Risoluzione dei problemi di Cloud DNS

Questa pagina fornisce soluzioni ai problemi comuni che potresti riscontrare quando utilizzi Cloud DNS per creare zone pubbliche o private, zone di ricerca inversa, zone di inoltro e record di risorse.

Zone pubbliche

Questa sezione tratta i problemi relativi alle zone pubbliche.

Impossibile creare una zona pubblica

Se ricevi un errore attempted action failed, significa che l'API Cloud DNS non è abilitata nel tuo progetto.

Per abilitare l'API Cloud DNS, segui questi passaggi:

  1. Nella console Google Cloud, vai alla pagina Libreria API.

    Vai alla libreria API

  2. In Seleziona un progetto recente, scegli il progetto Google Cloud in cui vuoi abilitare l'API.

  3. Nella pagina Libreria API, utilizza la casella Cerca API e servizi per cercare Cloud DNS API. Viene visualizzata una pagina che descrive l'API.

  4. Fai clic su Abilita.

Zone private

Questa sezione illustra i problemi relativi alle zone private.

Problemi nelle zone private nei progetti di servizio del VPC condiviso

Per informazioni importanti sull'uso delle zone private con reti VPC condivise, consulta Zone private e VPC condiviso.

Impossibile creare una zona privata, impossibile elencare o creare criteri

Devi avere il ruolo Amministratore DNS per eseguire varie azioni per la zona privata, ad esempio elencare i criteri del server DNS (Domain Name System) o creare una zona privata. Questo ruolo può essere concesso tramite lo strumento Identity and Access Management (IAM).

Le zone private non si risolvono nella stessa rete VPC

Assicurati di eseguire il test da un'istanza VM la cui interfaccia principale si trova sulla stessa rete della zona privata che hai creato

Un'istanza di macchina virtuale (VM) invia tutto il traffico fuori dalla sua interfaccia principale, a meno che non sia destinato a una subnet collegata a una delle altre interfacce o se per la VM è configurato il routing dei criteri. Assicurati che la VM di test abbia l'interfaccia principale sulla stessa rete della zona privata che stai testando.

Determina se la tua VM utilizza:

gcloud compute instances describe VM_NAME \
    --zone=GCE_ZONE \
    --format="csv[no-heading](networkInterfaces['network'])"

Assicurati che la rete sia nell'elenco delle reti autorizzate a eseguire query sulla tua zona privata:

gcloud dns managed-zones describe PRIVATE_ZONE_NAME \
    --format="csv(privateVisibilityConfig['networks'])"

Verifica che il nome DNS nella query corrisponda alla tua zona

Google Cloud risolve un record in base all'ordine di risoluzione dei nomi, utilizzando la zona con il suffisso più lungo per decidere su quale zona eseguire la query per un determinato nome DNS. Assicurati che il suffisso per il record su cui esegui una query corrisponda ad almeno una zona privata accessibile nella tua rete VPC. Ad esempio, Google Cloud cerca prima myapp.dev.gcp.example.lan in una zona che gestisce dev.gcp.example.lan, se accessibile, prima di cercarlo in una zona che gestisce gcp.example.lan, se accessibile.

L'output del comando seguente mostra il suffisso DNS per una determinata zona privata:

gcloud dns managed-zones describe PRIVATE_ZONE_NAME \
    --format="csv[no-heading](dnsName)"

Query per il nome DNS utilizzando il server di metadati

Utilizza dig per inviare la query sul nome DNS direttamente al server di metadati di Google Cloud, 169.254.169.254:

dig DNS_NAME @169.254.169.254

Usa dig per eseguire query sul server dei nomi predefinito della VM:

dig DNS_NAME

Se l'output dei due comandi dig produce risposte diverse, controlla la sezione ;; SERVER: del secondo comando. Il server che risponde deve essere il server di metadati, 169.254.169.254. In caso contrario, significa che hai configurato il sistema operativo ospite in modo da utilizzare un server dei nomi DNS personalizzato anziché il server di metadati predefinito di Google Cloud. Le zone private di Cloud DNS richiedono di usare il server metadati per la risoluzione dei nomi. Sia l'ambiente guest Linux sia l'ambiente guest Windows lo fanno al posto tuo. Se hai importato l'immagine che utilizzi per una VM, verifica che sia stato installato l'ambiente guest appropriato.

Le zone private non vengono risolte tramite Cloud VPN o Cloud Interconnect

Innanzitutto, assicurati di poter eseguire query e risolvere correttamente il nome DNS dall'interno di una rete VPC autorizzata.

