Resolver problemas de integração do Chrome Enterprise Premium e do Falcon ZTA

Este documento mostra como resolver os problemas de conexão do Falcon ZTA e como recuperar os registros de extensão do Google Chrome e do Falcon ZTA para solução de problemas.

Recuperar registros de extensão do Chrome

Para recuperar os registros de extensão do Chrome, faça o seguinte:

  1. No navegador Chrome, clique em Chrome > Preferências > Extensões.
  2. No painel Verificação de endpoints, clique em Detalhes.
  3. Clique em Opções de extensão.
  4. Na caixa de diálogo, na lista suspensa Nível de registro, selecione Todos e clique em Fazer o download do registro.

    O download do arquivo de registro é feito no computador.

Veja mais informações sobre a solução de problemas em Resolver problemas na verificação de endpoints.

Recuperar registros do Falcon ZTA

Para recuperar os registros do Falcon ZTA, entre em contato com support@crowdstrike.com.

Problemas de dados no Falcon ZTA

A tabela a seguir lista os problemas que você pode encontrar ao verificar os dados da Falcon ZTA e fornecer sugestões sobre como corrigir cada um deles.
Problema Alternativa

A seção CrowdStrike não está visível na página Dispositivos.

Verifique se o Falcon ZTA está ativado para a unidade organizacional a que o usuário do dispositivo pertence. Para ativar o Falcon ZTA, consulte Ativar o Falcon ZTA para sua unidade organizacional.

Erro DATA_NOT_RETRIEVABLE

O arquivo data.zta pode estar ausente. Contato support@crowdstrike.com.