Google Cloud 支持使用入门

您正在查看 Apigee 和 Apigee Hybrid 文档。
查看 Apigee Edge 文档。

如果您是现有 Apigee 客户且拥有付费 Apigee 支持方案，则可向 Google Cloud 支持团队寻求帮助。

注意：本主题适用于拥有付费 Apigee 支持方案的 Apigee 订阅客户。

新的 Google Cloud Apigee 客户以及拥有Pay-as-you-go定价方案的 Apigee 客户可通过注册 Google Cloud 支持方案获得支持。如需详细了解可用的支持方案，请参阅 Cloud Customer Care。注册后，客户可以使用控制台向 Google Cloud 支持团队提交支持请求。

如果您使用的是免费试用的 Apigee eval帐号，您可以在 Apigee 社区发布问题并寻求答案，社区中的诸多 Apigee 工程师都会积极为您答疑解惑。

以下文档介绍了如何访问支持服务：

• 获取 Cloud Customer Care 支持：介绍支持选项、如何注册支持以及如何联系支持团队。
• 使用 IAM 进行访问权限控制：介绍如何控制谁（身份）对哪些资源具有什么访问权限（角色）。
• Customer Care 流程和支持活动：介绍如何完成支持过程和活动。
• 管理支持请求：介绍如何使用 Google Cloud 控制台管理支持请求。

如需了解您目前享受的 Apigee 支持级别，请执行以下操作：

1. 登录 Google Cloud 控制台“支持”页面。

   转到 Google Cloud 支持

2. 您的支持服务将显示在支持页面顶部附近。