Verifica la connettività tramite Cloud VPN o Cloud Interconnect

Assicurati che la connettività da un sistema on-premise alla tua rete VPC sia operativa. In particolare, il traffico TCP e UDP sulla porta 53 deve essere in grado di lasciare la rete on-premise e di essere consegnato alla rete VPC. Verifica la configurazione dei firewall on-premise per assicurarti che il traffico in uscita sia consentito.

Puoi utilizzare qualsiasi protocollo, ad esempio ping (ICMP), per testare la connettività a una VM di esempio nella tua rete VPC da on-premise. Sebbene le richieste di Cloud DNS non vengano inviate alle VM Google Cloud, il test della connettività a una VM di esempio consente di verificare la connettività tramite un tunnel Cloud VPN o una connessione Cloud Interconnect. Assicurati di configurare una regola firewall di autorizzazione in entrata appropriata per la VM Google Cloud di esempio, perché la regola di negazione in entrata implicita blocca tutto il traffico in entrata, altrimenti.

Assicurati che l'inoltro in entrata sia abilitato per la rete VPC autorizzata

Il forwarding in entrata deve essere abilitato per ogni rete VPC autorizzata a eseguire query sulla zona privata di Cloud DNS. Utilizza il seguente comando per elencare tutti i criteri:

gcloud dns policies list

Identifica la rete nella tabella di output e controlla il campo Inoltro per verificare se l'inoltro è attivato.

Assicurati che la rete autorizzata sia una rete VPC

L'inoltro DNS richiede subnet, che sono disponibili solo per le reti VPC, non per le reti legacy.

gcloud compute networks list \
    --format="csv[no-heading](name, SUBNET_MODE)"

Le reti legacy sono identificate nell'output come LEGACY.

Assicurati che esista un indirizzo di inoltro DNS valido riservato in quella rete

Il comando seguente mostra tutti gli indirizzi IP di forwarding DNS riservati nel progetto.

gcloud compute addresses list \
    --filter="purpose=DNS_RESOLVER" \
    --format='csv[no-heading](address, subnetwork)'

Puoi aggiungere una clausola AND al filtro per limitare l'output solo alla subnet che ti interessa.

Esempio:

--filter="name ~ ^dns-forwarding AND subnetwork ~ SUBNETWORK_NAME"

Se nella rete o nella regione non è presente un indirizzo IP previsto, invia un ticket all'assistenza Google Cloud.

Esegui il comando dig puntando la query all'indirizzo trovato nel comando precedente. Puoi farlo da una VM nella stessa rete. Questo test verifica che il server di inoltro in entrata funzioni e che il problema sia altrove.

dig DNS_NAME @10.150.0.1 # address returned by previous command

Ripeti lo stesso comando dig da un host on-premise sulla VPN.

Il record CNAME definito in una zona privata non funziona

Cloud DNS segue solo i record CNAME come descritto in Ricerca di CNAME.

Inverti zone di ricerca

Questa sezione fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alle zone di ricerca inversa. Alcuni problemi relativi alle zone private si applicano anche alle zone di ricerca inversa. Per ulteriori suggerimenti, consulta la sezione relativa alla risoluzione dei problemi relativi alle zone private.

Una VM con indirizzo non RFC 1918 non viene risolta

Riconciliazione della VM con un indirizzo non RFC 1918

Se hai creato una VM durante la fase alpha non RFC 1918 prima dell'avvio del supporto di Cloud DNS, queste VM potrebbero non risolversi correttamente. Per risolvere il problema, riavvia le VM.

Zone di inoltro

Questa sezione fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alle zone di inoltro. Alcuni problemi relativi alle zone private si applicano anche alle zone di forwarding. Per ulteriori suggerimenti, consulta la sezione relativa alla risoluzione dei problemi relativi alle zone private.

Zone di forwarding (inoltro in uscita) non funzionanti

Innanzitutto, assicurati di poter eseguire query e risolvere correttamente il nome DNS dall'interno di una rete VPC autorizzata.

Inoltro delle query dalle VM in una rete VPC consumer a una rete VPC del produttore non funzionante

Se utilizzi il peering DNS e vuoi inoltrare le query dalle VM in una rete VPC consumer a una rete VPC del produttore e quindi a uno o più server dei nomi on-premise, devi assicurarti che la rete VPC del produttore abbia una VM o un tunnel VPN nella stessa regione della subnet utilizzata dalle VM client.

