排查 Chrome 企业进阶版和 Falcon ZTA 集成问题

本文档介绍了如何解决 Falcon ZTA 连接问题，以及如何检索 Google Chrome 扩展程序日志和 Falcon ZTA 日志以进行问题排查。

检索 Chrome 扩展程序日志

若要检索 Chrome 扩展程序日志，请执行以下操作：

1. 在 Chrome 浏览器中，依次点击 Chrome > 偏好设置 > 扩展程序。
2. 在端点验证窗格中，点击详细信息。
3. 点击扩展程序选项。

4. 在对话框中，从日志级别下拉列表中选择全部，再点击下载日志。

   日志文件将下载到您的计算机上。

如需详细了解问题排查，请参阅端点验证问题排查。

检索 Falcon ZTA 日志

如需检索 Falcon ZTA 日志，请联系 [e-mail]。

Falcon ZTA 数据问题

下表列出了您在验证 Falcon ZTA 数据时可能会遇到的问题，并提供了有关如何解决这些问题的建议。

问题	临时解决方法
设备页面上不显示 CrowdStrike 部分。	检查是否为设备用户所属的组织单元启用了 Falcon ZTA。如需启用 Falcon ZTA，请参阅为您的组织单元启用 Falcon ZTA。
DATA_NOT_RETRIEVABLE 错误	data.zta 文件可能缺失。请与 [e-mail] 联系。