Risolvere i problemi di Cloud DNS

Questa pagina fornisce soluzioni per problemi comuni che potresti riscontrare quando utilizzi Cloud DNS per creare zone pubbliche o private, zone di ricerca inversa, zone di inoltro e record di risorse.

Zone pubbliche

Questa sezione riguarda i problemi relativi alle zone pubbliche.

Impossibile creare una zona pubblica

Se viene visualizzato un errore attempted action failed, significa che l'API Cloud DNS non è abilitata nel tuo progetto.

Per abilitare l'API Cloud DNS:

  1. Nella console Google Cloud, vai alla pagina Libreria API.

    Vai alla libreria API

  2. In Seleziona un progetto recente, seleziona il progetto Google Cloud in cui vuoi abilitare l'API.

  3. Nella pagina Libreria API, utilizza la casella Cerca API e servizi per cercare Cloud DNS API. Viene visualizzata una pagina che descrive l'API.

  4. Fai clic su Abilita.

Zone private

Questa sezione illustra i problemi relativi alle zone private.

Problemi di zona privata nei progetti di servizio del VPC condiviso

Per informazioni importanti sull'utilizzo delle zone private con le reti VPC condivise, consulta Zone private e VPC condiviso.

Impossibile creare una zona privata, non può elencare o creare criteri

Devi disporre del ruolo Amministratore DNS per eseguire varie azioni nella zona privata, come elencare i criteri del server DNS (Domain Name System) o creare una zona privata. Questo ruolo può essere concesso tramite lo strumento Identity and Access Management (IAM).

Zone private che non risolvono nella stessa rete VPC

Assicurati di eseguire il test da un'istanza VM la cui interfaccia principale si trova sulla stessa rete della zona privata creata

Un'istanza di macchina virtuale (VM) invia tutto il traffico dall'interfaccia principale, a meno che il traffico non sia destinato a una subnet collegata a una delle altre interfacce o se per la VM è stato configurato il routing dei criteri. Assicurati che la VM di test abbia l'interfaccia principale sulla stessa rete della zona privata di cui stai eseguendo il test.

Determina che la tua VM utilizza:

gcloud compute instances describe VM_NAME \
    --zone=GCE_ZONE \
    --format="csv[no-heading](networkInterfaces['network'])"

Assicurati che la rete sia nell'elenco delle reti autorizzate a eseguire query sulla tua zona privata:

gcloud dns managed-zones describe PRIVATE_ZONE_NAME \
    --format="csv(privateVisibilityConfig['networks'])"

Verifica che il nome DNS nella query corrisponda alla tua zona

Google Cloud risolve un record in base all'ordine di risoluzione dei nomi, utilizzando la zona con il suffisso più lungo per decidere quale zona eseguire la query per un determinato nome DNS. Assicurati che il suffisso del record su cui stai eseguendo la query corrisponda ad almeno una zona privata accessibile nella tua rete VPC. Ad esempio, Google Cloud cerca myapp.dev.gcp.example.lan in una zona che opera dev.gcp.example.lan, se accessibile, prima di cercarlo in una zona che pubblica gcp.example.lan, se accessibile.

L'output del seguente comando mostra il suffisso DNS per una determinata zona privata:

gcloud dns managed-zones describe PRIVATE_ZONE_NAME \
    --format="csv[no-heading](dnsName)"

Query per il nome DNS utilizzando il server dei metadati

Utilizza dig per inviare la query del nome DNS direttamente al server dei metadati di Google Cloud, 169.254.169.254:

dig DNS_NAME @169.254.169.254

Usa dig per eseguire una query sul server dei nomi predefinito della VM:

dig DNS_NAME

Se l'output dei due comandi dig produce risposte diverse, controlla la sezione ;; SERVER: del secondo comando. Il server di risposta deve essere il server dei metadati, 169.254.169.254. In caso contrario, significa che hai configurato il sistema operativo ospite in modo che utilizzi un server dei nomi DNS personalizzato anziché il server di metadati predefinito di Google Cloud. Le zone private di Cloud DNS richiedono l'uso del server metadati per la risoluzione dei nomi. Sia l'ambiente guest Linux sia l'ambiente guest Windows eseguono questa operazione. Se hai importato l'immagine che utilizzi per una VM, verifica che sia stato installato l'ambiente guest appropriato.

Zone private che non risolvono il problema tramite Cloud VPN o Cloud Interconnect

Innanzitutto, assicurati di poter eseguire correttamente query e risolvere il nome DNS da una rete VPC autorizzata.

