Risoluzione dei problemi di Cloud DNS

Questa pagina fornisce soluzioni per problemi comuni che potresti riscontrare quando utilizzando Cloud DNS per creare zone pubbliche o private, zone di ricerca inversa zone di forwarding e record di risorse.

Zone pubbliche

Questa sezione tratta i problemi relativi alle zone pubbliche.

Impossibile creare una zona pubblica

Se ricevi un errore attempted action failed, significa che Cloud DNS L'API non è abilitata nel tuo progetto.

Per abilitare l'API Cloud DNS, segui questi passaggi:

  1. Nella console Google Cloud, vai alla pagina Libreria API.

    Vai alla libreria API

  2. In Seleziona un progetto recente, seleziona il progetto Google Cloud in cui vuoi abilitare l'API.

  3. Nella pagina Libreria API, utilizza la casella Cerca API e Servizi per cerca Cloud DNS API. Viene visualizzata una pagina che descrive l'API.

  4. Fai clic su Attiva.

Zone private

Questa sezione illustra i problemi relativi alle zone private.

Problemi nelle zone private nei progetti di servizio del VPC condiviso

Per informazioni importanti sull'uso delle zone private con il VPC condiviso sulle reti, consulta Zone private e VPC condiviso.

Impossibile creare una zona privata, impossibile elencare o creare criteri

Devi disporre del ruolo Amministratore DNS per eseguire varie azioni nelle zone private, ad esempio elencare DNS (Domain Name System) criteri del server o la creazione di una zona privata. Questo ruolo può essere concesso tramite la Strumento IAM (Identity and Access Management).

Le zone private non si risolvono nella stessa rete VPC

Assicurati di eseguire il test da un'istanza VM la cui interfaccia principale si trova sulla stessa rete della zona privata che hai creato

Un'istanza di macchina virtuale (VM) invia tutto il traffico fuori dalla sua interfaccia principale a meno che il traffico non sia destinato a una subnet collegata a una delle o se la VM ha un routing dei criteri configurato. Assicurati che l'interfaccia principale della VM di test sia sulla stessa come zona privata che stai testando.

Determina se la tua VM utilizza:

gcloud compute instances describe VM_NAME \
    --zone=GCE_ZONE \
    --format="csv[no-heading](networkInterfaces['network'])"

Assicurati che la rete sia nell'elenco delle reti autorizzate a eseguire query su zona privata:

gcloud dns managed-zones describe PRIVATE_ZONE_NAME \
    --format="csv(privateVisibilityConfig['networks'])"

Verifica che il nome DNS nella query corrisponda alla tua zona

Google Cloud risolve un record in base ordine di risoluzione dei nomi, utilizzando la zona con il suffisso più lungo per decidere quale zona interrogare per un determinato nome DNS. Assicurati che che il suffisso del record su cui esegui la query corrisponda ad almeno uno accessibile nella rete VPC. Ad esempio, Google Cloud cerca prima myapp.dev.gcp.example.lan in una zona che gestisce dev.gcp.example.lan, se accessibile, prima di cercarla in una zona che serve gcp.example.lan, se accessibile.

L'output del comando seguente mostra il suffisso DNS per un determinato privato zona:

gcloud dns managed-zones describe PRIVATE_ZONE_NAME \
    --format="csv[no-heading](dnsName)"

Query per il nome DNS utilizzando il server di metadati

Utilizza dig per inviare la query sul nome DNS direttamente a Google Cloud server di metadati, 169.254.169.254:

dig DNS_NAME @169.254.169.254

Usa dig per eseguire query sul server dei nomi predefinito della VM:

dig DNS_NAME

Se l'output dei due comandi dig produce risposte diverse, controlla la ;; SERVER: del secondo comando. Il server che risponde deve essere server di metadati, 169.254.169.254. Se non lo è, hai configurato sistema operativo guest di utilizzare un server dei nomi DNS personalizzato al posto di quello predefinito o il server di metadati di Google Cloud. Le zone private di Cloud DNS richiedono di usare il server dei metadati per la risoluzione dei nomi. Sia il file Linux guest ambiente e Windows ambiente guest di farlo per te. Se hai importato l'immagine che stai utilizzando per una VM, e verificare che sia stato installato l'ambiente guest appropriato.

Le zone private non vengono risolte tramite Cloud VPN o Cloud Interconnect

Innanzitutto, assicurati di poter eseguire query e risolvere correttamente il nome DNS da all'interno di un VPC autorizzato Google Cloud.