Ad esempio, supponiamo che VPC1 utilizzi una zona di peering che invia query per example.com. a VPC2. Supponiamo anche che VPC2 abbia una zona di forwarding privata per example.com. che inoltra le query a un server dei nomi on-premise utilizzando un tunnel Cloud VPN o Cloud Interconnect. Affinché una VM situata in us-east1 in VPC1 possa eseguire query su example.com., il VPC2 deve avere anche una VM o un tunnel VPN situato in us-east1.

In alcuni casi, l'inoltro utilizzando il peering DNS potrebbe funzionare anche se non ci sono risorse in una regione.

Verifica la connettività tramite Cloud VPN o Cloud Interconnect

Puoi utilizzare qualsiasi protocollo, ad esempio ping (ICMP), per testare la connettività a una VM di esempio nella tua rete VPC da on-premise. Devi anche tentare di eseguire query sul server dei nomi on-premise direttamente da una VM Google Cloud di esempio utilizzando uno strumento come dig:

dig DNS_NAME @192.168.x.x # address of the onprem DNS server

Controlla le regole firewall nella rete VPC

La regola firewall di autorizzazione in uscita implicita consente le connessioni in uscita e le risposte stabilite dalle VM nella tua rete VPC, a meno che tu non abbia creato regole personalizzate per negare il traffico in uscita. Se hai creato regole di negazione personalizzate, dovrai creare regole di autorizzazione con priorità più elevata che consentano il traffico in uscita almeno ai server dei nomi on-premise.

Controlla il firewall on-premise

Assicurati che il firewall on-premise sia configurato in modo da consentire il traffico in entrata e in uscita verso 35.199.192.0/19.

Controlla i log nel firewall on-premise per cercare le richieste DNS da 35.199.192.0/19. Per utilizzare un'espressione regex per effettuare una ricerca, utilizza quanto segue:

"35\.199\.(19[2-9]|20[0-9]|21[0-9]|22[0-3]).*"

Controlla il server dei nomi on-premise

Verifica che nel server dei nomi on-premise non siano configurati ACL che bloccano le query da 35.199.192.0/19.

Controlla il server dei nomi on-premise per verificare se riceve pacchetti da 35.199.192.0/19. Se disponi dell'accesso alla shell, puoi utilizzare uno strumento come tcpdump per cercare sia i pacchetti in entrata sia quelli in uscita verso 35.199.192.0/19:

sudo tcpdump port 53 and tcp -vv

Verifica i percorsi di ritorno

La rete on-premise deve avere una route alla destinazione 35.199.192.0/19 con l'hop successivo che deve essere un tunnel VPN o una connessione Interconnect per la stessa rete VPC che ha inviato la richiesta DNS. Questo comportamento è descritto in Creazione di zone di forwarding.

Se utilizzi più tunnel VPN per connettere la stessa rete VPC alla tua rete on-premise, non è necessario che la risposta venga consegnata utilizzando lo stesso tunnel che l'ha inviata. Tuttavia, la risposta deve essere consegnata utilizzando un tunnel VPN con un hop successivo nella stessa rete VPC da cui ha avuto origine la richiesta.

Se hai connesso più di una rete VPC alla tua rete on-premise, devi assicurarti che le risposte DNS non vengano inviate a quella sbagliata. Google Cloud ignora le risposte DNS inviate alla rete VPC sbagliata. Per una soluzione consigliata, consulta la nostra guida alle best practice.

L'inoltro in uscita a un server dei nomi che utilizza un indirizzo IP non RFC 1918 non riesce

Per impostazione predefinita, Cloud DNS utilizza il routing standard, che instrada le query attraverso la rete internet pubblica quando il server dei nomi di destinazione ha un indirizzo IP non RFC 1918. Il routing standard non supporta l'inoltro di query a server dei nomi con indirizzi non RFC 1918 che non sono raggiungibili dalla rete internet pubblica.

Per inoltrare le query a un server dei nomi che utilizza un indirizzo IP non RFC 1918 tramite la tua rete VPC, configura la zona di forwarding o il criterio del server di Cloud DNS in modo da utilizzare il routing privato per il server dei nomi di destinazione.

Per una spiegazione delle differenze tra il routing standard e privato, vedi Destinazioni di inoltro e metodi di routing.

Questa limitazione si applica anche se esiste una route VPC per il server dei nomi di destinazione; le route per gli indirizzi non RFC 1918 non hanno effetto sul comportamento di forwarding in uscita di Cloud DNS quando viene configurato il routing standard.