Verifica la connettività tramite Cloud VPN o Cloud Interconnect

Assicurati che la connettività da un sistema on-premise alla rete VPC sia operativa. In particolare, il traffico TCP e UDP sulla porta 53 deve poter uscire dalla rete on-premise ed essere consegnato alla rete VPC. Verifica la configurazione dei firewall on-premise per assicurarti che il traffico in uscita sia consentito.

Puoi utilizzare qualsiasi protocollo, come ping (ICMP), per testare la connettività a una VM di esempio nella tua rete VPC da on-premise. Sebbene le richieste Cloud DNS non vengano inviate alle VM Google Cloud, il test di connettività a una VM di esempio consente di verificarne la connettività tramite un tunnel Cloud VPN o una connessione Cloud Interconnect. Assicurati di configurare una regola firewall di autorizzazione in entrata appropriata per la VM Google Cloud di esempio, poiché la regola di negazione in entrata implicita blocca tutto il traffico in entrata, altrimenti.

Assicurati che l'inoltro in entrata sia abilitato per la rete VPC autorizzata

L'inoltro in entrata deve essere abilitato per ogni rete VPC autorizzata a eseguire query sulla zona privata di Cloud DNS. Utilizza il seguente comando per elencare tutti i criteri:

gcloud dns policies list

Identifica la rete nella tabella di output e controlla il campo Inoltro per verificare se l'inoltro è abilitato.

Assicurati che la rete autorizzata sia una rete VPC

L'inoltro DNS richiede subnet disponibili solo per le reti VPC, non per le reti legacy.

gcloud compute networks list \
    --format="csv[no-heading](name, SUBNET_MODE)"

Le reti legacy sono identificate nell'output come LEGACY.

Assicurati che in quella rete sia riservato un indirizzo di inoltro DNS valido

Il seguente comando mostra tutti gli indirizzi IP di forwarding DNS riservati nel tuo progetto.

gcloud compute addresses list \
    --filter="purpose=DNS_RESOLVER" \
    --format='csv[no-heading](address, subnetwork)'

Puoi aggiungere una clausola AND al filtro per limitare l'output solo alla subnet che ti interessa.

Esempio:

--filter="name ~ ^dns-forwarding AND subnetwork ~ SUBNETWORK_NAME"

Se non vedi un indirizzo IP nella rete o nella regione che ti aspettavi, invia un ticket all'assistenza Google Cloud.

Esegui il comando dig puntando la query all'indirizzo trovato nel comando precedente. Esegui questa operazione da una VM nella stessa rete. Questo test verifica che l'inoltro in entrata stia funzionando e che il problema risiede altrove.

dig DNS_NAME @10.150.0.1 # address returned by previous command

Ripeti lo stesso comando dig, ma da un host on-premise sulla VPN.

Record CNAME definito in una zona privata non funzionante

Cloud DNS insegue solo i record CNAME come descritto nella sezione CNAME chasing.

Zone di ricerca inversa

Questa sezione fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi per le zone di ricerca inversa. Alcuni problemi relativi alle zone private si applicano anche alle zone di ricerca inversa. Per ulteriori suggerimenti, consulta la sezione per la risoluzione dei problemi relativi alle zone private.

La VM con indirizzo non RFC 1918 non risolve il problema

Riconcilia la tua VM con un indirizzo non RFC 1918

Se hai creato una VM durante la versione alpha non RFC 1918 prima del lancio del supporto di Cloud DNS, queste VM potrebbero non risolversi correttamente. Per risolvere questo problema, riavvia le VM.

Zone di inoltro

Questa sezione fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alle zone di inoltro. Alcuni problemi relativi alle zone private si applicano anche alle zone di forwarding. Per ulteriori suggerimenti, consulta la sezione per la risoluzione dei problemi relativi alle zone private.

Zone di forwarding (inoltro in uscita) non funzionanti

Innanzitutto, assicurati di poter eseguire correttamente query e risolvere il nome DNS da una rete VPC autorizzata.

Inoltro delle query dalle VM in una rete VPC consumer a una rete VPC di producer non funzionante

Se utilizzi il peering DNS e vuoi inoltrare le query dalle VM in una rete VPC consumer a una rete VPC del producer e poi a uno o più server dei nomi on-premise, devi assicurarti che la rete VPC del producer abbia una VM o un tunnel VPN nella stessa regione della subnet utilizzata dalle VM client.

