Mulai menggunakan Dukungan Google Cloud

Anda sedang melihat dokumentasi Apigee dan Apigee hybrid.
Lihat Dokumentasi Apigee Edge.

Jika Anda adalah pelanggan Apigee yang sudah ada dengan Apigee berbayar paket dukungan, Anda dapat meminta bantuan dari Dukungan Google Cloud.

Catatan: Topik ini berlaku untuk Langganan Apigee pelanggan dengan Apigee berbayar paket dukungan.

Pelanggan baru dan pelanggan Google Cloud Apigee dengan Paket harga Apigee Pay-as-you-go dapat mengakses dukungan dengan menandatangani paket dukungan Google Cloud. Informasi yang lebih lengkap dan mendetail deskripsi paket dukungan yang tersedia tersedia dari Cloud Customer Care. Setelah terdaftar, pelanggan dapat gunakan konsol untuk mengirim kasus dukungan Dukungan Google Cloud.

Jika memiliki akun eval Apigee uji coba gratis, Anda dapat posting pertanyaan dan temukan jawaban di Komunitas Apigee, tempat engineer Apigee dapat merespons.

Dokumen berikut menjelaskan cara mengakses layanan dukungan:

• Mendapatkan dukungan dengan Cloud Customer Care: Menjelaskan opsi dukungan, cara mendaftar dukungan, dan cara hubungi tim dukungan.
• Kontrol akses dengan IAM: Menjelaskan cara mengontrol siapa (identitas) yang memiliki akses (peran) ke mana resource Anda
• Prosedur Layanan Pelanggan & aktivitas dukungan: Menjelaskan cara menyelesaikan prosedur dan aktivitas dukungan.
• Mengelola kasus dukungan: Menjelaskan cara mengelola kasus dukungan menggunakan Konsol Google Cloud.

Untuk mengetahui tingkat dukungan yang Anda miliki saat ini untuk Apigee:

1. Login ke halaman Dukungan Konsol Google Cloud.

   Buka Dukungan Google Cloud

2. Layanan dukungan Anda ditampilkan di dekat bagian atas halaman Support.