Risolvere i problemi di integrazione di Chrome Enterprise Premium e Falcon ZTA

Questo documento mostra come risolvere i problemi di connessione di Falcon ZTA e come recuperare i log delle estensioni di Google Chrome e i log di Falcon ZTA per la risoluzione dei problemi.

Recuperare i log delle estensioni di Chrome

Per recuperare i log delle estensioni di Chrome:

  1. Nel browser Chrome, fai clic su Chrome > Preferenze > Estensioni.
  2. Nel riquadro Verifica endpoint, fai clic su Dettagli.
  3. Fai clic su Opzioni estensione.
  4. Nella finestra di dialogo, dall'elenco a discesa Livello di log, seleziona Tutto e fai clic su Scarica log.

    Il file di log viene scaricato sul computer.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedi Risolvere i problemi relativi alla verifica degli endpoint.

Recupera i log di Falcon ZTA

Per recuperare i log di Falcon ZTA, contatta support@crowdstrike.com.

Problemi relativi ai dati ZTA di Falcon

La tabella seguente elenca i problemi che potresti riscontrare durante la verifica dei dati ZTA di Falcon e fornisce suggerimenti su come risolverli.
Problema Soluzione alternativa

La sezione CrowdStrike non è visibile nella pagina Dispositivi.

Controlla se Falcon ZTA è abilitato per l'unità organizzativa a cui appartiene l'utente del dispositivo. Per attivare Falcon ZTA, consulta Attivare Falcon ZTA per la tua unità organizzativa.

Errore DATA_NOT_RETRIEVABLE

Il file data.zta potrebbe mancare. Contatta support@crowdstrike.com.