Dokumen ini menunjukkan cara menyelesaikan masalah koneksi Falcon ZTA, dan cara mendapatkan log ekstensi Google Chrome serta log Falcon ZTA untuk pemecahan masalah.
Mengambil log ekstensi Chrome
Untuk mengambil log ekstensi Chrome, lakukan tindakan berikut:
- Dari browser Chrome, klik Chrome > Preferensi > Ekstensi.
- Di panel Endpoint Verification, klik Details.
- Klik Opsi ekstensi.
Dalam dialog, dari menu drop-down Log level, pilih All, dan klik Download log.
File log akan didownload ke komputer Anda.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang pemecahan masalah, lihat Memecahkan masalah verifikasi endpoint.
Mengambil log ZTA Falcon
Untuk mengambil log ZTA Falcon, hubungi support@crowdstrike.com.
Masalah data ZTA Falcon
Tabel berikut mencantumkan masalah yang mungkin Anda alami saat memverifikasi data Falcon ZTA dan memberikan saran terkait cara memperbaikinya.| Masalah | Solusi |
|---|---|
Bagian CrowdStrike tidak terlihat di halaman Perangkat.
|
Periksa apakah Falcon ZTA diaktifkan untuk unit organisasi tempat pengguna perangkat berada. Untuk mengaktifkan Falcon ZTA, lihat Mengaktifkan Falcon ZTA untuk unit organisasi Anda. |
Error DATA_NOT_RETRIEVABLE |
File data.zta mungkin tidak ada. Hubungi support@crowdstrike.com.
|