開始使用 Google Cloud 支援服務

您正在查看 Apigee 和 Apigee Hybrid 說明文件。
查看 Apigee Edge 說明文件。

如果您是現有的 Apigee 客戶，且已訂閱付費的 Apigee 支援方案，可以向 Google Cloud 支援團隊尋求協助。

注意：本主題適用於 Apigee 訂閱客戶，且必須是已訂閱付費 Apigee 支援方案的客戶。

新加入的 Google Cloud Apigee 客戶，以及採用 Apigee Pay-as-you-go定價方案的客戶，只要訂閱 Google Cloud 支援方案，即可取得支援服務。如需更多資訊，或想瞭解可用支援方案的詳細說明，請洽詢 Cloud Customer Care。註冊後，客戶就可以使用控制台將客服案件提交給 Google Cloud 支援團隊。

如果您有 Apigee eval 免費試用帳戶，可以在 Apigee 社群中發問問題並尋找解答，Apigee 工程師會回覆您的問題。

下列文件說明如何取得支援服務：

• 透過 Cloud Customer Care 取得支援：說明支援選項、如何申請支援服務，以及如何與支援團隊聯絡。
• 使用 IAM 進行存取權控管：說明如何控管哪些使用者 (身分) 具備何種存取權 (角色)，可以存取哪些資源。
• 客戶服務程序和支援活動：說明如何完成支援程序和活動。
• 管理支援案件：說明如何使用 Google Cloud 控制台管理支援案件。

如要查看您目前在 Apigee 的支援層級，請按照下列步驟操作：

1. 登入 Google Cloud 控制台「支援」頁面。

   前往 Google Cloud 支援頁面

2. 支援頁面頂端會顯示您的支援服務。