L'inoltro in uscita a un NIC secondario non riesce

Assicurati di aver configurato correttamente il NIC (Network Interface Controller) secondario.

Per istruzioni su come configurare NIC aggiuntive, consulta Creazione di istanze di macchine virtuali con più interfacce di rete.

Le query in uscita inoltrate ricevono errori SERVFAIL

Se Cloud DNS riceve un errore da tutti i server dei nomi di destinazione o non riceve una risposta da nessuno dei server dei nomi di destinazione, restituisce un errore SERVFAIL.

Per risolvere il problema, verifica che i server dei nomi on-premise siano configurati correttamente. Poi, verifica che i server dei nomi on-premise rispondano alle query dall'intervallo di indirizzi di Cloud DNS descritto in Aprire i firewall Google Cloud e on-premise per consentire il traffico DNS entro 4 secondi. Se i server dei nomi on-premise consultano i server dei nomi upstream (ad esempio perché sono stati configurati come resolver per la memorizzazione nella cache), verifica che non ci siano problemi con i server dei nomi upstream.

Inoltre, se la destinazione di forwarding è un sistema on-premise, tieni presente che le route configurate per questo percorso possono essere route dinamiche personalizzate o statiche personalizzate, con l'eccezione importante che le route statiche personalizzate con tag di rete non sono valide per inoltrare le query DNS. Assicurati che la route utilizzata per raggiungere il server dei nomi on-premise non specifichi un tag di rete.

Record di risorse

Questa sezione fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi ai record di risorse.

Dati imprevisti durante l'esecuzione di query per set di record di risorse presenti nella zona

Esistono diversi motivi per cui potresti ricevere dati imprevisti quando esegui query per i set di record di risorse presenti in una zona gestita di Cloud DNS:

  1. I set di record di risorse creati utilizzando la sintassi @ specificata nel documento RFC 1035 non sono supportati. Cloud DNS interpreta letteralmente il simbolo @ in questi set di record di risorse; pertanto, nella zona example.com., un set di record creato per @ di QNAME viene interpretato come @.example.com. anziché example.com.. Per risolvere il problema, assicurati di creare set di record senza il simbolo @; tutti i nomi sono relativi all'apice della zona.

  2. Come tutti i record, i record CNAME con caratteri jolly sono soggetti alle regole di esistenza descritte nel documento RFC 4592. Ad esempio, supponiamo che tu definisca i seguenti set di record nella zona example.com.:

    *.images.example.com. IN CNAME _static.example.com.

    srv1.images.example.com. IN A 192.0.2.91

    _static.example.com. IN A 192.0.2.92

    Una query per public.srv1.images.example.com. restituisce NOERROR con una sezione di risposte vuota. L'esistenza di un record tra il record CNAME e QNAME impedisce che il record CNAME venga restituito, ma non esiste un record che corrisponda esattamente a QNAME, pertanto Cloud DNS restituisce una risposta vuota. Questo è un comportamento DNS standard.

La VM Google Cloud mostra record di puntatore errati (PTR)

Quando viene eseguita la migrazione di una VM durante un evento di manutenzione, la logica del record PTR non gestisce correttamente alcuni casi periferici e ripristina i record DNS PTR al nome di dominio completo (FQDN) googleusercontent.com. Per ripristinare la funzionalità, applica di nuovo il record PTR.

Per maggiori dettagli su come applicare i record PTR su una VM, consulta Creazione di un record PTR per un'istanza VM.

Set di record di risorse Cloud DNS restituiti in ordine casuale

Coerentemente con le pratiche del settore DNS, i server dei nomi di Cloud DNS ora randomizzano l'ordine dei set di record di risorse e ignorano l'ordine dato dal server autorevole. Questo è un comportamento DNS normale e si applica sia alle zone Cloud DNS pubbliche che a quelle private.

Tipo di risorsa di zona non supportato

Quando inserisci il flag --location in un comando gcloud o in una richiesta API per una funzionalità che ha come target una zona Cloud DNS diversa, la richiesta viene rifiutata. Ad esempio, se invii una richiesta di funzionalità solo a livello di zona a un server globale o una richiesta di funzionalità solo globale a un server di zona, il server rifiuta la richiesta e restituisce un errore _UNSUPPORTED_ZONAL_RESOURCETYPE.

Per un elenco di risorse e funzionalità supportate da Cloud DNS a livello di zona, vedi Assistenza Cloud DNS a livello di zona.

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