Ad esempio, supponiamo che VPC1 utilizzi una zona di peering che invia query per example.com. a VPC2. Supponiamo anche che VPC2 abbia una zona di forwarding privata per example.com. che inoltra le query a un server dei nomi on-premise utilizzando un tunnel Cloud VPN o Cloud Interconnect. Affinché una VM situata in us-east1 in VPC1 possa eseguire query su example.com., VPC2 deve avere anche una VM o un tunnel VPN situato in us-east1.

In alcuni casi, l'inoltro tramite peering DNS potrebbe funzionare anche se non esistono risorse in una regione.

Verifica la connettività tramite Cloud VPN o Cloud Interconnect

Puoi utilizzare qualsiasi protocollo, come ping (ICMP), per testare la connettività a una VM di esempio nella tua rete VPC da on-premise. Devi inoltre provare a eseguire query sul tuo server dei nomi on-premise direttamente da una VM Google Cloud di esempio utilizzando uno strumento come dig:

dig DNS_NAME @192.168.x.x # address of the onprem DNS server

Controlla le regole firewall nella tua rete VPC

La regola firewall di autorizzazione in uscita implicita consente le connessioni in uscita e le risposte stabilite dalle VM nella rete VPC, a meno che tu non abbia creato regole personalizzate per negare il traffico in uscita. Se hai creato regole di negazione personalizzate in uscita, devi creare regole di autorizzazione con priorità più elevata che consentano il traffico in uscita almeno verso i server dei nomi on-premise.

Controlla il firewall on-premise

Assicurati che il firewall on-premise sia configurato in modo da consentire il traffico in entrata e il traffico in uscita verso 35.199.192.0/19.

Controlla i log nel firewall on-premise, cercando le richieste DNS da 35.199.192.0/19. Per utilizzare un'espressione regex per eseguire una ricerca, usa quanto segue:

"35\.199\.(19[2-9]|20[0-9]|21[0-9]|22[0-3]).*"

Controlla il server dei nomi on-premise

Verifica di non aver configurato ACL nel tuo server dei nomi on-premise che bloccherebbe le query da 35.199.192.0/19.

Controlla il tuo server dei nomi on-premise per vedere se riceve pacchetti da 35.199.192.0/19. Se hai accesso alla shell, puoi utilizzare uno strumento come tcpdump per cercare sia i pacchetti in entrata da quelli in uscita sia quelli in uscita in 35.199.192.0/19:

sudo tcpdump port 53 and tcp -vv

Verifica i percorsi di reso

La rete on-premise deve avere una route verso la destinazione 35.199.192.0/19, con l'hop successivo che deve essere un tunnel VPN o una connessione Interconnect per la stessa rete VPC che ha inviato la richiesta DNS. Questo comportamento è descritto in Creazione di zone di inoltro.

Se utilizzi più tunnel VPN per connettere la stessa rete VPC alla rete on-premise, la risposta non deve essere consegnata utilizzando lo stesso tunnel che l'ha inviata. Tuttavia, la risposta deve essere consegnata utilizzando un tunnel VPN con un hop successivo nella stessa rete VPC da cui ha avuto origine la richiesta.

Se hai connesso più di una rete VPC alla rete on-premise, devi assicurarti che le risposte DNS non vengano inviate alla rete sbagliata. Google Cloud ignora le risposte DNS inviate alla rete VPC errata. Per una soluzione consigliata, consulta la nostra guida alle best practice.

L'inoltro in uscita a un server dei nomi che utilizza un indirizzo IP non RFC 1918 ha esito negativo

Per impostazione predefinita, Cloud DNS utilizza il routing standard, che indirizza le query attraverso la rete internet pubblica quando il server dei nomi di destinazione ha un indirizzo IP non conforme alla RFC 1918. Il routing standard non supporta le query di inoltro a server dei nomi con indirizzi non RFC 1918 che non sono raggiungibili dalla rete internet pubblica.

Per inoltrare le query a un server dei nomi che utilizza un indirizzo IP non RFC 1918 tramite la rete VPC, configura la zona di inoltro o il criterio del server di Cloud DNS in modo da utilizzare il routing privato per il server dei nomi di destinazione.

Per una spiegazione delle differenze tra il routing standard e quello privato, consulta Destinazioni di inoltro e metodi di routing.

Questa limitazione si applica anche se esiste una route VPC per il server dei nomi di destinazione; le route per gli indirizzi non RFC 1918 non hanno alcun effetto sul comportamento di forwarding in uscita di Cloud DNS quando è configurato il routing standard.

