Dokumen ini menunjukkan cara menyelesaikan masalah koneksi Falcon ZTA, dan cara mengambil log ekstensi Google Chrome dan log Falcon ZTA untuk memecahkan masalah.
Mengambil log ekstensi Chrome
Untuk mengambil log ekstensi Chrome, lakukan langkah berikut:
- Dari browser Chrome, klik Chrome > Preferensi > Ekstensi.
- Di panel Endpoint Verification, klik Details.
- Klik Opsi ekstensi.
Dalam dialog, dari menu drop-down Log level, pilih All, lalu klik Download log.
File log akan didownload ke komputer Anda.
Untuk informasi selengkapnya tentang pemecahan masalah, lihat Memecahkan masalah verifikasi endpoint.
Mengambil log Falcon ZTA
Untuk mengambil log Falcon ZTA, hubungi support@crowdstrike.com.
Masalah data Falcon ZTA
Tabel berikut mencantumkan masalah yang mungkin Anda alami saat memverifikasi data Falcon ZTA dan memberikan saran tentang cara memperbaikinya.| Masalah | Solusi |
|---|---|
Bagian CrowdStrike tidak terlihat di halaman Perangkat.
|
Periksa apakah Falcon ZTA diaktifkan untuk unit organisasi tempat pengguna perangkat berada. Untuk mengaktifkan Falcon ZTA, lihat Mengaktifkan Falcon ZTA untuk unit organisasi Anda. |
Error DATA_NOT_RETRIEVABLE |
File data.zta mungkin tidak ada. Hubungi
support@crowdstrike.com.
|