Verifica la connettività tramite Cloud VPN o Cloud Interconnect

Assicurati che la connettività da un sistema on-premise al tuo VPC operativa è operativa. In particolare, il traffico TCP e UDP sulla porta 53 deve essere in grado di uscire dalla rete on-premise e di essere consegnati rete VPC. Verifica la configurazione dei firewall on-premise e assicurati che il traffico in uscita sia consentito.

Puoi utilizzare qualsiasi protocollo, ad esempio ping (ICMP), per testare la connettività a un di esempio nella tua rete VPC da on-premise. Mentre Le richieste Cloud DNS non vengono inviate alle VM Google Cloud, il test della connettività a una VM di esempio ti consente di verificare la connettività tramite Tunnel Cloud VPN o connessione Cloud Interconnect. Accertati che configuri una regola firewall di autorizzazione in entrata appropriata per l'esempio VM Google Cloud perché la possibilità di negare l'accesso in entrata regola blocca tutto il traffico in entrata negli altri casi.

Assicurati che l'inoltro in entrata sia abilitato per la rete VPC autorizzata

L'inoltro in entrata deve essere abilitato per ogni rete VPC hai l'autorizzazione per eseguire query sulla zona privata di Cloud DNS. Utilizza quanto segue per elencare tutti i criteri:

gcloud dns policies list

Identifica la rete nella tabella di output e controlla il campo Inoltro. per vedere se l'inoltro è attivato.

Assicurati che la rete autorizzata sia una rete VPC

L'inoltro DNS richiede subnet, che sono disponibili solo per VPC reti, non legacy reti.

gcloud compute networks list \
    --format="csv[no-heading](name, SUBNET_MODE)"

Le reti legacy sono identificate nell'output come LEGACY.

Assicurati che esista un indirizzo di inoltro DNS valido riservato in quella rete

Il comando seguente mostra tutti gli indirizzi IP di forwarding DNS riservati nel tuo progetto.

gcloud compute addresses list \
    --filter="purpose=DNS_RESOLVER" \
    --format='csv[no-heading](address, subnetwork)'

Puoi aggiungere una clausola AND al filtro per limitare l'output solo alle subnet che ti interessa.

Esempio:

--filter="name ~ ^dns-forwarding AND subnetwork ~ SUBNETWORK_NAME"

Se nella rete o nella regione non vedi un indirizzo IP previsto, invia un file un ticket con l'assistenza Google Cloud.

Esegui il comando dig, puntando la query all'indirizzo trovato nella precedente. Puoi farlo da una VM nella stessa rete. Questo test verifica che il server di invio in entrata funziona e che il problema risiede altrove.

dig DNS_NAME @10.150.0.1 # address returned by previous command

Ripeti lo stesso comando dig da un host on-premise sulla VPN.

Il record CNAME definito in una zona privata non funziona

Cloud DNS insegue solo i record CNAME come descritto in Ricerca di CNAME.

Inverti zone di ricerca

Questa sezione fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alle zone di ricerca inversa. Alcuni problemi relativi alle zone private si applicano anche alle zone di ricerca inversa. Per ulteriori Suggerimenti, consulta la sezione per la risoluzione dei problemi relativi alle zone private.

Una VM con indirizzo non RFC 1918 non viene risolta

Riconciliazione della VM con un indirizzo non RFC 1918

Se hai creato una VM durante la versione alpha non RFC 1918 prima È stato avviato il supporto di Cloud DNS. Questa VM potrebbe non essere risolta in modo corretto. Per risolvere il problema, riavvia le VM.

Zone di inoltro

Questa sezione fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alle zone di inoltro. Alcuni problemi relativi alle zone private si applicano anche alle zone di forwarding. Per ulteriori Suggerimenti, consulta la sezione per la risoluzione dei problemi relativi alle zone private.

Zone di forwarding (inoltro in uscita) non funzionanti

Innanzitutto, assicurati di poter eseguire query e risolvere correttamente il nome DNS da all'interno di un VPC autorizzato Google Cloud.

Inoltro delle query dalle VM in una rete VPC consumer a una rete VPC del produttore non funzionante

Se utilizzi il peering DNS e vuoi inoltrare le query dalle VM in da una rete VPC consumer a una rete VPC del producer, quindi a uno o più server dei nomi on-premise, assicurati che uno dei sono soddisfatti i seguenti prerequisiti:

  • La rete VPC del producer ha la sua modalità di routing dinamico impostata su GLOBAL

  • La VM nella rete VPC consumer si trova nella stessa regione Tunnel VPN o Cloud Interconnect nel VPC del producer

  • (Solo VPN classica) La rete VPC del producer ha una route statica configurate per inviare il traffico destinato ai server dei nomi on-premise tramite Tunnel VPN classica. La rete VPC del producer deve inoltre avere una VM Tunnel VPN nella stessa regione della subnet utilizzata dalle VM client.

