 필터 또는 그룹화가 있는 경우에만 표시됩니다. 자세한 내용은 라벨로 알림에 주석 추가를 참조하세요.

이슈 세부정보 페이지에서는 이슈를 조사하기 위한 도구도 제공합니다.

  • 다른 문제 해결 도구 링크입니다. 프로젝트 및 알림 정책의 구성과 이슈 발생 기간에 따라 사용 가능한 링크가 결정됩니다.
    • 알림 정책의 세부정보 페이지를 보려면 정책 보기를 클릭하세요.
    • 알림 정책 정의를 수정하려면 정책 수정을 클릭합니다.
    • 로그 탐색기에서 관련 로그 항목을 보려면 로그 보기를 클릭합니다. 자세한 내용은 로그 탐색기를 사용하여 로그 보기를 참조하세요.
  • 주석: 이슈 조사에서 얻은 발견, 결과, 제안, 또는 기타 의견의 로그를 제공합니다.
    • 주석을 추가하려면 필드에 텍스트를 입력하고 의견 추가를 클릭하세요.
    • 의견을 삭제하려면 취소를 클릭합니다.

이슈 관리

이슈 상태는 다음 중 하나입니다.

  • 열림: 로그 기반 알림 정책의 조건이 충족되었고 이슈는 아직 열려 있습니다. 동일한 조건이 다시 충족되고 아직 이슈가 열린 상태인 경우 새 이슈가 열리지 않습니다.

  •  확인됨: 이슈가 개설되었으며 수동으로 확인됨으로 표시되었습니다. 일반적으로 이 상태는 이슈가 조사 중임을 나타냅니다.

  •  닫힘: 이슈를 수동으로 닫았거나, 자동 종료 기간이 만료되어 자동으로 닫혔습니다.

이슈 확인하기

이슈의 원인을 조사하기 시작하면 이슈를 확인됨으로 표시하는 것이 좋습니다.

이슈를 확인됨으로 표시하려면 다음 단계를 따르세요.

  • 알림 페이지의 이슈 창에서 모든 이슈 보기를 클릭합니다.

  • 이슈 페이지에서 확인할 이슈를 찾은 후 다음 중 한 가지 방법을 사용합니다.

    •  옵션 더보기를 클릭한 다음 확인을 선택합니다.
    • 이슈의 세부정보 페이지를 열고 이슈 확인을 클릭합니다.

알림 정책 일시중지

Monitoring이 특정 기간 동안 이슈를 만들고 알림을 전송하지 못하도록 방지하려면 관련 알림 정책을 일시중지하세요. 알림 정책을 일시중지하면 알림 정책과 관련된 이슈가 열린 상태로 유지되지만 추가 알림이 발생하지 않습니다. 이슈는 알림 정책 자동 종료 기간에 따라 종료됩니다.

보고 있는 이슈에 대한 일시중지를 만들려면 다음을 수행하세요.

  1. 이슈 세부정보 페이지에서 일시중지를 클릭합니다.

  2. 일시중지 기간을 선택합니다. 일시중지 기간을 선택하면 일시중지가 즉시 시작됩니다.

이슈 세부정보 페이지를 볼 때 일시중지를 클릭한 후 기간을 선택하여 관련 알림 정책에 대한 일시중지를 만들 수 있습니다. 일시중지가 즉시 시작됩니다. 또한 이슈 페이지에서 알림 정책을 일시중지할 수 있는데, 일시중지할 이슈를 찾아서  옵션 더보기를 클릭한 다음 일시중지를 선택하면 됩니다. 문제 해결 프로세스 중에 추가 알림을 방지하기 위해 서비스 중단 중 알림 정책을 일시중지할 수 있습니다.

이슈 닫기

Monitoring이 이슈를 닫도록 하거나 사용자가 이슈를 닫을 수 있습니다.

알림 정책의 자동 종료 기간이 만료되면 Monitoring이 이슈를 자동으로 닫습니다. 기본적으로 자동 종료 기간은 7일입니다. 최소 자동 종료 기간은 30분입니다.

이슈를 닫으려면 다음을 수행합니다.

  1. 알림 페이지의 이슈 창에서 모든 이슈 보기를 클릭합니다.

  2. 이슈 페이지에서 종료할 이슈를 찾은 후 다음 중 한 가지 방법을 사용합니다.

    •  더 보기를 클릭한 후 이슈 닫기를 선택합니다.
    • 이슈의 세부정보 페이지를 열고 이슈 종료를 클릭합니다.
Unable to close incident 메시지가 표시되면 몇 분 후 다시 시도합니다. 이슈의 원인이 된 조건은 알림 시스템에서 여전히 활성 상태로 고려되기 때문에 새 이슈를 바로 닫을 수는 없습니다.

데이터 보관 및 한도

한도 및 이슈 보관 기간에 대한 자세한 내용은 알림 한도를 참조하세요.

다음 단계