Résoudre les problèmes d'intégration de Chrome Enterprise Premium et Falcon ZTA
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Ce document explique comment résoudre les problèmes de connexion Falcon ZTA et comment récupérer les journaux de l'extension Google Chrome et ceux de Falcon ZTA à des fins de dépannage.
Récupérer les journaux de l'extension Chrome
Pour récupérer les journaux des extensions Chrome, procédez comme suit :
Dans le navigateur Chrome, cliquez sur Chrome > Préférences > Extensions.
Dans le volet Endpoint Verification, cliquez sur Détails.
Cliquez sur Options d'extension.
Dans la boîte de dialogue Niveau de journalisation, sélectionnez Tous et cliquez sur Télécharger le journal.
Le fichier journal est téléchargé sur votre ordinateur.
Pour récupérer les journaux Falcon ZTA, envoyez un e-mail à l'adresse support@Crowdstrike.com.
Problèmes de données Falcon ZTA
Le tableau suivant répertorie les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la validation des données Falcon ZTA et fournit des suggestions pour les résoudre.
Problème
Solution
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Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/03/10 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/03/10 (UTC)."],[[["This guide explains how to troubleshoot Falcon ZTA connection issues."],["You can retrieve Google Chrome extension logs by adjusting the log level to \"All\" within the Endpoint Verification extension settings and downloading the log."],["Falcon ZTA logs can be obtained by contacting support at support@crowdstrike.com."],["If the CrowdStrike section is missing on the Devices page, verify Falcon ZTA is enabled for the user's organizational unit."],["A `DATA_NOT_RETRIEVABLE` error indicates a potential issue with the `data.zta` file, requiring you to contact support."]]],[]]