    • Ad esempio, supponiamo che VPC1 utilizzi una zona di peering che invia query da example.com. a VPC2. Supponi anche che il VPC2 abbia una zona di forwarding privata example.com. che inoltra le query a un server dei nomi on-premise utilizzando un Tunnel VPN classica.

      Affinché una VM situata in us-east1 in VPC1 possa eseguire query su example.com., VPC2 deve avere una VM situata in us-east1. Una route statica deve essere configurato anche coprendo gli intervalli CIDR dei server dei nomi on-premise, con l'hop successivo configurato come tunnel VPN classica.

Verifica la connettività tramite Cloud VPN o Cloud Interconnect

Puoi utilizzare qualsiasi protocollo, ad esempio ping (ICMP), per testare la connettività a un di esempio nella tua rete VPC da on-premise. Devi inoltre tentare di eseguire una query sul server dei nomi on-premise direttamente da un esempio VM Google Cloud utilizzando uno strumento come dig:

dig DNS_NAME @192.168.x.x # address of the onprem DNS server

Controlla le regole firewall nella rete VPC

Il firewall di traffico in uscita implicito consente le connessioni in uscita e le risposte stabilite dalle VM nella tua rete VPC, hai creato regole personalizzate per negare il traffico in uscita. Se hai creato un account di rifiuto personalizzato di traffico in uscita, dovrai creare regole di autorizzazione con priorità più elevata che consentano in uscita verso almeno i server dei nomi on-premise.

Controlla il firewall on-premise

Assicurati che il firewall on-premise sia configurato per consentire il traffico in entrata da e in uscita verso 35.199.192.0/19.

Controlla i log nel firewall on-premise per cercare le richieste DNS da 35.199.192.0/19. Per utilizzare un'espressione regex per effettuare una ricerca, utilizza quanto segue:

"35\.199\.(19[2-9]|20[0-9]|21[0-9]|22[0-3]).*"

Controlla il server dei nomi on-premise

Verifica di non aver configurato ACL nel server dei nomi on-premise che bloccano le query da 35.199.192.0/19.

Controlla il server dei nomi on-premise per vedere se riceve pacchetti da 35.199.192.0/19. Se disponi dell'accesso alla shell, puoi utilizzare uno strumento come tcpdump per cercare i pacchetti in entrata e quelli in uscita verso 35.199.192.0/19:

sudo tcpdump port 53 and tcp -vv

Verifica i percorsi di ritorno

La rete on-premise deve avere una route verso la destinazione 35.199.192.0/19 L'hop successivo è un tunnel VPN o una connessione Interconnect per lo stesso Rete VPC che ha inviato la richiesta DNS. Questo comportamento viene descritto in Creazione di zone di inoltro.

Se utilizzi più tunnel VPN per connettere la stessa rete VPC alla rete on-premise, la risposta non deve essere recapitata utilizzando lo stesso tunnel che l'ha inviato. Tuttavia, la risposta deve essere consegnata utilizzando un Tunnel VPN con un hop successivo nella stessa rete VPC da cui ha avuto origine la richiesta.

Se hai connesso più di una rete VPC al tuo on-premise, devi assicurarti che le risposte DNS non vengano inviate al server uno. Google Cloud ignora le risposte DNS inviate al server rete VPC. Per una soluzione consigliata, consulta le nostre Best practice guida.

L'inoltro in uscita a un server dei nomi che utilizza un indirizzo IP non RFC 1918 non riesce

Per impostazione predefinita, Cloud DNS utilizza il routing standard, instrada le query sulla rete internet pubblica quando il server dei nomi di destinazione un indirizzo IP non RFC 1918. Il routing standard non supporta le query di inoltro a server dei nomi con indirizzi non conformi alla RFC 1918 che non sono raggiungibili dal tramite la rete internet pubblica.

Per inoltrare query a un server dei nomi che utilizza un non RFC 1918 tramite la rete VPC, La zona di forwarding o il criterio del server di Cloud DNS per utilizzare il routing privato per il server dei nomi di destinazione.

Per una spiegazione delle differenze tra il routing standard e il routing privato, vedi target di inoltro e metodi di routing.

