Primeros pasos con la asistencia de Google Cloud

Estás viendo la documentación de Apigee y Apigee Hybrid.
Consulta la documentación de Apigee Edge.

Si ya eres cliente de Apigee y tienes un plan de asistencia pago de Apigee, you puedes solicitar ayuda al equipo de asistencia de Google Cloud.

Nota: Este tema se aplica a los clientes de suscripción de Apigee con un plan de asistencia pago de Apigee.

Los clientes nuevos de Apigee y los clientes de Apigee con un plan de precios Pay-as-you-go pueden acceder a la asistencia si se registran en un plan de asistencia de Google Cloud. Puedes encontrar más información y descripciones detalladas de los planes de asistencia disponibles en Atención al cliente de Cloud. Una vez inscritos, los clientes pueden usar la consola para enviar casos de asistencia a la asistencia de Google Cloud.

Si tienes una cuenta de eval de prueba gratuita de Apigee, puedes publicar preguntas y encontrar respuestas en la comunidad de Apigee, en la que los ingenieros de Apigee pueden responder.

En los siguientes documentos, se describe cómo acceder a los servicios de asistencia:

• Obtén asistencia con Atención al cliente de Cloud: se describen las opciones de asistencia, cómo registrarse para obtener asistencia y cómo comunicarse con el equipo de asistencia.
• Control de acceso con IAM: se describe cómo controlar quién (identidad) tiene qué acceso (roles) a qué recurso.
• Procedimientos de atención al cliente y actividades de asistencia: se describe cómo completar los procedimientos y las actividades de asistencia.
• Administra casos de ayuda: se describe cómo administrar casos de ayuda con la consola de Google Cloud.

Sigue estos pasos para conocer el nivel de asistencia que tienes actualmente en Apigee:

1. Accede a la página de asistencia de la consola de Google Cloud.

   Ir a Asistencia de Google Cloud

2. Tu servicio de asistencia se muestra cerca de la parte superior de la página Asistencia.