L'inoltro in uscita a un NIC secondario non va a buon fine

Assicurati di aver configurato correttamente il controller di interfaccia di rete secondaria (NIC).

Per istruzioni su come configurare NIC aggiuntive, consulta Creazione di istanze di macchine virtuali con più interfacce di rete.

Le query inoltrate in uscita ricevono errori SERVFAIL

Se Cloud DNS riceve un errore da tutti i server dei nomi di destinazione o non riceve una risposta da nessuno dei server dei nomi di destinazione, restituisce un errore SERVFAIL.

Per risolvere questo problema, verifica che i server dei nomi on-premise siano configurati correttamente. Quindi, verifica che i tuoi server dei nomi on-premise rispondano alle query dall'intervallo di indirizzi di Cloud DNS descritto in Aprire Google Cloud e i firewall on-premise per consentire il traffico DNS entro 4 secondi. Se i tuoi server dei nomi on-premise consultano server dei nomi upstream (ad esempio perché sono configurati come resolver di memorizzazione nella cache), verifica che non ci siano problemi con i server dei nomi upstream.

Inoltre, se la destinazione di forwarding è un sistema on-premise, tieni presente che le route configurate per quel percorso possono essere route dinamiche personalizzate o route statiche personalizzate, con l'importante eccezione che le route statiche personalizzate con tag di rete non sono valide per le query DNS di forwarding. Assicurati che la route utilizzata per raggiungere il server dei nomi on-premise non specifichi un tag di rete.

Record di risorse

Questa sezione fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi ai record di risorse.

Dati imprevisti durante l'esecuzione di query sui set di record di risorse presenti nella zona

Esistono diversi motivi per cui potresti ricevere dati imprevisti quando esegui una query sui set di record di risorse presenti in una zona gestita di Cloud DNS:

  1. I set di record di risorse creati utilizzando la sintassi @ specificata in RFC 1035 non sono supportati. Cloud DNS interpreta il simbolo @ in questi set di record di risorse letteralmente; pertanto, nella zona example.com., un set di record creato per @ QNAME viene interpretato come @.example.com. anziché example.com.. Per risolvere questo problema, assicurati di creare set di record senza il simbolo @; tutti i nomi sono relativi all'apice della zona.

  2. Come tutti i record, i record CNAME con caratteri jolly sono soggetti alle regole di esistenza descritte nel documento RFC 4592. Ad esempio, supponi di definire i seguenti set di record nella zona example.com.:

    *.images.example.com. IN CNAME _static.example.com.

    srv1.images.example.com. IN A 192.0.2.91

    _static.example.com. IN A 192.0.2.92

    Una query per public.srv1.images.example.com. restituisce NOERROR con una sezione di risposta vuota. L'esistenza di un record tra CNAME e QNAME impedisce la restituzione del CNAME, ma non esiste un record che corrisponda esattamente a QNAME, quindi Cloud DNS restituisce una risposta vuota. Si tratta di un comportamento DNS standard.

La VM Google Cloud mostra record di puntatore (PTR) errati

Quando viene eseguita la migrazione di una VM durante un evento di manutenzione, la logica del record PTR non gestisce correttamente alcuni casi limite e ripristina i record PTR DNS al nome di dominio completo (FQDN) googleusercontent.com. Per ripristinare la funzionalità, applica nuovamente il record PTR.

Per maggiori dettagli su come applicare i record PTR su una VM, consulta Creazione di un record PTR per un'istanza VM.

Set di record di risorse Cloud DNS restituiti in ordine casuale

In conformità con le prassi del settore dei DNS, i server dei nomi Cloud DNS ora classificano in modo casuale l'ordine dei set di record di risorse e ignorano l'ordine fornito dal server autorevole. Questo è un comportamento DNS normale e si applica alle zone Cloud DNS pubbliche e private.

Tipo di risorsa di zona non supportato

Quando inserisci il flag --location in un comando gcloud o una richiesta API per una funzionalità che ha come target una zona Cloud DNS diversa, la richiesta viene rifiutata. Ad esempio, se invii una richiesta di funzionalità solo a livello di zona a un server globale o una richiesta di funzionalità solo a livello di zona a un server di zona, il server rifiuta la richiesta e restituisce un errore _UNSUPPORTED_ZONAL_RESOURCETYPE.

Per un elenco delle risorse e delle funzionalità supportate da Cloud DNS a livello di zona, consulta l'assistenza Cloud DNS a livello di zona.

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