Questo limite si applica anche se è presente una route VPC per il server dei nomi di destinazione; per gli indirizzi non RFC 1918 non hanno alcun effetto Comportamento di forwarding in uscita di Cloud DNS quando il routing standard è configurato.

L'inoltro in uscita a un NIC secondario non riesce

Assicurati di aver configurato il controller NIC (Network Interface Controller) secondario in modo corretto.

Per istruzioni su come impostare altre NIC, consulta Creazione di NIC di istanze VM con più reti di archiviazione.

Le query in uscita inoltrate ricevono errori SERVFAIL

Se Cloud DNS riceve un errore da tutti i server dei nomi di destinazione o non quando riceve una risposta da uno dei server dei nomi di destinazione, restituisce un SERVFAIL .

Per risolvere il problema, verifica che i server dei nomi on-premise siano correttamente configurato. Poi, verifica che i server dei nomi on-premise rispondano alle query dall'intervallo di indirizzi di Cloud DNS descritto in Aprire Google Cloud e i firewall on-premise per consentire traffico entro 4 secondi. Se i server dei nomi on-premise consultano i server dei nomi upstream (ad esempio, a causa della configurazione come resolver per la memorizzazione nella cache), controlla che ci siano non ci sono problemi con i server dei nomi upstream.

Inoltre, se la destinazione di forwarding è un sistema on-premise, che le route configurate per quel percorso possono essere route dinamiche personalizzate o route statiche, con l'importante eccezione che le route statiche personalizzate i tag di rete non sono validi per l'inoltro delle query DNS. Assicurati che il percorso utilizzato per raggiungere il server dei nomi on-premise non specifica un tag di rete.

Record di risorse

Questa sezione fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi ai record di risorse.

Dati imprevisti durante l'esecuzione di query per set di record di risorse presenti nella zona

Esistono diversi motivi per cui potresti ricevere dati imprevisti quando esegui query set di record di risorse presenti in una zona gestita di Cloud DNS:

  1. Set di record di risorse creati utilizzando la sintassi @ specificata in RFC 1035 non sono supportati. Cloud DNS interpreta il simbolo @ in questo il record di risorse viene impostato letteralmente; pertanto, nella zona example.com., Il set di record creato per la query QNAME @ viene interpretato come @.example.com. anziché example.com.. Per risolvere questo problema, assicurati di creare set di record senza il simbolo @; tutti i nomi sono relativi all'apice del zona di destinazione.

  2. Come tutti i record, i record CNAME con caratteri jolly sono soggetti ai di regole di esistenza descritte in RFC 4592. Ad esempio: supponiamo che tu definisca i seguenti set di record in example.com. zona:

    *.images.example.com. IN CNAME _static.example.com.

    srv1.images.example.com. IN A 192.0.2.91

    _static.example.com. IN A 192.0.2.92

    Una query per public.srv1.images.example.com. restituisce NOERROR con un una sezione di risposte vuota. L'esistenza di un record tra il record CNAME e QNAME impedisce che venga restituito CNAME, ma non esiste nessun record corrisponde esattamente a QNAME, quindi Cloud DNS restituisce una risposta vuota. Questo è un comportamento DNS standard.

La VM Google Cloud mostra record di puntatore errati (PTR)

Quando viene eseguita la migrazione di una VM durante un evento di manutenzione, la logica del record PTR gestire correttamente alcuni casi limite e ripristinare i record DNS PTR Nome di dominio completo (FQDN) googleusercontent.com. Per ripristinare applica nuovamente il record PTR.

Per maggiori dettagli su come applicare i record PTR su una VM, consulta Creazione di un record PTR per un'istanza VM.

Set di record di risorse Cloud DNS restituiti in ordine casuale

Coerentemente con le pratiche del settore DNS, nome Cloud DNS i server ora randomizzano l'ordine dei set di record di risorse e ignorano ordinato da un server autorevole. Si tratta di un comportamento DNS normale e si applica sia alle zone Cloud DNS pubbliche sia a quelle private.

Tipo di risorsa di zona non supportato

Quando inserisci il flag --location in un comando gcloud o in una richiesta API per una caratteristica che ha come target una zona Cloud DNS diversa, la richiesta viene rifiutato. Ad esempio, se invii una richiesta di funzionalità solo a livello di zona a un server, o una richiesta di funzionalità solo globale a un server di zona, il server rifiuta la richiesta e restituisce un errore _UNSUPPORTED_ZONAL_RESOURCETYPE.

Per un elenco di risorse e funzionalità supportate da Cloud DNS a livello di zona, consulta Supporto di Cloud DNS.

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